网店经营 客服的那些技巧

    指导大家怎么开网店的小编说过，淘宝网店想要走的长远，那么就一定要做好客服的培训，因为 买家各种各样，如果能够很好的把握买家的需求，是网店形成良好回头率的基础，今天，网店学堂小编就教大家几个技巧：

   作为一个优秀的客服，沟通很重要，这关系到一个店铺的成交量。在此积累了一点点小经验，希望能给大家带来一点点帮助喔。

一、擒故纵篇：

实战篇链接：一女孩看中我们家衣服，询问了好几次，可就是没买，很细心的一姑娘，大小啊 颜色啊  价格啊 快递啊 什么的都问的清清楚楚，我的心都是悬着在的。接下看图：

她还是不能确定要不要买，想去专卖店看看，我心想，想要她现在买我们的东西估计不大可能了，就先让她去吧，外面下着大雨还不一定去呢.

   你看我的服务多好，处处为她考虑，既然拦不住她去的决心，干脆助她一臂之力。想要她买，必须先放开她。最后的结果亲们懂的。 

二、顺手牵羊：

   实战篇链接：有个买家是旗舰店的老顾客了，这次因为邮件衣服旗舰店没有，就来我们店买了，但是还是很担心，看图：

一看她买了两件一件居然还是旗舰店的，我急了。。。心想这可不行 得啦过来

   跟他周旋半天之后，他终于答应改咯，这下又多了一单  从他口中还得知，他一家都穿这个牌子的，所以他的单子我也很上心，这次服务好了 ，以后衣服可能就要我们包了

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