网络购物中的诚信系统式如何构建的。随着中国互联网用户的激增，网络购物也在高速发展。网络购物以诚信为本，信用评价体系对网店的发展至关重要，但这也给一些不法分子留下空间钻空子，在网上有一批公司和个人专门靠炒作信用为生，并由此衍生出一条黑色产业链。针对网店信用炒作，7月24日，亚洲最大的网络零售商圈淘宝网联手1．3亿会员发起了“诚信行动”，完善信用体系。7月26日，国内最大的网购信用炒作集团网丫网正式宣布退出市场。围绕网购信用话题，本期“焦点”组织和选取一组网友观点，供读者思考———
诚信交易是网商的利益基础
杨孝文你在网上购物，无法“先尝后买”，只能看看商品的图片或文字介绍，凭什么就心甘情愿地掏钱？
信誉，网店的信誉！淘宝网等之所以迅速成为最火爆的网购服务商，正是因为建立了一整套确保网店信誉的措施，网店的信誉取决于客户的评价，信誉好，钻石就多；信誉差，钻石就少，购物者一目了然。
可是，当信誉已成网店立身之本的时候，很多投机商却把网店信誉当成了摇钱树，当成了可以买卖的商品———你只要交钱，由我来通过技术手段，帮助你迅速提高“信誉”。于是，信用炒家越来越多，据称现在大大小小的信用炒家已经多达数百家！一些“马甲账号”通过群发旺旺、论坛灌水等方式，期望在卖家里制造混乱，从中渔利。这批“马甲账号”绝大部分是由极少数靠“炒作信用”发不义之财的不法团体和个人在背后指使、操纵，最终的目的无非是挟持全体网购用户。
这对网上购物构成了毁灭性威胁，道理很简单：合法经营商家通过他们的诚实劳动积累诚信，并赢得消费者的认可和信赖，黑色产业链以投机取巧手段制造虚假信用，就相当于诚信经营者身上的吸血虫，通过窃取诚信经营者的财富获得不当利益；而且长期下去，黑色产业链还会反过来控制参与炒作信用的卖家，要挟那些不参与炒作行为、诚信经营的卖家；对于新进入的商家而言，黑色产业链降低消费者网上购物的信任度，大大缩小他们的生存空间。
合理评价、诚信交易是所有网购用户的最终利益基础。当信用被“注水”，顾客对网店的产品和服务质量失去衡量的依据，谁还会冒着被骗的危险做网购呢？一些网站显然已经清楚地意识到了这一点，所以果断采取措施，联合警方，不惜冒暂时失去部分客户的风险，发起了一场打击信用炒作的风暴。
一时间，信用炒家风声鹤唳，人人自危，更有全国原最大的信用炒作公司网丫旗下信保宝正式宣布退出炒作行列。7月26日，网丫再次发表此声明，愿意对购买相关服务的网店店主负责，按照店主们的意愿，或逐步返回卖家的流动资金，或转成其他产品及服务。网丫网甚至号召此前一起炒作信用的人，悬崖勒马，早点收手。
网丫网宣布退出信用炒作，一方面是为了维护自己的形象，维护自己的利益：继续提供信用炒作服务已经严重影响了中国网络购物的良性发展，再继续下去，很好的网购市场就会变成电视购物市场，死路一条。市场死了，公司也会死掉。另一方面，是一些网络零售网站的排查系统威力强大，打击力度不断加大，让信用炒作变得越来越困难。
打击虚假信用是网购平台正常、健康发展的根本所在。现在初战告捷，但绝对不能松懈。当然，在诸如淘宝诚信系统自查行动中，几百万的卖家规模不可能不造成误伤。哪怕只有0.01%，也有几百号人。但如果因此退缩、让步，一些知名网络零售网站的公信力和品牌影响力将受到不可估量的冲击。所以，我们必须对此有清醒的认识，将打击炒作信用的行动进行到底。（作者系新浪博主）
新进小卖家如何突破“信用”困局？
莫不悔网店信用炒作早已是人尽皆知的秘密。各种或大或小的炒作团队在或明或暗中翻腾，钱币为媒，便以虚假信誉换得自己颇为丰厚的收入。
什么是堵住虚假源头的治本之法呢？先得说说为什么网店中虚假炒作成风且屡禁不止的原因。
任何江湖都有其游戏规则，网店也不例外。网上购物平台发展到一定阶段，在早期卖家已完成原始信用积累之后，新进的小卖家们劣势不言自明：没有充裕的资金做广告宣传，也无法在当前的排名规则中占据优良地势，却要和老江湖们同台厮杀。于是，就不可避免地陷入“信用”困局。
