希望新手开网店少走弯路

希望新手开网店少走弯路，开店一个月，有许多经验，希望亲们少走弯路。

1、诚信为本、以德取胜。牛根生说过，“小胜凭智，大胜靠德”。如今的淘宝竞争不亚于我国的春秋争霸，来一大片又死掉了一大片，大家都感叹生意艰难，含泪经营。但在淘宝上，有些卖家没有用心去服务客户，没有很好的和客户沟通，甚至有些卖家忽悠了客户，没有发货的说发货了，产品没有应有功能也说有这个功能，问其是否专柜正品时含糊其词，不承认自己的过失，也没有向客户道歉，这个是非常严重的问题。最近一次，我们一个上海客户在我们店铺买了东西，因为发货匆忙，把货发错了，客户收到货后非常生气，还把我们狠狠大骂一场，语言粗暴，但是我们还是很耐心和客户沟通，把货重新发过去，那位客户收到货很意外也很感激，不但给很好的评价，还介绍朋友到我们店铺买宝贝。所以，各位卖家要敞开心扉和你的客户沟通，认真对待你的客户，努力维护你的客户利益，你的生意才会做好做大。

2、 把握市场需求、提高产品质量、创新营销决策。要把握市场方向就先了解客户需求，客户的需求决定你的店铺发展方向，很多人不知道怎么去了解网络客户需求，我可以说说我的见解：（1）人的需求无非是与“衣食住行”有关的，你先调查下淘宝网目前一个行业有多少卖家，皇冠卖家、钻石卖家、心级卖家都占多少比例，这样，你就可以分析出你在这个行业占第几位，你估计花多少时间能够上哪个阶段；（2）当你的客户到你店铺询问你的产品时候，如果他们不买，你就问问客户，为什么不买，让客户说出来，多问你的客户，一段时间后你就对比分析这些客户反馈的资料，如果客户买了你的产品，你要经常和他们互动，慰问他们的时候你就顺便问问他们使用你的产品怎么样，收集这些资料，我相信你会怎么调整你的产品、店铺经营方向的。提高产品质量是开拓市场、树立店铺品牌的重要手段之一，没有过硬的产品就是无法获得新客户的青睐与老客户的信赖，所以先问问你的产品怎么样，你再向你的客户推销它。

如果你的产品质量让你的客户放心话，你还需要对你的营销方式、手段进行创新，比如改变你的服务、你的赠品以及你的宣传手段。可以到相关的论坛、社区、帮派、博客、百度知道等发表文章，去热心帮助新手，认真给别人咨询，给别人一些建议，别人真正需要的是你的是信息，而不是满天飞的牛皮癣广告！同时多参加一些淘宝活动，比如秒杀、一元拍卖等，扩大店铺和产品的知名度，我们只有做好每个细节工作，认真、用心、努力、及时解决好客户反馈的问题。

3.    不要盲目坚持。淘宝上很多人都说坚持就是胜利，坚持就一定会成功，但我们先问问自己，我们为什么要坚持，你有什么优势和资本来坚持呢？我们坚持的动力是什么呢？你一旦选错了，你再坚持，就像一只老鼠钻进牛角-----无路可走。我们要认清形势，认真思考，合理选择，做好准备，这样才会做好自己想做的事情。

下面是自己的见解··因为原来的帖子自己顶帖太多了· 哈哈···先自我检讨下 ··

 如今分析淘宝网的发展趋势，对淘宝网发展趋势的研究，就是为了更好地看清电子商务发展方向，而不至于在创业路上盲目奔跑，最终走上“不归路”。

　　1、至少5年内，“淘宝网”在中国仍将是电子商务的代名词。根据淘宝发布的半年报：目前网上的店铺已超200万家（其中1心级以上的170万家），开店速度持续递增，学生创业渐成主流，

　　2、淘宝每日都会新增1万个掌柜。淘宝现有9000万的注册用户群，每天2000万的登录人数，而且这部分人群主要是22岁到35岁之间的活跃人群数，消费能力非常高，每单笔消费金额约为180元。平均每分钟，网上将会卖出473件衣服、438件家居日用品、261件化妆品、32台笔记本电脑……

