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运营总监如何在淘宝中运筹帷幄

类别:经营策略信息来源:网店学堂发布时间:2017-06-21

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  首先,我们要明白,我们选品+图片干好的目的是什么?是为了用户体验。什么是用户体验呢?指的是用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。我们需要解决的问题:他们的印象和感觉是否成功、是否享受、是否还想再来使用以及他们能够忍受的问题疑惑和BUG的程度。

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  用户价值是基于顾客的基本需求,也就是最低要求,一般是只要能用即可。这让我想起了以前八路军男多女少时期的段子,有领导问:“组织上打算给你安排个对象,你说有什么要求?”一般都会如下作答:“报告首长,我接受组织的任何安排,我只需要满足如下三点即可:一、活的;二、女的;三、能生娃的。”我们现代正常男人,尤其是有了女朋友而饱汉不知饿汉饥的男同胞,肯定要笑趴下了吧。没错,这就是最没有条件的需求。那么,试问条件允许的时候,你还满足吗?你肯定不甘心啊!最好给我来个漂亮的,身材好的,皮肤白的,明眸皓齿的,贤惠的,或者泼辣辣的……反正能好的情况下,你肯定想要更好。这在咱们进行产品设计的时候,无非就是让客户真心产生愉悦感,进而产生购买行为啊。

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  要想使产品好用,需要考虑哪些方面呢?需要考虑如下方面:

  1、顾客的使用习惯;

  2、顾客的使用成本;

  3、产品使用需要哪些技能;

  4、产品策略如何制定;

  5、使用是否简单方便;

  6、能否满足顾客的好奇心理;

  7、能否满足顾客的其它情感。

  总之,一切产品设计、营销策略、视觉呈现,都要围绕顾客的需求角度进行下去。我们的镜像和脑海里要实实在在知道,我们的顾客是什么样的群体。

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  回归到产品视觉呈现的主题,我们通过大量的数据统计发现了如下现象:

  1、线下的购买,顾客的犹豫时间可能很长,但在网络中,顾客决定点不点击你的产品图片就在一秒之间的事情,眼球眨一下的功夫时间。所以美工设计的重要性就出来了,图片不好,直接失去眼球效应,对应的是失去订单。

  2、用户是慵懒的。联想一下,人类是不是由于懒惰,才发明创造了很多东西?比如电视机遥控器、手机、只能机器人……同样滴,你的产品图片呈现,别让顾客有选择恐惧症,别让他们多动脑筋。简单点、直接点、粗暴点吧!

  3、用户的设备屏幕没有我们大。我们的许多美工总喜欢用巨大的PC屏幕,看着霸气,使用方便。可是,你有没有去搜索一下你做完图片之后的,产品真正呈现到顾客眼中是什么样的尺寸、什么样的效果呢?PC看了,手机端呢,手机端的尺寸能看清楚你想表达的吗?所以,美工们,别再自以为是,自我为中心了!

  4、用户喜欢放弃,他们有更多选择。因为这是个信息大爆炸的年代,所以,别以为只有你家的是顾客必需的,想办法抓住她们的心吧!

  5、用户在点击之前,不进行不必要的阅读。所以啊,没有营销学基础的美工、初级运营和小老板们经常在图片上范这种错误,先要把产品功能打上一行字,再加个“包邮”字样,还得加个价格字样,还不行,还有其他好处也要在图片上说清楚。这个问题,请返回本段的第3点,尼玛,顾客的屏幕有那么大吗?你去手机端和PC端搜一搜就知道了,你的图片是不是已经变成了电线杆上贴的牛皮癣广告?

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  那么到底该如何设计产品呈现呢?也就是视觉总监和美工该如何听“傻逼”的运营总监的指挥呢?一个合格的运营总监,应该跟他们强调这样3点:

  一、品牌层考虑的问题——品牌、logo、slogan。由于文章篇幅有限,不懂这些基础术语的,请点击鼠标,百度起来、自学成才!

  二、思维层考虑的问题——聚焦、创意、文案、产品的非使用价值。这要是讲下去,又得把本科营销教材搬出来了,不懂理论的,请百度自学。这一块是重点,后面长苏会开帖用实际案例来讲述。

  三、技巧层考虑的问题——色彩体系、首屏勾引、排兵布阵、点亮banner、通道优化、详情优化、大促攻略。这里面的每一点,都能写一篇甚至几篇帖子,后续只能通过案例教学法让你们学习了。

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  因此,一个总监该运筹帷幄的框架图呼之欲出。请参看上面的图片。

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  总监们运筹帷幄了,该指挥兵将去打仗了。从战法到技能,从单图到首页到多图到海报,各种关联点呼之欲出了。还有宝贝详情页、列表页、大促页面的设计,都要一一去攻克了。框架图请参看上下两图。

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  运筹帷幄不易,真枪实干更难。今天的图表只能教你如何周密思考和布阵,至于每一点该如何去攻克,那就以后拿每场战役来说事吧。

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