淘宝充值市场重磅消息 不合规则就下架

    今早，网店学堂小编发现了一个重磅消息，淘宝开始整理话费充值市场，出台的新淘宝规则，也在9月24日开始实施，规则很多，不一一说明，只说一下对小卖家有影响的那条：

    第五章 市场管理

    （五）移动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家还应遵循以下规定：

    1、单日新增退款笔数小于等于300笔；

    2、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%。

    2013年9月24日生效（其余规则，查看：淘宝通讯市场管理规范）

    淘宝网卖家未遵守上述规定的，淘宝将下架其移动/联通/电信充值类目下的所有商品。

    这个规则一出，很多质疑声音就出来了，说淘宝为了推广自己的话费平台，是不遗余力的封杀小网店。开淘小编要说，淘宝敢这么做，肯定是想到过各种反对的声音，究竟是不是像传闻说的，能都达到净化平台的目的，拭目以待。

    指导大家如何开网店的小编整理了部分常见问题，一起看看吧：

    1、为什么不允许发布、上架自主货源的话费产品？

    答：自主货源的话费充值商品较为不稳定，易导致消费者投诉和损失，令卖家疲于售后，影响正常经营。为了维护消费者与卖家权益，净化市场，提升市场服务水平，自9月24日开始，将无法发布、上架自主货源的话费充值商品。所有新上架话费充值商品必须对接淘宝充值平台（TBC）。

    2、商品下架后我什么时候可以上架，上架时要注意什么吗？

    答：商品下架后，再次上架后必须对接淘宝充值平台（TBC），上架时间无限制。建议您处理好售后以及商品问题后再次上架，避免再次违规。

    3、你们什么时候执行？是长期执行吗？

    答：2013年9月24开始无法发布、上架自主货源的话费充值商品。对已经发布的自主货源的话费商品，只要不违规，目前可继续售卖，但一旦违规，将作下架处理。长期执行。

    4、如果违规了会这么处理？

    答：淘宝将下架其移动/联通/电信充值类目下的所有商品。

    5、我之前发布的自主货源的话费产品会被下架吗？下架了可以再上架吗？

    答：如果您不违规，商品是不会下架的。自主货源的话费产品下架后无法再次上架。如果您上架，需要对接淘宝充值平台（TBC）。

    6、为什么单日新增退款笔数需小于等于300笔，消费者发起退款的比例需小于等于2.5%？这数字怎么得出的？

    答：这是充分考虑了行业健康、买卖双方利益等因素，根据卖家经营历史、行业特性、投诉维权情况等综合计算出来的结果。

    7、你们考虑过月初月末吗？

    答：已经考虑了月初月末的情况。

    8、下架宝贝扣分吗？

    答：不扣分。

    9、我只卖淘宝充值平台（TBC）的话费是不是就一定不会违规？

    不是。无论您是否加入淘宝充值平台（TBC）都需要您悉心经营您的店铺，关注您的商品，并不是加入淘宝充值平台（TBC）就一劳永逸。同时建议您开通自动处理功能，既节约您的时间，亦可提高消费者的购物体验。

    这个举措肯定会带来一些声音、影响，网店学堂小编会持续给大家关注的。更多最新资讯，欢迎来网店学堂查看：/

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