开网店的技巧 新人就来看看

    网上开店相对比较容易，但却不如一些网站所说的“5分钟开展电子商务”。网上开店需要的技术含量也不低，哪一个环节处理不好都会影响你的生意。网上开店还需要三步走。

    第一步，卖什么？目前的网民有两大特征，年轻化，学生群体占相当比重；上班族，白领或准白领化。上网所需的软硬件设备、连接条件、知识门槛等多方面的因素。掌握了主流网民的基本特征，就可以根据自己的实际情况来确定卖什么。

    第二步，选好店址。域名、地址好比是门牌号码，要进驻商城，当然首选人气旺盛的网站。

    网上开店也可与现实中一样，可选择自立门户，即建立一个自己的销售网站，这需要一定的前期投入，并需要懂得一定的网络技术，宣传推广成本也较高。另一种就如现实中进驻市场一样进驻大型的网上商城，如淘宝网、网易商城、新浪商城等。这一模式依托大型网络平台，人气旺，不需要多大的前期投入，但经营必须符合商城统一的管理。

    第三步，装饰门面。包括起个好名字、及时刷新网上店铺的货品。

    商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，让人一看就能大致了解商品的基本信息，并考虑好商品的分类以便从搜索引擎中找到。花点工夫，盘点一下你的宝贝，让最好卖的东西出现在最上面。其次，商品的图片是你给顾客的第一印象，也是你的门面，必须精益求精。

    开店容易赚钱难

    网上虽然开店容易，赚钱却远非易事。店主还须解决几个基本问题：货源、定价、营销、信誉。

    与别人卖同类别的商品，你是否有价格更低的进货渠道？最理想的进货渠道当然是工厂，如果与工厂有关系，只需将商品拍照上传，有销售时直接从工厂拿货，无压货风险。还有不少网店经营者本身在网下就有实际店铺，从批发商处拿优惠价，实行网上网下多渠道销售，也颇具竞争力。如果没有理想的货源，从二三级批发市场买进，基本上很难经营。因为货源直接影响到价格，掌握了价廉物美的货源也就掌握了电子商务经营的关键。

    网上商品价格比网下低，这也是大家网上购物的主要原因之一。如果你进货成本高，没有了价格优势的话，基本上不会有好的销售业绩。

    在整个电子商务平台，可能排列着数以万计的专卖店，有很多竞争者和你争夺有限的潜在顾客。如何在数量众多的网店中脱颖而出呢？你还要采取一定的推广手段，如为网上商店申请一个独立域名、将网上商店登记在搜索引擎、或者在其他网站进行介绍，甚至投放一定的网络广告等。

    网店交易都是款到发货，诚信是网店的立足之本。所有期望提高成交率、长期经营的店主都必须尽可能为自己挣下最佳诚信级别标签。

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    关于现在开网店还晚不晚？很多朋友在论坛中询问中国网店网的管理员，这个问题也引起了很激烈的讨论，中国网店网的编辑们也会在以后的文章中详细的讨论这个问题。先贴出一个前辈的经验，解说吧。

    本来这个我想放到后面去和我的故事一起更新的，但在那个帖子里我看到很多小买家都比较关心这个问题，我就先拿出来和大家一起分享了。也希望对大家有所帮助。

    网店现在开晚不晚？这个问题曾经有无数人问过我，包括我身边的人，每天来找我取经的也很多，对于能抓住机会的人来说，什么时候都不晚，对于抓不住机会的人，和我同时开店的也已经晚了。因为我刚开店的时候，就有很多和我一样开店的，但现在回过头来看看，还有几个仍然再开呢，这不是早晚的问题，是你用心去做不做的问题。现在群里有很多新开的店的卖家，我感觉有些就做的很不错，包括我都在和他们学习，包括回这个帖子的也有一些新卖家，也是做的相当不错的。

    连着更新，一起来回答大家的问题吧。说起淘宝卖家的聚会，其实做淘宝的人都是孤僻的，每个人每天面对着电脑，和外界几乎是与世隔绝的。

    我经历了3年多这样的时光，每天起床就是打开电脑，一忙就是一天，那种日子很难熬，生意好一些还可以，生意差那更是如坐针毡，但又没有人能与你沟通。记得我老公还在上班，我俩天天通过旺旺聊天，每天我向我老公汇报销售成果，记得有次我和他说：老公，今天我又卖了8件衣服，他回来和我说，他看着我旺旺上打出的字，都觉得心酸。我忘了那时候我是什么级别了，总之生意也并不好，而且我们的经济状况也刚有所好转。我也渴望和别人交流，但那段时间我是封闭的，我很少出去，及时同学聚会我也很少参加，以至于今年我们班长还给我打电话开玩笑的和我说：你该出山了。

