失误给差评 中小卖家伤不起

    最近，淘宝网店小编发现了一个故事。这里给大家说说，中小卖家最怕什么？一就是中差评啦。最近，一家认真经营服装网店的店长，就被粗心的买家给伤着了。具体经过，给大家说说哈：

    他她_tt 是一家经营女装的两钻店铺。收到一个中评，特别难受，想必认真做淘宝的卖家谁都不想收到中差评，每天对着电脑12小时16小时甚至更长，有时候晚上睡觉眼睛都是红的，真的比做什么工作都还辛苦，常有朋友说淘宝卖家好爽，好舒服，自由没压力，其实呢，心酸自己咽下去。真心对待每个顾客，反而收到中差评，谁都挺难受的，特别是这双自己一分钱没赚。

    因为才开始网络，价格订的低，特别这个货当时邮费设置错了，才设置5元，后来想买家就这样付款了，算了，不亏就可以了，就跟她发了，可是却收到中评，最好搞笑的是这个中评第一感觉就应该是质量出问题了，可是顾客给我们的评语确是很喜欢，很好，其实当时真有总哭笑不得，如果真是质量问题，顾客给什么我都愿意认，因为我相信顾客买东西一定是善意的，出了问题，绝对没有不可以解决的！

    接下来几天，他她_tt都没什么心思做网络的事了，都在想怎么解决这个，当时忽然觉得想这事好浪费时间，还不如多去推销产品，实在不行差评就差评吧，又觉得，不会啊，评语明明写的很喜欢。第5天第6天第7天继续留言，顾客还是一句话都不回....实在坚持不住了。才给客户打了电话。最后客户接了，客户说我打的5分啊，是很喜欢啊。后来卖家跟她解释了下，淘宝规则，顾客突然对他说对不起，说她不懂这些，还跟他道歉，后来顾客答应，她上班就来改评价，改好后还旺旺跟他说抱歉。就这样小黄花，就被修改成了小红花。真的是虚惊一场啊。

小编评论:

    那作为买家，您是去看他们的好评呢？还是先看他们的差评呢？其实一个卖家好评可能有一大累的，而差评和中评也就这几个，但是我们的买家就是盯到你 的这些差评和中评。他们是没有时间和精力去看你的好评的.

    那作为卖家的我们一旦的到差评和中评以后，我们应该怎么办呢。我们一定要去争取拆消这个评价，如果实在拆不了的话，你不要害怕，我们还有最后一个解释的机会哦。不知大家仔细看过我们的评价管理里面有个解释的按钮没有？那里面我们可以很好的解释 这个评价是怎么来的，也可以让买家来知道你的为人。最重要的还是摆正好心态，只要我们做到了该做的，问心无愧了。缺了一口的乔布斯的苹果，也是永远的经典呢。

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