1.“类目出价”系统异常的疑问
在此,淘宝直通车郑重声明:“类目出价”系统没有存在乱扣费现象。介于有一些卖家反馈类目出价所产生的消耗占总体消耗的比例较高,小二特意将所有用户的数据进行了比对,发现9成以上的用户“类目消耗”占总消耗的一半以下,只有极少量直通车用户在“类目出价”上的消耗较大。由于各个类目的流量是不平均的,同时也跟用户的设置有关,这种情况属于正常现象。
2.引起“类目出价”消耗偏高的几种可能
a) 价格设置错误
“类目出价”设置区需要填入的是一个大于等于0.1的数字。其默认金额单位是“元”,少数卖家在设置时会有手误的情况发生,比如想设1毛,却设成了10元。所以大家在宝贝上线之后要记得时刻检查后台的设置情况哦。
b)没有及时修改系统初始价格
对于 “类目出价”上线前就已经在推广的宝贝,系统会参考其原先在类目搜索页面的广告点击价格,设置“类目出价”的初始价格,有部分卖家因遗忘或忽视,没有更改这个金额,也可能对消耗产生比较大的影响。之所以没有将所有宝贝的初始价格改为0.1元,是因为有很多卖家原本就很了解类目搜索,对类目推广非常重视,我们担心统一更改以后会给这部份卖家的推广效果带来不利的影响,因此将修改的权利留给卖家。
c)个别类目流量较大有些买家特别爱逛的类目
其流量肯定会比一般类目大很多,尤其是一级类目,如:女装/女士精品、箱包皮具/热销女包/男包、女鞋、男装等。如果在这些大流量类目中,你将宝贝设置到较前的位置,很可能会引来意料之外的大量点击,导致消耗过快。所以掌柜们可以根据自己的实际情况,来选择宝贝是在一级类目就排名靠前呢,还是在二级或三级类目保持一个合适的位置。
d) 结算系统的延迟直通车结算系统是每隔一段时间自动操作一次的
在间隔的时间里很有可能直通车的消耗会超过您当天所设的最高消费限额,比如,您设置的限额是30元,结算系统某一次扫描时,您已消耗了29元,但再次扫描时您已消费了40元,那么多消耗的10元会在次日凌晨返还您的帐户。如果您查询后台时发现直通车消耗已经超过限额,但宝贝还没下线,这就是结算系统延迟造成的,此时您不可以临时调高限额,否则系统会按照最高那次的金额进行扣费。
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