    所谓的网店聚会，最早我参加过淘宝在北京的培训，去了很多人，那时候淘宝是想做二手寄售店（后来这个项目被淘1站所替代）。邀请了我们一些卖家，那时候我相对来说还说做的不错的，去那里有名单，我也看到了一些北京做的好的卖家，其实在淘宝开店的卖家都是不善于交流的，至少不善于面对面的交流的。但多属于性格偏执的居多，那次有一些北京的卖家把当时到场的小二质疑的无地自容，不留一点情面，中间局面都很难控制。后来还参加过几次淘宝的招商会议，还安排我的客服参加过淘宝关于客服的培训，还颁发了证书。这是属于淘宝组织的一些正式的招商活动，从某种意义上来说还不算聚会。

    而现在我说的聚会，是北京的一家机构组织的只针对皇冠的聚会。去过2次，第一次去晚了，只是听了听别人的话题。上周六又参加了一次。感觉还是有些收获的，其实每个人都渴望交流，只是缺少一个渠道，无论是真诚的，还是伪善的，你都能看到一些值得你学习的东西。其实类似的聚会我还接到很多，但以前也没时间参加。南方多一些，相对来说，北方这样的组织少一些。

    一直以来我非常感谢大家对我这个帖子的支持，其实很多时候让你能坚持下去做某件事的动力不是什么，也不是你看多少励志的书能想通的，而只是你身边和你一样普通的人去坚持了，并且一路走下来了，会让你觉得这件事情也不难，而我希望自己就能给大家起这个作用。我也如你们一样普通平凡，也和大家一样曾经面临着生存的压力，但我坚持下来，所以大家也一定能坚持下来。最近很少回答大家的问题，其实我也希望大家从帖子里自己找答案，有很多问题有共性，所以我不会一一去回答大家的问题，希望你们能够用心去看这个帖子，因为这个帖子我是用心去写的，也是非常真诚的。

    当然楼上的也说到了一个问题，为这个网店，确实我是付出了很多。这几年一心扑在这个网店上面，根本没时间考虑别的问题，包括我和我老公的婚纱都没拍，虽然我们领了结婚证，也举行了仪式，但婚纱还没拍呢。我们也是普通人，不可能做丁克，孩子的计划是在明年，呵呵。我们其实更喜欢普通人的生活，每天朝九晚五，该休息就休息该度假就度假。现在我们正向这方面转变，相对于从前的每白天黑夜，已经好多了，我也想大家也会越来越好的。

    关于新手卖家经营网店的六点技巧，一个网店开张，要做的事情很多，具体哪些我们这里就不说了，下面给大家谈谈六个网店经营技巧。

    1、 开张欢迎

    如果是刚开店的话，一定要有开店的来头，虽然不能大张旗鼓，但是也要有一定的开店气氛，张灯结彩喜气洋洋的欢迎顾客的到来，来点购物就送礼，初次登店免费办个会员，打个折扣等等来吸引顾客前来!新开张，不妨准备些小赠品，只要是第一次上门购买宝贝，均赠送一件小礼品，至少会去让顾客觉得很温暖。如果是同城较近的买家，第一次购买不妨可以亲自送货上门，让买家免除邮费的同时更让客人觉得卖家的真诚。

    2、 假日活动不能少

    你看那些商场超市每逢节假日都要搞什么促销活动，别人都在促销，当然是有一定的吸引力了，要不那么多商店做活动干嘛。所以开店假日宣传，该做就做，其实节日促销很简单，给自己的陈旧商品大个折扣，给新款附个赠品，简简单单就很能吸引一部分人气了!

    3、 多买多赠

    多买多赠对于买到一定数额的顾客，我们可以实行多买多赠的方法，买东西能得到一点赠品，那个顾客不喜欢呢?多买多送，做个人情还能拉个回头客，这样的付出相信一定付出有回报，值得!

