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买家支付宝付款后,商家已确认发货,但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?

类别:淘宝考试信息来源:网店学堂发布时间:2014-04-24

A 4分

B 2分

C 1分

D 6分

正确答案:B

解析: 延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。非淘宝商 城卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元;淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任 后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。
卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

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