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淘宝网店二次营销如何留住老顾客

类别:淘宝资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    开网店的每天都在关注数据变化,关注每天新来了多少用户,老用户流失了多少。其实,网店的目的就是将新用户变成老顾客并长期维持下去,这样你的淘宝网店才能长久展。

    一、分析二次营销存在的问题,逐一击破

    我们做电商的,要每天关注数据,从挖掘数据,把握每一个数据,花最少的成本获取最大的回报,那么,我们该怎么做电子商务呢,目标就是要带来更多的新客户、带来品牌上的营销、留住更多的老客户。然而在做    二次营销的时候,你是否遇到这些问题

    客单价 低于同行水平

    关联营销  失败 个人购买数量提不起

    跳失率高   
   
    单个客户利润空间率低

    老客户沉淀难

    客户体验不好

    新品销量提不上去

    如果能解决这些问题,那么二次营销就不是问题,至于如何解决这些问题,各有应对,策略为重:

    提高客单价:提高客单价的方法有很多,本店经常做的是搭配套餐,满就减,满就送,满包邮。

    做好关联营销:很多卖家喜欢做一大堆的关联产品和广告图,这样不仅让人眼花缭乱,而且消费不集中,分散了流量,更有可能直接跳走。建议关联一般是三件产品,一件全店热卖的,一件是同类热卖,一件是可替代或是互补的产品;价格方面,不同类的可偏低,同类要持均。

    降低跳失率:提高宝贝图片质量、宝贝的展示效果、多角度大图、详细的文字说明、做好关联、店铺促销活动

    提高利润:做好连带销售和搭配套餐,形成一个互补;通过数据魔方分析本店购买的客单价大概在哪个范围,从数据去做定价策略。

    客户体验:其实,网络上的客户体验没有线下的直接亲身亲历,但我们可以做的就是视觉上的享受和服务上的满足,再者是心理上的满足,要给客户惊喜和赠予附加价值,例如送小卡片或小礼品。

    提升新品销量:我们可以通过对老客户的推广,短期快速提升销量。

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