面对双十二恶意交易怎么办？

    双11大促过去，双12又即将到来，回想双11出现的扫货、恶拍等新型恶意行为，商家们该怎样做好一些预防措施和解决方案以应对双12恶意交易？下面，小编就常见的活动恶意交易现象来给大家支招一些应对方法。

    问题一：有海外订单时，买家的账号却迟迟联系不上。

    解决方法：若遇到一些像港澳台及国外的收货地址，不管是集市商家还是天猫商家，只要没有对该地区设置运费的话，都可以不发货，若因为这样的问题导致规则投诉的话，商家可申请小二介入，因此导致的投诉是不会成立的。但若发货地址是集运仓的话，就是正常收货地址，可按正常交易来处理。

    问题二：出现的纠纷率问题。

    解决方法：双12恶意交易，若是集市出现的退款纠纷问题，在售中退款和售后维权都应该申请小二来介入，若判定是卖家责任的话，就会把纠纷算入到卖家的纠纷退款率身上。若是天猫的话，则客服来介入售中、售后的退款。

    问题三：退款问题

    解决方法：若在30天内成功退款或者售后成交笔数的话，退款率不会再影响到店里的搜索和活动参与。

    问题四：遇到敲诈时做法

    解决方法：若遇到敲诈时该怎么吧？得提交一些证明自己清白的凭证，像旺旺聊天提交举证号，短信的聊天截图和电话敲诈的语录。

    问题五：买家拍下但未付款

    解决方法：这种情况不但会在双12恶意交易中会出现，平时也会有。该怎样做？若是集市卖家的话，卖家可自行关闭。但若是天猫商家的话，一旦出现因关闭未付款订单就会引发买家投诉，所以一般不建议卖家自己关闭订单。

    面对双12恶意交易该怎么做？以上五种问题情况的解决方法，商家们可得小心操作了。

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