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淘宝网评价及信誉常见问题答疑

类别:开店技巧信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

很多人对淘宝网的好评,好评率还有很多不明白的地方,比如,同一个买家购买了我同一个产品多件,能给几个好评?等等,今天我们就来总结下淘宝评价的那些常见问题吧。

 

问题一:购买一个卖家2件一样的商品,怎么评价不计分?

 

14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。

 

提醒:每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

 

问题二:为什么作出的好评没有显示

 

如果您作出的好评没有显示,有以下几种可能:

 

   一、还未到显示时间,评价后在全网显示时间:;

 

评价什么时候会全网显示?

 

   评价生效显示的前提:双方已评,或一方评价且已过评价期(另一方未评)。

 

双方已评的情况下:

 

1、互为好评,30分钟后即会全网显示;

 

   2、有一方给出中评或差评,双方互评后,此时会有48小时的协商期,此时只有交易双方看到此评价,48小时后评价才会在全网显示。

 

一方评价且已过评价期(另一方未评)的情况下:

 

1、一方评价为好评,交易成功后的15天评价期过后即会全网显示;

 

2、一方评价为中评或差评,交易成功后的15天评价期过后的48小时为协商期,此时只有交易双方看到此评价,48小时后评价才会在全网显示。

 

   二、如果给好评的时候没有写评价内容,那么在卖家宝贝评价详情页面是不显示评价记录的,系统默认展现有评论内容的所有评价,点击这里查看详情;

 

三、如果交易涉嫌炒作或交易商品为违禁品,一旦发现,交易评价是会被删除的。 

 

问题三:对方给的是好评,为什么显示是中/差评?

 

如果对方给您的是好评,但您的评价管理页面显示收到的是中评或差评,建议您通过阿里旺旺联系对方确认,如对方截图表示确实给的是好评,可联系淘宝客服0571-88157858核实处理。

 

问题四:为什么作出的中差评没有显示?

 

如果您给对方的中评或差评没有显示,有以下几种可能:

 

1、还未到显示时间,评价后在全网显示时间:同上

 

2、对方发起了恶意评价投诉,投诉处理期间评价是暂时不显示的,如果投诉不成立被撤销,评价就会显示出来了;

 

3、交易商品是违禁品,一旦发现,交易评价是会被删除的。

 

问题五:买家买了7件产品,给了三件好评,四件中评,那么我的信誉能增加多少!

 

由于3件产品给好评、4件产品给中评,所以其中只有5个评价生效,最多提高3点信誉,最少提高1点信誉,这由系统决定,运气好的话是增加了3个信誉,如果系统判定增加1个信誉也没有办法。

 

相信看了这五大问题的介绍,大家对于自己店铺好评和信誉增加有了清醒的认识了吧,如果你有什么疑问,欢迎到./提问,我们会有专门人员为您解答的。

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