    4、 零头不心疼

    零头就省略作为新卖家，很多时候会在价格上斤斤计较，上面我们提到了1毛钱的魅力，但是我们在做客人生意时，如果遇到14.2或88.4这样的价格时，我们不妨跟客人说：就收你14或88元吧，那零头就不用了!你的大方顾客一定会非常开心哦。不过遇到得寸进尺的顾客一定要把话语充足，你可以说我店商品明码标价货真价实，我们一般情况下是不打折扣的。等等，经营中有些小技巧，千万要记牢。

    5、 邮费问题多注意

    对于贵重的物品，或者是有重量的物品，在运费上一定要和买家协商好，可以给于一定的建议，那种方式安全和省钱，此外同城购物的超过一定金额的可以实行免费上门服务，用你的商品吸引更多的同城顾客也能带来不少的生意。

    6、 开网店不偷懒

    开网店不偷懒网上开店赚钱的真经还很多，多上有经验的人取经，多多做些宣传活动，总之你要多多做这一方面的工作，只有这样你才能做好网店生意。

    关于怎样做好一个网店代理，我有一点建议发表，希望能给各位在网上淘金的朋友和各位做网店代理的亲亲们，提供一点帮助，闲话不说了，直接入正题吧。

    做代理，首先就是你要找到好上家，发货及时，并能保证质量，这样你的小店才能有信誉，顾客才买的开心，买的放心。

    其次，代理一般都有不同的代理形式，也就是可能你付的钱越多，拿货价格越便宜，越有优势，我是非常推荐这种的。不要看投入的钱多，但是效果明显，因为网络上价格是透明的，同种宝贝不是你一个人在卖，所以越便宜，越能吸引顾客，在早期经营中没有信用可以选择这中方式哦。

    再次，记得要加入消保，虽然有交一千元，但是可以退，同时过了三个月的卖家扶持期，还可以多5个窗口推荐，这样买家其实也更有信心在你这里买。推荐窗口是十分有用的，因为别人搜索的时候，出现的衣服都是推荐的在前面，这样成交才会高。

    最后，一个好的服务态度才能为你赚的更多的客源。很多在我店里的买家都说我服务态度好，呵呵，多谢他们的夸奖。其实咱们卖家很多时候不要只为了赚钱，要记得客户是上帝，不赚钱也要留住客户的心。像我店里，如果觉得不满意，不是质量问题我也给他退货，只不过他自己承担邮费，如果他觉得质量不行我也给他退货，因为顾客固然有挑剔的，但是也有不挑剔的，卖家没有必要去和他们争锋相对。好了，暂时就啰嗦这么多，呵呵，想聊聊经验的可以和我谈哦，我一般都在线。

    广大的网店店长们，都很想在网上赚到钱，而且有的想赚大钱，要想这样，我们就得规规矩矩的开网店，做事情得有规矩，俗话说无规矩不成方圆，别弄得圆不圆、方不方的，这就不好了，我们开网店也一样，有做的规规矩矩的，才能轻轻松松赚大钱。下面我们就以拍拍网店为例，为大家详细解说一下。

    首先第一条就是积极的参加拍拍的卖场促销活动。要是能参加上这个活动的话，效果是最好的，曝光率最高，丫丫的一钻就是在今年四月份初上了瘦身减肥类的活动，一个月就升钻哦，从原来的30多星一下子冲到钻石。QQ一直响着，提示卖出，付款的信息也是一条接一条，老是忙得死机哦。那个时候的销售真是火呀，不过也是特别难申请的。现在的推荐位，感觉效果不是特别理想了，反正没有四月份那会儿的手忙脚乱。可是有用没用，我们还是要努力申请，可能现在只是问问，了解一下，可是买家却记住了小店，过段时间来买的可能性也相当大哦。

    其次，还是参加活动。呵，现在说的是“类目“，”关键字”，这些活动是通过使用财付通交易而得来的财富值来参加的，效果说不定，看亲们的宝贝如何啦。在积极使用双方都安全的财付通交易下，使得到的财富值再为你创造财富吧！不要放着压箱底哦，再让它生出一些小钱来吧。嘻嘻

    第三，多多参加社区活动。去免费学习一下前辈们的经验，特别适合新手们。为什么这样说呢？丫丫是这样认为的，一来新手们的生意最初还是很清淡的，所以空的时间比较多。因此可去看看，学学，自己再总结一下适合不适合自己的小店。看贴后回贴是一种礼貌与尊重，同时也是免费为小店宣传的一次机会。回贴要表达真实的感情，不能就是几个符号表情什么的。当然去发发贴贴的效果更好哦。没有经验的可以谈自己的感觉呀，今天的心情什么的，什么都可以写。因为社区版式块多，总有一个地方适合你的这种情感。当然遇到什么问题了，更有这么多的热心拍友一起来帮助你，何乐而不为呢？

    写好贴是很重要一块。不光为你带来人气，带来更多的生意哦。丫丫以前也不太写贴子的，这个月却有两篇被推荐啦，其中一篇还置顶。那么小店的流量不是一下子上去了。我们不是说写了好贴一定会有生意，但是可以说肯定会带来人气，带来生意，时间不一定就是这几天马上就会有订单啦。小店是要一直开着的，所以用你的诚心服务，及好宝贝来争取吧。另外，写出好贴来，加荐或者加精的贴子置顶，还有财富值送，