消费者通过网络购物，网店的信誉度就是唯一的硬性参考。新进卖家由于缺少原始信用积累，很容易被消费者在众多同类网店中直接忽略，更惨的是，一入网络深似海，很多小网店甚至没得到扑腾两下甚至见个光的机会就直接化身为浩瀚网海中的一小块垃圾。所以，若想在残酷的竞争中分得一杯羹，便想到走捷径，搞点信用炒作之流的小把戏，花点自己都觉得心疼冤枉的“买路钱”。
既然是信用评价机制的存在和排名方式阻碍了新进小卖家的发展，那么何不推出一种更人性化的差异评价体系和排名方法，营造一个让新进小卖家共同起步的平台，让他们获得一个公平公正的环境自由成长？这样或许可以在很大程度上解决这个问题。至于具体方案，可以广为征集。
网络购物毕竟是新生事物，它也是在摸着石头过河的成长过程当中。虽说当前网购平台的确有不尽完善之处，但这并不能成为纵容网店不诚信经营的理由。允许一个小错误的存在就是纵容一个大错误的生长。可以刷出信用，就可以刷出更多虚假。防微杜渐消灭源头才能还网购一片净土。所以，对于那些浑水摸鱼蓄意欺诈的卖家则更应加大打击力度，绝不手软。与此同时，还应加强制度建设，注重道德建设。作为网购平台，道德品质和社会风气的引导也应该是网站建设的重要内容，而作为网店经营者也需要明白，提高做人的基本道德情操，恪守诚信经营的准则，才能广发善财。（作者系博主）
把准网店的“定盘之星”
笪祖煌消费者在实体商店购物，往往是看价格，比质量。而在网店购物，买卖双方都不见面，购物者只能从网店页面上看到商品图形和价格，看不到其实际的质量。网店靠炒作取得虚假信用，消费者定会“吃一堑，长一智”，久而久之，网民将会对网上购物失去信任，网店也可能会由现在的“低价”代称，演变为“虚假”的代名词。
可见，“信用”作为全社会的道德规范和行为准则，是网店老板的为人之道、经营之本、发展之基，是买卖双方互信、互利、和谐互动的杠杆。同时，也必须看到，作为网店“定盘之星”的“信用”，应当是其内在思维和行为的体现，是购物者通过实实在在的交易活动对你的感觉感知，而不是靠自己“吹”、靠他人“捧”、靠炒作“骗”取得的。因此，网店要获得真正的高等级“信用”，就必须远离炒作，以自己“信守诺言、践行成约”的行动，才能赢得。此为光明的正道，这样取得的“信用”才会名副其实、经久不衰。
其实，不少网店老板开始也是受骗者。只是他们在受到信用炒作公司（网站）诱骗之后，又拿起“接力棒”，继续诱骗网购者。形成炒作公司———网店———购物者这样一层骗一层的恶性循环“潜规则”，并逐步发展为充满诱惑欺诈的“黑色产业链”。
我国现有3.38亿网民、210万个网站，网购市场庞大，获利空间超乎想象。利之所趋，信用炒作者必然敢于践踏市场法规和社会公德，而铤而走险。此次淘宝网等开展门户清理大行动，虽然有2538家网店自觉删除了
自己店铺的虚假交易评价，但反淘宝联盟也在一夜之间成立，并有部分激进成员发起对淘宝网的报复行动，一度造成了网商的恐慌。这说明，唯利是图的“信用炒作”者，人还在，心不死。对信用炒作的治理，仍任重道远。
笔者以为，必须加大治理力度。一是网络商务的立法亟待完善；二是网购平台和市场监管部门的措施要跟上；三是网店老板要分清眼前蝇头小利和网店长远发展哪头轻，哪头重，切实加强自律。最近，浙江衢州市工商局出台15条新措施，鼓励注册网店执照；宁波市开展网站信用体系建设、引导“网上亮照经营”，搭建网络经济监管平台。诸如此类，不能不视为治理“信用炒作”、建立“诚信网店”的高招。随着网络经济的日益发展，将需要更系统、更全面的妙方良策，以有效根治炒作，净化网店信用，帮助其把准“定盘之星”。
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