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如因台风延迟发货的电商将免责

类别:淘宝资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

淘宝网公告称因台风延迟发货

    网店学堂资讯:8月8日消息,淘宝网今日发布公告称,因台风海葵来袭,淘宝网在发货、物流上遭遇重大的挑战,为此近期形成的淘宝和天猫订单,全国范围内由于台风等自然灾害原因造成的延迟发货,在核实后,淘宝和天猫卖家将全部免予处罚。

    淘宝方面表示,如果卖家不能按时发货,对于有可能会造成延迟发货,建议通过旺旺提前和消费者进行沟通,或者在店铺和宝贝描述里重点说明。同时淘宝希望消费者给予谅解。

    根据淘宝规则,对于延迟发货的判定,因不可抗力的自然灾害因素所引起的行为,可使用免责条款。同时,近期淘宝开始调整关于延迟返货的执行标准,强调在处理方法上,卖家的主动性和售后服务的重要,通过与客户的沟通,降低因投诉带来的影响。

    据悉,由于遭遇强台风“海葵”侵袭,杭州目前主城区共发现行道树倒伏182处、广告店招店牌指示牌倒伏11处,公共自行车棚倒伏、路灯隐患各1处。此外,浙江省多条公路水毁或水淹,交通中断。 为此,阿里巴巴方面已要求其杭州员工可在家办公或根据情况提前下班。

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