信息时代如何保持个性化

   发展了近半个世纪的信息技术，尤其是消费者行为数据的爆炸式增长，使个性化成为企业和消费者都无法回避的大趋势。而大多数电商都是刚刚认识到这个问题，还在摸索和思考的过程中。

信息技术使个性化需求成为可能

    我们以前习惯于一些标准化、同质化的产品和服务。同质化，是指以很大的数量生产同一种商品，这么做可以降低成本。因此，以前的企业都强调规模要大，每样产品都尽量标准化，同时降低成本。因而大规模、标准化、低成本就成了几乎所有企业经营的非常重要的指标。大家都追求低成本，说明企业是靠成本竞争的。

　但是，这是否就意味着人本身没有个性化的需求呢？不是的。其实我们每个人都有一些个性化的需求，更确切地说，是每个人的需求都不一样。但是每个人都要求不同的产品、不同的服务，在以前工业时代就意味着非常高的成本。对工厂来说，意味着生产出来的每一种商品，成本都不一样；就每一个特定的商品而言，其消费者的数量也是有限的。总之，不但生产发展了近半个世纪的信息技术，尤其是消费者行为数据的爆炸式增长，使个性化成为企业和消费者都无法回避的大趋势。而大多数中国企业都是刚刚认识到这个问题，还在摸索和思考的过程中。成本太高，而且市场交易的规模太小，其结果就是经营者和企业在做不划算的买卖，得不偿失。

　在工业化时代，人们获得个性化产品和服务，需要付出很高的成本和代价，所以个性化需求很难得到满足。从这个意义上说，在工业化时代，个性化需求是一种被抑制的需求。而信息技术革命改变了这一切，让人们的需求变得“一切皆有可能”。

　那么，为什么近年来个性化需求突然开始迸发出来？有几个原因：

　第一，互联网和信息技术的发展改变了生产方式。我们可以采用柔性化制造的方式，实现小批量、多品种的生产。现在的工厂可以不断地转换，一会儿生产这个，一会儿生产那个，而因为信息技术、工业生产技术的发展，产品的成本也高不了多少。

　第二，互联网使一些非常个性化的商品能够有足够多的消费者，形成一定的市场规模。以前一个很个性化的商品，在北京可能就只有一百个消费者，对于商家来说，为这一百个消费者生产这种产品在经济上不划算，但是现在，这种产品不仅可以在北京销售，还可以扩展到全国乃至全世界，如果在全国有一万个消费者，在全世界可能就更多，这样的交易规模让生产厂家有利可图，交易才能实现。

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】