很多人开网店成功，和良好的信誉是分不开的。所以开网店要对每个客户都要付出最真诚的服务，因为信誉不是一早一夕就有的，而是持续积累的，为加强服务，因为很多人开网店都添设了客服专员。今天网店学堂的小编就来讨论下淘宝客服也就是导购与铸就好的信誉的关系。
第一、从众法
跟大家分享有以下我之前网购遇到的一次经历，以前我想买一款牛仔裤，本来已经想好要去买什么款式和品牌的了，在逛了几家店以后这个款式的都缺货，后来在一家店里，有个客服向我推荐了另外一款裤子，老实说这款牛仔卖相还是不错的，价格也适中，只是牌子我重来都没有听说过，那个客服就一直跟我说我们这款牛仔裤在店里卖的是非常好的，很多人都专门来买，我一听大家都买，想想肯定不会差，就果断买了，货到后用了，觉得也并没有导购说的那么好，就是一般的牛仔裤，后来我想想，是呀这只是他们开网店的一种促销手段。
第二、委婉劝说
开网店卖家可以直接告诉买家，要是标价为66元的仿羊毛衫，里面的成分是不含有羊毛成分的，或许会让客户觉得遗憾，除了直接告诉客户这种款式的特点之外，你还要把它虽然没有羊毛但是优点在哪传达给他，比如这件仿羊毛衫，你可愿意告诉他，虽然不是真羊毛制作，但是手感和保暖功能一点不比真羊毛差，而且在制作方面非常精致，价格更是比真羊毛便宜很多等等，你还可以向他举例几个买这款衣服的好处，比如你可以告诉他告诉他买了以后会让人看起来更年轻啊，款式很适合商务场合，老少皆宜等等。或许你说的哪一点就会激起客户的购买欲望的。
第三、奉承法
这个方法在实体店中会经常用到，主要是由于和客户直接面对面的机会，你能看见对方身材和长相。在开网店的过程中我们也经常会碰到，但是有时候也会碰到有些客户比较面对，比较羞于说出自己的的身体的一些尺寸，这就要求我们对待客户要用不同的说辞，比如有些客户身材比例很好，当然我们可愿意夸他身材好啊、美若天仙什么的，要是客户所报的尺寸表明客户的身材并不好，年长的我们可以夸他气质好、年小的我们可以夸他有很可爱什么的，反正什么词语受用就用什么样的词，相信客户都不会拿冷脸去对的你这么好的开网店客服态度的。
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