手机密令产品概念
1、什么是手机密令？手机密令可以做什么？
手机密令是由淘宝与时代亿宝联合推出的一款采用动态口令技术的安全产品，密令每隔60秒产生一个随机6位动态密码。淘宝手机密令主要用在登录淘宝、修改个人信息等相关操作时，生成并输入动态密码，保护用户的资料和财产安全。
2、手机密令与其它安保产品有什么区别？
手机密令与其它安保产品都具有帐号安全保护功能，区别在于密令是通过手机应用程序下载安装在手机上使用。相比之下，密令产生的动态密码一分钟一变，使用时间更久，且安装在手机上使用更加方便和安全。
3、绑定了手机密令后，其它安全产品就不能用了？
可以用，在淘宝的相关使用场景中，手机密令与其它安全产品是共存的。
4、手机密令的安全性相较于其它安全产品哪个更安全？
手机密令更为安全。密令采用的是动态密码技术，被证明是目前安全级别最高的身份认证技术之一。
5、手机动态密码与手机密令哪个更安全？
相比较而言，手机密令安全级别高于手机动态密码。
手机密令应用场景
1、手机密令是否能在手机淘宝客户端上使用？
手机客户端登录暂不受密令的保护。
2、IPAD上也能使用手机密令进行淘宝登录等相关操作吗？
目前IPAD上只能用客户端登录，所以目前是不受手机密令保护的。
3、阿里旺旺登录时，需不需要手机密令显示的动态密码？
淘宝内所有二次验证场景都可使用手机密令。
手机密令特性
1、使用手机密令会产生流量吗？
初始化以及时间校准时会产生少量流量，成功将手机密令安装到手机上后，生成动态密码不会产生任何流量费用。
2、手机密令有什么特性？
手机密令随机产生一个6位数的动态密码，该密码每60秒自动更换一次，产生及使用过程密码无法被盗取；密令的使用不需要连接电脑，有效避免了操作系统的限制；只需在手机上下载一个密令客户端进行绑定后即可使用，不受通讯信号，服务器等限制，安全便携，只要通过手机即可保护账户安全。
3、手机密令需要经常更换吗？
手机密令不需要经常更换。手机密令采用最新的OTP（一次性动态密码）技术，每60秒产生一个随机的6位动态密码，该密码一次性有效。
4、一个手机密令最多可以绑定几个淘宝帐号？
目前一个手机密令客户端只能绑定一个淘宝帐号，后期将会开通一个客户端可绑定多个淘宝帐号的功能，敬请期待。
5、手机密令是免费使用的吗？
目前手机密令正处于公测阶段，是免费使用的。
6、手机密令能够一直使用吗？
因为手机密令没有承载终端，不受电量等问题的限制，除特殊情况外，可以一直使用。
7、一个淘宝账户能够使用几个手机密令？
目前一个淘宝账户只能对应一个手机密令显示的动态密码
8、如果以后不打算使用手机密令，可以退绑不继续使用吗？
可以的，相关手机密令的退绑操作请访问淘宝网-安全中心-安全产品-手机密令页面。
9、手机密令的密码是自动变化的吗？
是的，手机密令采用动态口令技术，密码每60秒更换一次。
10、如果不开启手机密令的客户端，密码还会每60秒一变吗？
会，因为采用动态口令技术，密码每60秒会自动更换一次，与客户端的开启无关。
11、那我在不同电脑上的登录淘宝都可以吗？
是的，手机密令的使用不受电脑终端及手机信号的限制。
12、手机密令使用安全吗？
密令采用动态密码技术，被证明是目前安全级别最高的身份认证技术之一，能够很好的保护您的账号不受损失，请您放心使用。
手机密令使用
1、淘宝登录、修改信息的时候需要输入密令的动态密码吗？
绑定密令后，在您进行登录、修改信息等操作时除了要输入淘宝密码外，还需要输入由密令生成的动态密码才能完成相关操作。具体配置请登录“淘宝安全中心”—“操作保护”中进行配置。
2、什么样的手机可以安装手机密令？
手机密令已推出Kjava、Andorid版本，请访问淘宝网—“安全中心”—“安全产品”—“手机密令”了解更多机型适配信息。
3、Kjava版的机型适配信息
Kjava版适合机型包括：
索爱 K800, W715，屏幕尺寸为240*320 (数字键盘)
