淘宝商城上传退款凭证介绍

　　进行中的退款，如何上传凭证？

　　您是买家

　　可以进入“我的淘宝”—“客户服务”—“退款管理”—“我申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。

　　您是卖家

　　可以进入“我的淘宝”—“客户服务”—“退款管理”—“我收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。

　　注意：每次上传凭证的大小需在120K以下，格式支持gif, jpg, png，若凭证较多，可多次发表留言上传（如何压缩图片或修改图片格式？）。

    我是买家，申请了退款，需要提供什么退款凭证?

　　实物交易

　　包含但不仅限于提供如下凭证：双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、实物图片、退货凭证、检测凭证、专柜证明、承运方（物流公司）红章证明等。

　　虚拟交易

　　包含但不仅限于提供如下凭证：双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、手机充值账户的缴费记录查询截图、游戏页面截图、游戏运营商官方证明等。

　　我是卖家，不同意退款，需要提供什么退款凭证？

　　实物交易

　　包含但不仅限于提供如下凭证：双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、购物小票，含税发票，产品经销凭证等正规的进货凭证、发货凭证、承运方（物流公司）红章证明等。

　　虚拟交易

　　包含但不仅限于提供如下凭证：双方约定的阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺举证号、充值卡密使用时间的有效证明、游戏页面截图、游戏运营商官方证明等。

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