    这样的好事自己想都知道是怎么回事吧？

    第四，丫丫觉得社区的签名档，一定要把小店的特色介绍出来。一般的小店都是介绍自己的主营类目的，比如说是韩装呀，护肤品，优惠之类的。丫丫以前也是这样设置的，觉得这样做最大众化，也是最能体现小店的性质。可是这段时间丫丫改了，改成如下：

    这样的设置自己觉得很满意。因为很多网购在方便的同时，首先要求的就是便宜。所以对于热销宝贝的特价销售信息提供或许才更有吸引力，不知道各位认为如何？

    第五，红包活动一个也不少。红包活动是针对每一个卖家都可以的无条件活动，没有星级的要求，所以特别适合刚开店的卖家们。虽然支持红包活动，卖家的利润会更加低，但是拍拍网里有红包的买家或者卖家却是众多哦，何不先奉献这些从而得到冲星星的机会呢。看看丫丫也参加了好几个哦，拍下的买家好多好多哦，生意没做成几笔，但是人气还是相当广滴！

    第六，店铺的推荐位。在“我的拍拍”------“我是卖家”-----“营销管理”中的“店铺和社区推荐位”，丫丫二钻的信用有12个。但是丫丫还是只选了6件最得意的宝贝。并且会把最喜欢的三件最后推荐。原因嘛，大家看看这个就知道了。在社区里只能看到三件宝贝，要是点进店铺，那么6件宝贝一件也少不了。所以在只有最先看到的三件宝贝中，一定要好好选择，把最有竞争力，最受市场欢迎，最适合季节等最强优势的宝贝放上去。记得最满意的三件最后选定上，这样才会显示前面三件哦。

    宝贝不在于多，只在乎精，所以6个足矣！

    好网店需要好的名字相配-教你网店取名的技巧。对开网店的你来说，是否曾经为取一个好的网店名字发愁呢？我们都知道，网店名字的重要性，网店名是给顾客买家的第一印象，一个好的名字，就能为你留住很多的顾客，下面我们就谈谈网店取名的技巧。

    网店取名技巧

    首先应避免使用数字和字母。字母和数字要比汉字难记，但是如果是打算和外国人做生意应另当别论。

    第二，要能通过店名看出店铺主营产品。店名必须与经营商品相吻合，要能反映店铺的经营特色，使消费者易于识别店铺的经营范围，并产生购买欲望。店名应尽量包含搜索中最易出现的关键字，比如男装、女装等，这样网店才更易被顾客搜索到。

    例如“时尚女装流行前线”这个店名就包括了时尚、女装、流行等几个关键字。此外，不同时期适宜地增加些例如“打折、促销、情人节”等广告语也是很有必要的。

    第三，店名要能体现网店优势。网上购物信誉最重要，如果店铺信用很高，不妨在店名中体现出来。比如在店名中包含“100%好评”、“皇冠卖家”等字样。

    最重要的一点就是取名要合法，以免取名不利网店带来官司。为了避免日后的麻烦，有些文字和数字最好不要出现在店名中，比如：“八一”、“110”、“119”、“12315”这些可能对公众造成欺骗或者误解的数字组合不要使用为店名，“中国”、“中华”、“全国”、“国家”、“国际”这些字词以及汉语拼音、字母、外国文字、标点符号也不允许用在店名中。另外为了与企业区别开来新政规定个体户名称组织形式可以选用“厂”、“店”、“馆”、“部”、“行”、“中心”等字样但不得使用“企业”、“公司”和“农民专业合作社”等字样。

    网店取名忌讳

    第一，取没有意义的名字。网店取名忌讳让人摸不着头脑，比如字母数字的组合，或者模仿别人的名字改动一个字的现象。这些都是不太明智的选择。

    第二，用生僻字。店名应易读、易记、朗朗上口，不要使用偏字、怪字、生僻字。店名是推广自己的最佳途径，如果顾客想向朋友推荐一家店铺，却因为不认识字而叫不出店名，对于卖家来说也是一个损失。

    第三，随意改名。频繁更换店名会给人造成店面不稳定、经营有问题的不良印象。所以最好一开始就选定一个店名，不要随便更改。

    皇冠卖家教你如何开网店，开网店一般分为三个步骤，开店前的准备，网店开张后的管理，还有一个重要的就是售后服务，下面我将从这三个方面为您诠释如何开网店，让您也能成功的开好网店。