　　因此，淘宝网是初级创业者寻梦的地方。可以毫不夸张地说，在电子商务领域里，淘宝网上遍地都是金矿。

　　3、最近3年，“淘宝网”将是有志青年最好的“创业梦工厂”。淘宝网让一大批广大的有志青年实现了零成本创业，不知觉当中还挑起了培育成千上万个中小企业的重担，帮他们成长，由山寨到品牌转型。现在很多“风投”公司寻找项目时，都会打开淘宝网，搜出皇冠级别以上的店铺，再比较、筛选一下就搞定！就是这么简单！正是通过这种方式，今日资本找到了小鸟钻石，美国KPCB相中了九钻珠宝店，梦芭莎获得了投资！

　　4、不超过3年，“淘宝网”上B2C的销售规模将不小于C2C。从淘宝网开创到现在，一直是一个C2C的网站，无数“蚁族”卖家在这里生存着。但是，2009年末到2010年伊始，淘宝网连番做出了“大动作”，集中在以下两点：

　　一方面，集结联想、美的等大型品牌厂家组建3C电器城，摆脱“小卖家集散地”的形象，向B2C大举进军；

　　另一方面，淘宝开始授权代购店，准备把中国10亿不上网的人口也纳入到淘宝的势力范围，梦想打造一艘“零售业超级航母”。而早在2007年，马云就启动了淘宝商城，并且开始在媒体和舆论方面模糊淘宝的C2C的界限，有目的地提出了“淘宝是B2C2C”的新概念。淘宝引入了从前不进淘宝的大品牌实体商家入驻，如美特斯邦威、优衣库等！经过将近两年的培育，淘宝商城在淘宝的

　　5、位置越来越重要，时至今日淘宝商城已经放到网站最醒目的位置！按照这种发展趋势，3年内，淘宝网B2C的销售规模必然会和C2C分鼎抗衡。

　　6、新的商品展示规则有利于商城卖家、直通车中的实力卖家，而不利于普通卖家，这个大家都心中有数，不多赘述。

　　7、淘宝买家群经过几年的发展，已经逐渐从“淘便宜货”向“淘正品货”进化，从“淘大众货”向“淘品质货”进化。曾经以批发市场中的廉价低质产品为主打的低成本店铺，将逐渐升级，而没有经济实力的小卖家，生存余地将逐渐缩小。不过并非是没有一点生存空间了，但在这有限的空间里，利润也是微乎其微。

　　8、淘宝的市场引导已经明显倾向于商城卖家，这从各大媒体的广告不难看出，尤其是央视的广告，明显可以看出淘宝已经开始战略大转移，将主要目标集中在商城，这一点通过淘宝规则和服务都可以得到印证。

　　9、即使不是全部，至少八成买家都已经意识到卖家的信誉已经掺杂了太多水份，这一点是很难通过封杀炒作信用店铺来改变的，而且这种不信任就像是传染病，正在迅速传播，速度远远超过甲流感。在这种情况下，买家将逐渐向商城集中。

　　10、在信誉和导向均没有什么力量的情况下，新卖家进驻淘宝生存的难度明显加大，货源和推广将是最后的救命稻草。你的货源你的产品必须有非常明显的优势，性价比超高。即便如此，你没有很多资金或者人力(其实应该是资金和人力)用来推广，也将是死路一条。为什么?因为无论是淘宝还是其他的论坛，甚至博客，几乎都已经封杀广告，而只有软文才是唯一能供我们使用的廉价而又有效的方式之一，但是不少卖家非常不擅长这个，以至于看不出什么效果。在这里我还是比较推荐易托网的。里面的软文不仅十分廉价并且效果都能看得见，不像其他公司一样先交钱，都可以让先付款给支付宝全都推广完全之后再去确认收货就OK。

　　综合以上结论是：淘宝网的战略转型，但是，对于许多中小卖家而言，流量是所有中小淘宝店主的燃眉之急！如果不能早日应对，可能步步维艰。道理在于：国家对网上交易规范性制度的不断酝酿出台，税收“上网”呼之欲出（最近很多新闻都在报道了），开网店的门槛已经越来越高，想通过淘宝这个渠道实现创富梦想已经越来越难，淘宝，再也不是没有做好准备的小投资者的创业天堂。淘宝网中小卖家，最多还有2到3年的时间，大家做电子商务：必须要走专业化、规模化的道路。要么做大，要么死亡！亲们要加油咯。

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】