采用三好原则造就品牌网店

采用三好原则造就品牌网店。所谓的三好原则就是要有好的产品、好的服务、好的信誉，做好这个三好原则，你的网店不火起来是可能的，你就等着每天好的生意到来就可以了，你的网店品牌也就会慢慢的造就出来。

一、把握好你的产品质量与价格

    众所周知，产品质量是网络店铺生存的基本，如果你没有过硬的产品质量，服务再好，宣传

再到位，最多卖给第一个顾客，还会面临退货的危险，长期下去你的店铺信誉很低，差评率非常

高，就再也没有顾客了，你的网店生涯也就宣告结束了。我们说一切以诚信为本，其实好的产品

质量就是对顾客的一种诚信，不然的话你在那夸夸其谈的说你的产品好，而其实并非你所说的那

样，岂不是一种最大的欺骗。只有产品质量好了，好的服务才能有效，你的网店才能持续发展下

去。但不能一味的追求产品的质量，而忽视了产品的价格，要知道在网上购物，一是方便，二是

便宜。如果你的宝贝价格很高，超出了买家的心里承受限度的时候，纵使你有再好的质量，恐怕

也无济于事了。

二、给顾客一个好的第一印象

    推销宝贝先推销自己，只有顾客认可你、相信你才能接受你所卖的宝贝，第一印象很重要，

这个时候需要的是专业和热心，因为即便刚刚还是没有信誉度的新人，只要表现的对自己所卖宝

贝的足够专业，也会让顾客对你有了根本的信任，而热心则是使顾客产生亲近感，愿意和你做进

一步的交流。

热心：“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基

本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，如果是个严肃认真的顾客，那就直接切入主题

，介绍自己的宝贝，如果是个开朗的顾客，不妨多寒暄一下，本人半夜两点接待了一个性格开朗

的MM，上来就说：店主还没睡啊，呵呵，原来也是一个夜猫子类型的。本人回答：呵呵，没睡，

我在等另一个夜猫子呢（暗指顾客）。这样就为下一步交流消除了障碍。

专业：对自己的宝贝要熟悉，产地、规格、型号、性能等各项参数了如指掌，多说肯定的、确切

的话，少用“可能”、“也许”、“应该是吧”等含混不清的用词。

专业是根，热心为本

    网店本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售

后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问

，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来，所以建议咱们应该针对两种不同类型的顾客去应答

这些问题。

    对直接提出疑问的，我们回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量

保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗？再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出

。”

“看您的买家信誉度，您也是经常在这里淘宝贝的老同志了，淘宝规则都是倾向买家的，我的信

誉评价可掌握在你的鼠标上呢，您就考验我的宝贝、我的服务和我的本人吧。

对心中有疑问的，我们主动去说：“感谢您对我这个新人的信任呀，能到我的小店里来，荣幸荣

幸，我也不会辜负您的信任的，宝贝质量和售后服务，我绝对保证。你看还有什么问题吗？”

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