    一、开店之初 找货源、店铺定位

    俗话说，好的开始就等于成功了一半，所以一个店铺的定位非常重要。我是从去年三月份开始做淘宝的，那时候我还在工作，但是特别闲，没什么事做。我身边的同事他们都很喜欢一些小饰品，她们开玩笑说我们在网上开个饰品店吧，说者无意，听者有心。那段时间只要一闲下来我就在网上搜索关于饰品的一些资料，后来找了一家专做925纯银饰品的，我看了一下款式很多，价格还不错，代理加盟费也不贵，在大概了解了一些产品之后很快我就加盟了他们，他们提供淘宝数据，我的淘宝小店很快就开张了。可是网上开店并没有我想像中的生意那么好，他们的商品太多，有一千多款，根本就不知道从何下手去推广产品，再加上是兼职，所以也经常是三天捕鱼两天晒网，二个月我只做了两个单，因一次失误操作淘宝助手，有几百个产品违规，我的店铺被关了三个月。等我店铺再开张那已经是八月底了，一次无意间我在网上发现了夏琳所带的那款名字项链，而它也正是我所代理的其中一款产品。在发现了它之后我就像捡了个宝似的，将所有的推广都放在了它的身上，并将其他所有的产品都下架了，只留了这一系列可DIY定做的纯银饰品。

    我的经验总结是：选产品一定要选比较有特色的，有自己独特卖点的产品，并且要非常清楚自己所卖的每一件宝贝。像我之前1000多件商品，咨询的客户是挺多的，但是他们在咨询的时候有些问题我总是不能急时的回答不上来，因此而流失了不少客户。如果是兼职或是没有足够的资金，可以找代理代销，可以积累最原始的信誉，以及快速熟悉淘宝的流程并且免掉繁琐的拍照，上架，编写描述等工作。

    二、网店的管理

    开网店并不是把产品上架就会有生意的，这需要很多细节方面的注意。一分付出一分收获，付出了不一定有收获，但是不付出就一定不会有收获。每一个成功的网商应该都深有体会做网商开网店一个非常辛苦的工作。如果你真的想开店，开好店，建议你先去淘宝大学自学一下，让自己心里大概的有个底。

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    1、旺铺装修

    想要吸引客户的眼球，店铺的整体美观是非常重要的，而店铺的装修是成了必不可少的一部份。现在淘宝旺铺里面也可以添加很多自定义的项目，最近还推出了BM旺铺装修工具，他们提供一些固定的模版，你只需要将那里面的产品和文字换成是你自己的就可以了，操作起来非常方便。我是一个缺少艺术细胞的人，对于设计方面我总是心有余而力不足，因此而错失过很多客户。我的旺铺现在的店铺和促销栏就是根据BM旺铺装修工具所提供的模版加工而成的。

    2、宝贝的标题和详细描术

    由于种种原因，每个人对于同一种产品的称呼是不完全一样的，他们在搜索产品的时候输入的关键字就不一样，所以在填写产品名称的时候，关键字非常重要。产品的信息标题可通过几种方式来扩写：如材质、功能、质量、用途、俗称等几个方法。还可以去查看同行是怎么描术他的宝贝标题，从而借鉴同行的优秀经验，自己再加以改进，我想那应该就是极品中的极品了。

    看一个卖家用不用心，从他的宝贝描术里面就能看的出来，一个用心的卖家，他会将他的每一个产品都做详细的介绍，甚至用图片来解释说明。让一个陌生的买家通过宝贝描术可以清楚的了解到产品的作用、功能及定购流程。如果允许的话，还可以在你的宝贝描术里面添加一些客户对你的评价，从而提升你在新客户心目中的形象。

