中国消费者协会官方信息显示，小家电告后已成为消费者投诉的热点，投诉率占家电售后投诉的6成以上，小家电售后维修难已成为家电行业的顽疾。许多小家电企业规模不大，受成本制约，很少有独立的售后效力体系。至今仍只有少数知名大品牌建有小家电售后维修服务体系，多数小家电一旦出了故障，就要面对维修无门、维修费用过高难题，最终沦为一次性用品。这种维修难的现象在电子商务网购中更易出现。
从目前来看，传统的小家电售后属于“一脚踢”，95%以上企业都采取把售后跟产品一起打包给代理商的做法，但代理商水平参差不齐，售后服务不但难以保障，有限的售后网点也无法满足用户的近距离维修。
一向注重用户体验的全球网货品牌SKG，率先用不被众多商家理解的“高投入，低产出”方式，在2012年5月与苏宁电器达成合作，共享苏宁电器全国3C售后服务中心。所有SKG的产品均可在苏宁电器小家电3C售后服务中心维修，SKG由此成为了第一个布局全国性告后服务的小家电网货品牌。
成立之初，SKG与国内一线家电品牌美的、九阳售后网点合作，在全国范围搭建几百家售后网点，其中一级网点六、七十家。但从服务用户、方便用户的角度而言，这些售后网点的数量不够。
实际上，布局苏宁全国范围内的小家电3C售后服务中心，祷要为每个网点配备相应的维修零件，对一个新型网货品牌来说，绝对是一笔不菲的投入。但作为网货品牌，通过落地的告后服务休系可加强品牌可信度，塑造真正被消费者认可的优质品牌。
小家电维修的大前提是，产品不耐用。S、K、G分别代裹标准、一流、好.每款产品从设计到生产都以一流的标准来做。以S电内炉为例，整体精钢机身，能承受90KG里呈;耐高温的高端黑肠面板，刀刮无痕;防滋按键等都从根源上保证产品恒久耐用。
此外，针对运输过程可能导致货物破损的快递现状，SKG所有产品全程采用高厚度的运输包装、分箱包装和彩箱包装。另外，SKG举办多个产品的试用活动，让试用者展示产品用法，不仅向消费者展示SKG产品的使用状况。还可作为新型直观“说明书”。
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