Nokia 5800XM,C7类型，屏幕尺寸为360*640 (触摸屏)
4、Andorid版的机型适配信息
Android1.6及以上操作系统的各种类型手机。
5、什么是重新初始化密令？
重新初始化密令可以将密令恢复到初始未绑定状态，您的手机密令软件必须重新绑定淘宝帐号后才能使用。
一般在以下情况下使用此功能：
①在密令软件不可正常使用，但可以打开应用的情况下使用，可以将淘宝帐号与手机密令再重新绑定一次。
②用于首次安装密令时，密令安装成功，却没有成功绑定帐号的情况。
6、安装成功后，密令密码无法验证成功，该怎么办？
请打开手机密令软件，在“菜单”中选择“时间校准”。经时间校准后，就可以开始正常使用。
绑定手机密令的地址是：淘宝网—“安全中心”—“安全产品”—“手机密令”页面。
7、手机密令使用时，为什么需要校对时间？
由于手机密令生成的动态密码是与时间相关，所以您需要保证手机密令时间与服务器时间是一致的，否则动态密码可能会验证失败。如果发现时间存在误差较大，请您在手机密令“菜单”中选择“时间校准”。
9、在已删除手机密令安装程序情况下是否可通过安装原JAR程序再次安装密令？
不可以。您需要把原来的密令软件删除或卸载，然后在淘宝网—“安全中心”—“安全产品”—“手机密令”页面上重新“绑定”。
10、为什么我的动态密码总是验证失败？
动态密码验证失败，可能是您的手机密令时间不同步。请选择手机密令软件菜单中的“时间校准”，将时间调整与统一安全验证框中显示的服务器时间一致。
请访问淘宝网—“安全中心”—“安全产品”—“手机密令”页面
11、重新初始化手机密令软件有什么用？
当您的手机密令调整时间后仍提示动态密码错误，您可以使用重新初始化功能将淘宝帐号与手机密令重新绑定。使用该功能前请确认您的密令没有绑定其他淘宝帐号。
手机密令下载绑定
1、手机密令如何下载？
登录淘宝网-安全中心-安全产品页面选择手机密令，选择开通手机密令，页面将跳转到淘宝网-安全中心-安全产品-手机密令下载页面，选择适合您机型的系统进行下载即可。
2、手机密令如何安装？
分为android和kjava两种版本：Android：在网页110.taobao.com下载手机密令至电脑，然后安装至手机，具体详见手机说明。
Kjava须将下载文件解压后，传输至手机文件夹，用手机打开该文件夹，安装软件。
3、手机密令如何绑定？
首先下载并在手机中安装手机密令。然后登录110.taobao.com，选择手机密令，选择绑定手机密令，显示12位序列号，将此序列号输入手机密令初始化页面中，即可绑定成功。
4、为什么我下载手机密令后，找不到安装文件了？
由于某些手机（例如：多普达）在下载文件时，如果不使用默认浏览器，则会导致文件下载路径错误。建议您使用手机自带的浏览器。
5、手机密令什么时候用初次绑定，什么时候选择继续绑定？
如果您的手机已经安装了手机密令，并且绑定了某个淘宝帐号，请您选择继续绑定其他淘宝帐号。
如果您的手机没有安装手机密令，或者您的手机密令从来没绑定过淘宝帐号，请选择初次绑定。
手机密令取消操作
1、成功绑定的手机密令取消后，原来手机上的手机密令软件还可以用吗？
可以，重新初始化即可。
2、解绑手机密令会不会对密令绑定的其他淘宝帐号造成影响？
不会。您对该淘宝帐号进行的绑定，解绑操作不会对密令绑定的其他淘宝帐号造成影响。
3、手机密令与淘宝帐号解绑时需不需要手机验证码？
需要的，需要通过验证码进行取消绑定的操作。
4、手机密令该如何取消？
通过第三方平台进行解绑，解绑时会发送一条手机验证码至手机，在解绑页面上回复该验证码即可完成取消。
5、如果手机丢了，怎么办？
如果手机丢了，那么用户可到淘宝网—“安全中心”—“安全产品”—“手机密令”页面进行解绑。
6、手机密令解绑后还可以重新绑定其他账号吗？
可以的，登录淘宝账户解绑后还可以绑定任意淘宝账户。
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