    3、推广

    当一切准备工作做好的时候，推广成了每个网店必不可少的工作，推广的方式有很多种：社区、空间、淘宝客、直通车、满就送、搭配套餐。说句实在话，我一直都觉得自己是个只会说不会做的人。所以社区和空间一直都是我所浪费的资源，今天早上还有一个朋友跟我说，他的一篇文章上了淘宝社区的首页，带来了十多个客户。这是我应该学习的地方。淘宝客我之前有做过几个月，宣传效果还不错，流量有明显的提高，可能是因为产品太单调的原因，销量并不是很好。因为懒，所以我做的最多的就是直通车，想要做车通车的朋友可能会想要问我，做直通车有没有什么高招呀？做直通车首先第一步就是选择产品，因为它的暴光机会比较大，所以你一定要选择各方面都比较有优势的产品，价格、质量一定要好，还有一个图片效果一定也要好，要起到吸引客户的眼球的效果；还有就是直通车的关键字选词和出价，参加了直通车的会员，淘宝都会定期的给大家培训，想要做好直通车，在培训的时候就一定要认真的听。想要达到一个很好的推广效果的话，最好就是报名参加直通车活动，上淘宝首页、促销频道首页。不过要提醒大家的就是，什么事情都是相对的，不是绝对的，凡是有利必有弊，上淘宝首页是一个烧钱非常快的地方，不过流量确实是很高，前几天我进了淘宝促销频道的首页，产品被展示的次数都是20多万，所以要根据自己产品的利润去选择。对了，淘宝现在有推出一个最新的营销工具，叫“限时促销”，我今天才开通，要明天才能用，效果会怎么样，后期跟大家分享。有机会的话多和一些流量比较高的店铺做友情链接，然后多参加一些阿里巴巴或是淘宝社会举办的免费活动，这些都是宣传的好方法，千万不要错过了。

    淘宝旺铺消保想要长期发展的话建意可以加入，那是对客户的一种承诺，也是对自己产品的负责。

    三、客服和售后服务

    客服和售后服务这是销售过程中永远的话题，我们必需秉持客户就是上帝的心态，为每一位上帝热情的服务，这是我们最终的目标。

    想要做好一件事情，除了坚持坚持再坚持之外，还需要用心、用心再用心。相信每一位用心在为自己事业奋斗的商友们，最后都能得到自己想要的那一份喜悦。

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    皇冠卖家支招-网上开店实用教程，网上开店应该从那一步做起呢？如何开网店才能把网店开好呢？皇冠网店掌柜为你支招，总结出了网店经验，给你网上开店提供最大帮助。

    第一步，产品定位 首先需要想好自己要开一家什么样的店。这点，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场自己的商品有竞争力才是成功的基石。

    第二步，选择开店平台或者网站 你需要拥有一个提供个人购物系统的网站！

    第三步，你要给自己的网店起个醒目的名字，起个域名

    网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

    第四步，进货

    可以从熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。可以先了解商品的价格成本，把商品的图片放到网上，等到有人要货时再去进货。这样就不用积压货物，降低成本风险！

    第五步，登录产品

    把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细。

    第六步，营销推广 在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

    第七步，售中服务 顾客在决定是否购买时，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，应及时并耐心地回复。

    第八步，交易 成交后，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。

    第九步，投诉 信用是网上交易中很重要的因素，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

    第十步，售后服务 完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，与客户保持联系，做好客户管理工作。

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    计数器帮助你成功开好网店。也许很多的网店新手还不知道，计数器是用来做什么的，对我们的网店会有什么用呢？希望各位网店店长们，看完这篇文章后，都会去用这个好东东，给自己的网店到来好处。

    很多时候，我都会看到一些贴，在问如何才能把自己的网店做起来，开店之初，我也有相同

    的疑问，而且发到论坛上去，结果被误认为是发广告，被删了，当时是求助无门呀。所以呢，我就开始自己去论坛，去看别人的经验，研究别人的方法，我是今看五月底才做成自己的第一单的，到现在可以说开始有起色了。我想按我的做法，把我的店做起来应该很快的。我想我的方法是用对了。那我就在这里分享我的第一个秘密武器吧（其实不想公开的，不过想想好像自私了一点，那就先分享一个吧）

    我的第一个秘密武器，就是计数器。我看到许多网店，包括诚信通，包括企业自己建立的网站都不重视这个。我可以很坦白地告诉你，你没用它，简直就是浪费，更狠一点说，你的网店、诚信通、网站想带来效益，那肯定很低。那好，我分析给你听。

    许多人认为，那个计数器，不就是看看今天有多少人看了我的网页吗？还有什么用？？笨蛋，这可是非常有用的数据，你通过计数器，首先你可以知道你的网页究竟有没有人看，就好像你开个实体店一样，你是不是要知道哪人多，哪是旺区，你就开在哪？？在网上没有旺区和淡区之分，唯一可分的，就是你的网页是看的人多还是少。你连这个都不知道，你的网页就相当于开在了淡区。对不对？？当你知道看的人少的时候，你会怎么做？不用我说了，肯定是马上去宣传自己的网站，让更多的人知道，你的成交机率才高。是不是这个理？？？这个计数器有没有用？？

    第二，你可以通过这个计数器，可以看到当前有多少人在线看你的网页，这都是实时的。越多人停留在看你的网页，停留的时间越长，是不是说明他们对你的产品越有兴趣，对不对？？这个计数器有没有用？？

