天猫搜索加入个性化因素的问题解答

淘宝个性化搜索听起来是一个蛮不错的东西，@天猫逍遥子在微博上公布说天猫搜索已经加入个性化的因素，有人欢欣鼓舞，也有人不知所措。这里就大家关心的问题，以下问答，来自于早前天猫搜索加入个性化因素后，鬼脚七同学就一些卖家的疑问做出的回答：

提问什么是个性化搜索?什么是千人千面?

回答：所谓个性化，是相对于大众化来讲的。例如：大家都做公交车出行，公交车是为大众服务的。但公交车上的孕妇专座、老人小孩和残障人士专座都属于个性化的服务。当然，北京有大佬开会或者出行，进行交通管制，也是属于个性化服务的一种。个性化搜索也是同样的一个道理。不同的人享有不同的搜索结果，而且这个结果是更贴近搜索着自己的需求，就是个性化搜索。千人千面，就是个性化的一个代名词。

提问个性化搜索能做到什么程度?

回答：做个性化搜索，按照粗粒度，可以到人群，细粒度，可以具体到个人。高富帅和*丝的需求不一样，同样搜索一个T恤，给高富帅推荐9元包邮的T恤，对高富帅来说，这是对他身份的侮辱;给白富美推荐过季的打折连衣裙，也是属于浪费流量。如果针对不同群体，搜索结果会有些不一样，就形成了个性化。更直接的例子：都是搜索“牛仔裤”，女人的结果应该给女士牛仔裤，男人的结果应该给男士牛仔裤。划分维度很多，从年龄、性别、购买力、地域、品牌偏好等，都可以划分。现在淘宝搜索上有提示一个在购买过和收藏过的店铺内搜索，就是属于具体到个人了。搜索定制，也是具体到个人的在展现形式上的个性化

提问个性化这么拉风，百度google都没做到，淘宝能做到么?

回答：这是个好问题，搜索引擎发展十几年，google、baidu等都做过很多年的尝试，但个性化一直没有成气候。淘宝做个性化搜索，会有些不一样。网页搜索上，个性化的需求有，但不太多，大多也只是跟地域相关，更重要的是，网页搜索引擎很难精确获取用户的信息。淘宝上用户的购买行为，浏览行为，注册信息非常丰富，同时，购物的个性化需求，远远比网页搜索个性化需求要大得多。一个产品的成功与否，其实不在于技术实力，而在于用户的需求是否真实，是否足够大。从某种意义上看，如果淘宝的个性化搜索做不起来，其他的搜索引擎就更难做起来。

提问别扯这些没用的，说说个性化搜索对商家的影响!

回答：首先，最近两三个月影响很小。一方面目前用于测试的流量很小，在5%以内。其次，影响会比较正面，会让更相关的流量进入你的店铺。例如：女人搜索牛仔裤，默认不出现男士牛仔裤。这样会有更多的女士牛仔裤的商品得到展现。再次，会让很多小而美的店铺有更多机会。个性化做的越细，对商品的要求也就越细，会让有特色的店铺让那些希望找这些特色的用户找到。最后，个性化搜索可以提升你店铺流量价值。以前100个人到你这里来，只有5个成交，通过个性化的100个流量，或许能有10个成交。总之，如果有大的影响，7哥向佛祖保证，一定会提前告知。大家也可以针对个性化的趋势，提前做一些准备。以后有需要商家配合的，wangdian.hznzcn.com也会和淘宝类目运营一起来告知大家

提问对搜索用户会不会有负面影响?

回答：微博有人说，个性化会导致用户看不见其他新鲜的商品。这个思考非常缜密。这个我们会在算法和交互设计上有考虑，确实也有女生会为她男人买牛仔裤。会在页面上有一些提示，告诉用户这个结果是经过处理，你可以选择查看默认结果。以后会让用户自己填写一些个人信息，例如：如果一个女生填写说我身高160，偏瘦。以后她搜索连衣裙的时候，大码连衣裙，就不会出现在结果中;但同时有个提示，可以查看包含所有大码连衣裙的排序。

现在淘宝搜索结果页上有两个地方已经体现个性化了。大家可以找找看。一个是搜索定制。一个是查看购买过和收藏过店铺的结果。

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