1、如果是卖家的责任了,要求卖家重发给你,如果卖家不妥善解决,可以申请退款。
2、如果不允许退款,可以发起维权,未收到货维权发起时间条件:交易状态为“交易成功”的0-15天内。具体可以看http://service.taobao.com/support/11280.htm
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