    第三，计数器上有个PV和IP，PV是指流量，就是多少个人在看，IP指的是地址，计数器中同一个IP地址它只会计一次。简单一点说吧，就是同一个人有可能他多次进入你的网页去看，那每进入一次，PV就会增加一次，但是因为是同一个人，即使他重复进入，IP都只算一个，不会再增加。这个又提供了重要的数据了，PV越高不一定就是很多人在看，也许是同一个人在重复进入，但IP越高，就说明了有许多不同的人在看了。PV越高，说明同有人重复在看，说明他有兴趣，那你的成交率是不是越高？？

    同样，IP越高，是不是说明你的网页已经有许多人知道？？现在对这个计数器感觉如何？？每天就只会抱怨自己的店没生意，又哭着喊着要聚人气，却不去监控，有个P用。

    第四，计数器一般都有后台，后台与你的网页相连，你可以进入到后台，不仅能看到PV，IP，还可以看到访客来源，他是在哪找到你的网页的，如果你发现那个来源的人多，你是不是应该加强在那个网址宣传力度？？还有时段统计，哪个时段人多，例如早上九点到十点的人多，那个时候你是不是应该留守电脑，以便应答别人？？那你就不用一天到晚在电脑旁边，如果是那样，你真是在做无用功，也就是不会用力。还有关键字统计，这个更是可以帮助你去知道你要多用哪些关键字，提高你的网页被搜到的机率，是不是？？好了，还有每日，你可与前一日作比较，如果今天人少了，说明你明天就要加强宣传了，至于用什么方法，自己想。

    计数器其实不仅仅就显示几个数据，更重要的是，你在这些数据当时，知道你的网页每天的情况，以便你能作出相对应的策略。我开店之初，我就想，我要卖得出东西，我就要知道我的网页究竟有没有人看，连看的人都没有，有可能有生意吗？？如果看的人多，是不是成交机率就高，那我怎么知道有多少人看呢？？？要是我的店每天都有人看，是不是更好，但我又怎么知道呢？？？就是抱着这些的疑问，我最后发现原来计数器可以解决这些问题，而且还是免费的，OH，MY

    GOD。我马上放了一个在我的店，而且发现真的非常实用。我每天都知道我的网店情况，当我看到流量低时，我就知道我明天必须马上加强宣传。我知道我每一天要做什么，而不是盲目地坐在电脑前坐人来问。

    坚持做好如下这些保证您开网店成功。有时候，我们做事情，是该坚持的没有坚持，不该坚持的却天天都在坚持，如果我们想成功，那就应该坚持做对的事情，在网上开店，如何才能成功，坚持做好这些，肯定嫩成功。

    1：给宝贝们做编号。（适合于实物）为什么给宝贝们做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号，有时候即使你不在什么的，也可以有家人朋友帮你发货不会出错。

    2：笔记本记录买家资料和宝贝情况。（适合于实物）用笔记本把宝贝的情况记录下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，可随时掌握宝贝情况，如果以后有顾客短信电话问宝贝情况，自己能够马上说出来的。然后买家情况，把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，自己就不用再去抄遍地址，而且以后自己也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。

    3：旺旺自动回复。（适合于实物和虚拟）在不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问问题，但是应该在有顾客和自己对话的时候，给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。然后表明自己看到留言后会尽快回复的话。

    4：客流量大时保持在线（适合于实物，虚拟可设置自动回复）应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。

    5：旺旺状态更改。（适合于实物和虚拟）这点我以前不知道那个可以改，后来知道后马上更改了，呵呵。就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。只要设置自己的个性签名，就可以实现了。个性签名最多设置5个，可循环显示。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息，呵呵，蛮好的。

    6：店铺链接要利用好。（适合于实物和虚拟）这是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。

    7：宝贝名称多关键词。（适合于实物和虚拟）这个我觉得是很重要，标题30个字要利用好吧。

    8：宝贝发布时间为7天。（适合于实物和虚拟）这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。

    9：店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。（适合于实物和虚拟）呵呵，其实我是很有耐心看完店家公告的那类人，但应该不是每个人都会耐心看完公告内容的吧，所以公告内容一定要写好。

    10：价格定位方面，实物大众化商品定进货价，其他商品价格适中。这点我非常明白，在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。虚拟商品定价可稍低于进价，太贵了不会有人买的，刚开始可能亏点本，等到信誉高了可调高价格。

    11：节假日活动。（主要适合于实物，虚拟也可适当搞点）我知道在节假日弄个促销活动是很不错的，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。

