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信息时代如何保持个性化

类别:淘宝资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

   发展了近半个世纪的信息技术,尤其是消费者行为数据的爆炸式增长,使个性化成为企业和消费者都无法回避的大趋势。而大多数电商都是刚刚认识到这个问题,还在摸索和思考的过程中。

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信息技术使个性化需求成为可能

    我们以前习惯于一些标准化、同质化的产品和服务。同质化,是指以很大的数量生产同一种商品,这么做可以降低成本。因此,以前的企业都强调规模要大,每样产品都尽量标准化,同时降低成本。因而大规模、标准化、低成本就成了几乎所有企业经营的非常重要的指标。大家都追求低成本,说明企业是靠成本竞争的。

 但是,这是否就意味着人本身没有个性化的需求呢?不是的。其实我们每个人都有一些个性化的需求,更确切地说,是每个人的需求都不一样。但是每个人都要求不同的产品、不同的服务,在以前工业时代就意味着非常高的成本。对工厂来说,意味着生产出来的每一种商品,成本都不一样;就每一个特定的商品而言,其消费者的数量也是有限的。总之,不但生产发展了近半个世纪的信息技术,尤其是消费者行为数据的爆炸式增长,使个性化成为企业和消费者都无法回避的大趋势。而大多数中国企业都是刚刚认识到这个问题,还在摸索和思考的过程中。成本太高,而且市场交易的规模太小,其结果就是经营者和企业在做不划算的买卖,得不偿失。

 在工业化时代,人们获得个性化产品和服务,需要付出很高的成本和代价,所以个性化需求很难得到满足。从这个意义上说,在工业化时代,个性化需求是一种被抑制的需求。而信息技术革命改变了这一切,让人们的需求变得“一切皆有可能”。

 那么,为什么近年来个性化需求突然开始迸发出来?有几个原因:

 第一,互联网和信息技术的发展改变了生产方式。我们可以采用柔性化制造的方式,实现小批量、多品种的生产。现在的工厂可以不断地转换,一会儿生产这个,一会儿生产那个,而因为信息技术、工业生产技术的发展,产品的成本也高不了多少。

 第二,互联网使一些非常个性化的商品能够有足够多的消费者,形成一定的市场规模。以前一个很个性化的商品,在北京可能就只有一百个消费者,对于商家来说,为这一百个消费者生产这种产品在经济上不划算,但是现在,这种产品不仅可以在北京销售,还可以扩展到全国乃至全世界,如果在全国有一万个消费者,在全世界可能就更多,这样的交易规模让生产厂家有利可图,交易才能实现。

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