刚开始开网店的时候,一直都会思考开网店能赚钱吗?随着网店的一天天的成长,这几天一一看了每条评论,再次要感谢大家的肯定。不曾得知此问题原来会困扰一部分人,更不知原来许多人都没有意识到。我欣慰于可以帮助到一部分卖家,特别是刚起步的新卖家。需要说明的是,我只是想从隐藏这个角度来谈论关于网络安全性的问题(无论你是买家、卖家,相信没有人愿意把自己购物明细都展现出来);而非要讨论货源的问题,更不是代表本人的货源。不希望这是一个大家宣传自己货源怎么好,来自哪里的一个平台。(无论货源来自哪里,只有产品与服务质量提升上去,诚信经营、对客户负责,这才是我们卖家需要做的)。撰写这个文章,是希望和大家分享经验,互相学习,仅此而已。
我是一名黄钻级老买家,却是一名红心级新卖家,此次属第一次发帖,也源于友人的一句话。店铺成立快一个月,由于大部分主营货源还在路上,我从未做推广,小店只有周遭几位友人知晓。在我理念里,没有做好充足准备与美好宝贝的呈现,就把它推广给买家,是不够负责的,做足准备是我一贯的做事风格。今早一位朋友提及,因好奇我黄钻买家与红星卖家两身份的悬殊性,就随意翻开了我的信用评价,能看到我近期的购买记录详情。我一听直觉就很不对劲,急匆匆地打开电脑一看……由于我购买行为的疏忽,自认为是老买家的我,自认为很熟悉买家心理的我,却忽略了这么重要的一个细节:隐藏他方卖家评价。于是开始找指导帖子,大半天没有什么收获,那就自己摸索再摸索,终于被我克服了此难题。当别人都在为流量发愁的此刻,我却庆幸于我的店铺流量只有几位好友们。怀着诚挚的心,我需要把关于隐藏他方卖家评价的重要性,以及我今天的实践与大家分享。需要说明的是,本贴所提到的卖家评价,特指我们作为买家时,对方卖家给予我们的回评,而非我们作为卖家时,给客户的评价。为了便于区分,我于全贴运用了一个称谓:“他方卖家评价”。
我们每次购物成功,90%的卖家都会给您做回评,而隐藏他方卖家对您的评价(注意:是隐藏,不是删除)是很有必要的。对于买家,可减少骚扰广告信息,对于卖家,可保护其大部分隐私。就此问题,本贴具体站在卖家,特别是刚入门的新卖家角度来展开陈述。
一、隐藏他方卖家评价的重要性——保护运营隐私
首先我从进货渠道谈起以作铺垫。常见的进货渠道不外乎三种:现实的批发市场、网上的阿里巴巴、淘宝网。前两个渠道一般不走淘宝零售发货轨道(若对方做淘宝链接让您支付,就一样需要谨慎对待)。而在淘宝进货,这时需要注意的一点是什么呢?
说这些进货渠道,又与我要谈的中心思想有何联系呢?大家请耐心往下看:
每一位来到您店铺的买家,只要他细心一点,完全可以通过店铺 “信用评价” 了解到您购买过的产品。如图(1)所示:买家进入 “信用评价”—— “来自卖家的评价”
现在,问题已经出来了——如果您有在淘宝进货,买家就已经直接看到您的货源、进货价格。这意味着什么?1.知道您的底价、利润。2.买家会追溯到您购货的商家,直接在您的货源上级处购买。买家的心理不言而喻,在同等价格下,1.认为您的上级会是更好更大的店铺,买的更放心。2.认为您上级那里的货会更便宜。这里先说一句,在淘宝上进货我是不主张大规模,更不主张作为主营产品的,毕竟它拿货价会挺高,利润很少。充其量只是作为一些小补充。我想大家进货回来,一般是不会是只赚几毛钱,以低于您上级零售价格来卖出吧?即使你愿意这样做,您的上级看到你的低价竞争,他会怎么想?以后还会跟您交易合作吗?就算您所卖宝贝和您的上级零售价格一样,按照上述买家的购买心理,他去您上级处购买也是很正常不过。这就意味着,没有隐藏好他方卖家对您做出的信用评价,就等于泄露您的购买信息,泄露您的货源信息,会直接影响到您的成交,冲走了您的客源!
可见,隐藏他方卖家给我们评价是非常必要的。这也不会对他方卖家带来影响的。因为对方依然得到计分、信誉、评论,只是没有在我处为他方提供一个宣传平台而已,这是个人的自由,不可能说给别人宣传,却给自己带来严重的影响是么?所以即使我也是一位卖家,我也会建议我的买家全部匿名购买、匿名评价。
二、隐藏他方卖家评价的操作技巧
隐藏,是作为最后一个补救措施,在这之前,我们最好可以做到以下任意一点:
1.在交易时点击“匿名购买”、“匿名评价”——最直接安全的方法。
2.注册一个小号,大号卖东西,小号买东西——可以省去与货源商的许多问题……
如果以上任意一点你都没有做到,那么还可补救,你可在你做出评价后的30天内,对评价内容进行匿名设置(与买家可在30天内对之前做出的中差评进行删除或修改是一样的规则)。具体操作步骤非常简单:
(1)进入“我的淘宝”打开”我的买家“页面,
(2)选”信用管理“——”评价管理“,
(3)点击”给他人的评价“,
若您有未”匿名评价“的宝贝,最右边”操作“是会显示的,如图4红框所示;反之,若已全部做了匿名评价,”操作“栏是空白的,各位也可以检查下,跟您店铺的”信用评价“——“来自卖家的评价” 做做核对。
(4)点击”匿名评价“后,再点击”确定“,
再看看,操作栏目原红框内,是否显示空白,原来的“匿名评价”按钮都没有了吧?
(5)匿名评价操作成功。
灰常简单吧……操作成功后,买家到我们店铺里查看 “信用评价” —— “来自卖家的评价”,就看不到有关您这笔消费的任何记录的。(拿来做操作说明的这笔电子杂志交易,恰好店主MM木有给我回评,所以我无法通过我店铺 “信用评价” 栏里的前后显示来做对比。请大家原谅了。方法是对的,按照这个操作就可以了。)
需要注意的是,假如他方卖家回评已超过一个月,那就不能再做任何改动,联系淘宝客服也是没有用的。因为按照淘宝网规则,客服只能协助您有关中差评的删除和修改。联系您此项宝贝的卖家,他也不能再修改和操作的(除非您给的是中差评,那就是你们、淘宝这三方的沟通协调问题了,另当别论,在此不做述说)。除非你这条被泄露的信息真的很重要,那我认为有个最笨的方法:购买许多不需物流的产品,就比如刚才说的电子杂志,或者装修的东西,把您之前的交易覆盖(真是很笨啊,但愿大家也不要走到这一步……),我们只有下次注意些。
总而言之,隐藏他方卖家对您的评价信息,就等于隐藏有关您这笔消费的所有信息。这无论是对买家或卖家,均是有利无弊的。或许这样的方法,对于大家来说已经很小菜一碟了,但我是真的遇到了,觉得有点棘手,把全程经验述说一番,大家别见笑哈,希望对您有帮助。若有哪处说的不对的,虚心恳请指教。希望我们新手都能坚持下来,每一天都有进步,生活安逸美好!谢谢各位。
转载请注明来源:【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】
上一篇:巧用淘宝箱应用,带来可观流量
下一篇:网店沟通技巧,提高成交的关键