    12：硬件装备一定要好。（适合于实物）像宝贝图片一定要精美，但不要失真；然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。

    13：店铺名称也要加入关键词。（主要适合于实物，虚拟相差不多）这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。

    14：关注首页的橘黄色字。（适合于实物）那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字，这样好象是不符规则的。

    15：多在论坛发帖回帖。（适合于实物和虚拟）我现在做的就不够，有点懒啊，不爱写字，呵呵。其实多在论坛出现，这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛哦。发主题帖，讲自己经历服务经验之类的东西比较好。

    16：百度首页，点空间，进去后给店铺给宝贝做宣传。（适合于实物和虚拟）这点我目前还没有去做哦，但是我看到有人有说过这点，毕竟那是你的空间，发广告帖应该也是可以的，这也是宣传的一个方法。我等下就去做这个，嘿嘿。

    17：给买家的回评充分利用。（适合于实物和虚拟）这样也可以宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以吸引回头客。

    18：参加一元拍，荷兰拍活动。（主要适合于实物）我暂时还不太了解规则，等下也要再好好研究下。我想买拍卖宝贝的买家还是有不少的，往往都会很便宜。我觉得其实也不用怕拍卖会亏本，虽然这件宝贝没有利润，但是很有可能买家会一同选购你店里其他宝贝，这样也达到效果了。

    19：利用好橱窗推荐位。（适合于实物和虚拟）这个我明白很重要，淘宝规定不同等级有不同推荐位，推荐位规则，我有认真看过，我目前只有35个推荐位，把每个你认为最好看,价格有优势的宝贝推荐出去。

    20：利用博客空间、QQ群做宣传。（适合于实物和虚拟）这个多多宣传自己的店铺，多让亲朋好友知道自己开了个网店，多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户哦。但要适度，不然会招人烦的，呵呵。

    21：加入旺旺群的好处有很多哦

    ，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对你熟悉了，自然偶尔也会到你店里去看看，想买的时候自然也就想起到你的店了，而且还可能给你介绍买家来哦！不过加群也要有选择性的加，有些群就像个死群，从来没人说话，那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告，那样就很容易引起别人反感的。

    22：各大网站的搜索引擎。（适合于实物和虚拟）在各个大网站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址，这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。我现在已经这样做了，任何可能有用的宣传方式都应该尝试的。

    23：本地的网，本地团购网，交易网利用好。（适合于实物和虚拟）这应该也是很不错的宣传方法，不过我暂时也还没有做这项工作。

    24：宝贝上架时间。（适合于实物和虚拟）在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。这一点是我在看到一个前辈的帖子后记录下来的。我觉得很有道理。

    25：好的货物包装。（适合于实物）可以找快递要所有包装用的东西，如可以买气泡袋，防止邮寄途中宝贝压坏。我觉得好的货物包装是很重要的，让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸引回头客的好方法。

    26：贴心的小礼物。（适合于实物）与宝贝相关的东西，小卡片，几颗糖果等等小礼物这些都是会让买家记得你觉得贴心的很好的方式。

    27：管理好个人空间。（适合于实物和虚拟）在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看，如果有用心写的一些东西，无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。

    28：自己的店铺留言是店名和公告栏的补充。（适合于实物和虚拟）可以在自己的店铺里写下想说的话，我也有这样，说些活动信息之类的话。这是个很多的补充哦。

    29：关注“买家求购区”。（适合于实物和虚拟）应该多关注关注买家求购区的，如果有买家发布的求购信息里，我们又刚好有这样的宝贝，这样向买家推荐下，也是很好的方式。

    30：旺旺联系人分类，用好备注。（适合于实物和虚拟）

    31：留意淘宝上的最新动态。（适合于实物和虚拟）多多关注淘宝上的活动，多多参与淘宝发起的活动，这些都可以提高人气的噢。

    32：加入消费者保障服务，这点很重要，买家光顾你的店，看到你有消保，会很放心的购买，即使宝贝低于市场价很多（但是太低了淘宝也不会同意的，淘宝搜索时经常隐藏低于市场价的宝贝），也不会觉得是上当了。我买东西都是买带消保的，这样如果东西质量不好或受骗，维权很方便，不然很麻烦的。

    33：淘宝官方有很多推广方式，（适合于实物和虚拟）比如淘宝直通车，淘宝客，还有促销服务，如满就送，限时打折，具体规则很复杂，这里就不一一赘述了，自己可以查看“我的淘宝”→“营销中心”。现在用的最多的应该是淘宝直通车了，那里面有很多成功的例子，可以好好看看，仔细品味一下。呵呵

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