转战淘宝 只要开始永远不迟

我们四人，一直有自己的工作领域，分别都干得很出色，收入也还能让我们过上舒适的80后的生活，但是为什么会有横下决心来战淘宝呢？由于没有背水一战，破釜沉舟的大背景，很多周围的同事和朋友，都并不看好我们。

其实支撑我们坚定信念的重要原因，是对电子商务的前景与理想的信心。淘宝作为最大的网购平台，其影响力不言而喻，再加上有各种专业的营销推广的支持，我相信，只要是优质的买家，持之以恒，一定能实现梦想。

开店的分工

我们知道，一开始店铺开设，小到包装贴纸，大到淘宝店铺装修，全部要亲力亲为，幸好我们四个股东，化身成为不同的机器部件，分工明确，各司其职，这里除了各自可以专注自己领域专业的东西之外，还可以在其中一两个股东面对挫折情绪低落的时候互相打气，想想，如果一个人干的话，可能在起跑没多久，你就会为自己的放弃寻找一万八千个理由了。

? 股东A  专业灯饰工程多年，超过6年跨国公司产品采购工作经验，对设计、产品、采购等环节有强烈的行业敏感度。
    全面负责灯光大师产品的设计、选购、特别是对供应商的甄选。

? 股东B  专业灯饰工程多年经验，4年以上某珠宝品牌商仓库物流管理主管经验，对于产品的性能控制，产品的品质把关、仓库管理与物流运营有全面的心得。
全权负责灯光大师产品的验收、产品照片的拍摄、日常发货的管理等工作。

? 股东C  专业平面设计，超过5年上市公司的品牌产品平面总监，擅长产品拍摄、平面设计、网页制作。
 为灯光大师的店铺装修包括宝贝图片处理，店铺页面设计等注入全心动力。

? 股东D  专业市场策划，任职某时尚美食杂志主编3年以上，熟悉80、90后消费市场，对市场动向有独到的见解。
全力负责灯光大师的推广活动策划与客户导购等工作。

下面介绍一下我们一切项目的规划，如何从无到有，一步步完善的！

筹备资金
我们需要足够的资金，现在想在淘宝好好做，如果还想着微本创业，我想很难达到理想效果哦！我们本次是下大决心，投资总额在5位数。主要用于产品的采购、包装设计与采购、仓储费用、物流费用与前期部分差旅费用。
我们知道，小数最怕算计，算起来吓死你。我们建议各位创业者在创业初期，养成记账的习惯，到时候回过头来，好分析自家店铺的主要成本构成与支出项目，一盘数，一定要让自己与股东心里清楚。

准备货源
货就是你的拳头，拳头一定要实而有力，你才能重拳出击。淘宝已经渐渐地从价格战转向品质战，只有拥有优质的货源才能是你取胜的前提。
货源的品质，保证了你能为客户提供最优的产品，这是一切的基础，最优的采购价，这是确保你有足够的利润，确保你的店铺能够健康顺利的运营下去。

 
准备包装
产品都是通过快递或者货运到达我们客户的手里，他们感受我们产品的第一印象，就是包装，不是要特别精致美观，这会增加无形成本。我们需要做到的是，作为灯饰，易碎品，要妥善的包装确保运输过程降低废次品率，这也是给客户信心的最好做法。

产品拍摄
你再好的产品，不让你的客户清晰看到，也是白搭，一定要用准确的图片，展现你家产品的最优特色，而且是真真切切的看！产品照片太差，很难吸引客户，很难实现成交，但是产品图片太过优异，会给客人造成不必要的想象，这是最后收到货品之后会有较大的落差，这很可能会直接有退货的风险存在。

后期排版
这里并非让我们大肆地使用电脑技术，把我们的产品弄得比天仙还美，这个是很危险的事情的。我觉得，主要是引导客人用好你的产品，做服装的，引导客户做好搭配，做我们灯饰的，引导客户做好家居装饰，这才能够有效并且取得客户的信任，毕竟，这个产品也不是几十块的东西。

店铺装修
形象，在什么领域永远都是最首要的，你去面试，要有起码的职业形象，礼貌形象。客户在万千搜索中，找到你，一进门，一个全“心”的形象，体现专业的形象，在重要不过了，不然，他很可能会只看产品，不顺便逛下店铺，你就痛失很多商机啦！

所有的细节都不能放过，那都是客人认识你的关键！

产品上架
在淘宝的论坛里，很多经验丰富的店主，为我们分享了不少使用的上架技巧，大家一定要根据自己的情况分享利用。

加入消保
这个是消费者保障计划，押金只需要1000元，可以让你在被搜索的时候拥有与同行店铺一样的基础信用度哦。不要省。

销售推广
回复帖子，写帖子，告诉你认识的所有人，在熟悉的QQ群里群发，真的，都有效；还有微博的经营，站外论坛的发言都能有效的提升店铺的点击率，但是，这一切的关键都在，一定要持之以恒，才能取得理想的效果。

客户服务
标准化的运作，模板化的运作，那是商城大店的做法，很多客户就是厌倦了与机器人一样的客服窗口，才来到集市小店淘宝贝的，这个是我们生存的基础前提，一定要做好人性化客服。当然这个不代表你们客服团队不能形成常规问答的答案，这个还是很必要，但是，在做法上，我们不要生硬的套，而是根据这个常规问答，大家统一口径，最终人性化作答。

销售跟踪
客户付款之后，重点工作是发货，但是让客户贴心的，还有一项关怀我们可以做，在快递收货之后，我们用短信的形式通知客户货已发出，并且附上运单号。这个是取得客户信任的一招哦。

仓库管理
货物是你的拳头，但是在仓库堆积如山的货物，一定要管理好。除了灯饰这种易碎品要小心稳妥之外，还要适时做好盘点，确保财务安全，自己心里也清晰。保持包装的干净，免得要发货的时候，你要做清理。畅销产品，一定要放在容易调取的地方。

优化物流
灯饰产品的销售，很大部分的成本来自物流，包括了你采购回来自己仓库的物流费用，仓储的费用还有发至客户手里的费用，而且有可能有退还补货的费用。一定要做好登记，让自己心中有数。寻找最适合的物流公司合作。
我们店铺，尽量让自己的利润压缩，还是做包邮，这样，避免与客户在旺旺上因为邮费而纠结。

销售分析

抛开迷雾，看清情况，分析畅销品、成本占比、毛利率、回头客户等等，都是你最有意义的数据。我相信，淘宝的量子恒道+肯定有一些项目适合你。

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