网店经营我心态坦然努力坚持

    网店经营，我心态坦然努力坚持，我每天都在努力，我们不能去控制买家给我们什么样的评价，我们只能把自己的事情做好，为顾客买家提高好的服务，十分热情的接待每一位顾客，至于顾客会给什么的评价，我就不要太在意了。

    关于中差评，开店三年来，我已经得到了几十个中评差评，也许这个数字对于追求100%好评率的卖家您看了后会觉得有些惊奇吧，我怎么会得来那么多的中差评呀？说起来也是怪自己那时刚开网店没经验，根本就不知道对于一些恶意的评价可以投诉拍拍处理解决，所以至今那些中差评仍然保留在本店里，现在学会了投诉，可拍拍的处理规则程序很是头痛，就是要我与买家协商，如果买家不同意修改，那仍然删除不了差评。如果买家根本不理睬你，你又怎样去与对方协商？那些买家的理由是：言论自由，她们收到的商品不喜欢就可以给出自己的看法（这样的理由看上去很免冠堂皇，可却害惨了我啊）。这些中差评严重影响了我店铺的信誉，它们就象一个个的绊脚石，阻碍着我进军申请诚信卖家的道路，现在想想也感到非常的遗憾与痛心。

    给出中差评的一般都是新手买家，而我的店铺已经经营了三年，那时来我店铺里购物的好多都是新手买家，她们因为买回去后穿上不好看或者觉得面料不是自己想象中的那么理想就以各种理由随手给我个不好的评价，其实很多买家都是由于期望太高，心态不正所致。因为这衣服本身就属于是质感商品，购买人群也各自眼光高低不一，所以以个人的主观意见给出的评价完全是有可能的。

    对于个别挑剔苛刻的买家，我不是没与她们做细心的沟通，而是其中很多人都根本无法沟通。我是卖女装的，明明商品的尺寸写在了商品的属性里，那些买家难道没看到吗？为什么买回去后穿着不合适就责怪是我的YY尺码有问题？你说穿上不合适就换吧，但换货的邮费你买家应该自己承担吧，因为这个失误不是我卖家的，可有些买家嫌退货麻烦或者承担邮费不换算，就心中很是不痛快，好了，这样中评差评就接着出来了。更有个别买家，因为嫌YY的面料厚薄不合适材质不理想而给出中差评的。我店里本来出售的大部分就是中档层次的女装，价格都不高，如果你买家想购买质量好的YY，那为什么不多花点钱买价格高点的YY呢？我店里也有质量好做工精细价格稍微高点的女装，为何你又不要呢？既然喜欢买便宜货，那一分钱一分货的道理你应该是明白的吧？那眼光就不要太高了是吧，心态自然也应该放正些呀。

    虽然现在店铺里好评率才94。8%，但我自知问心无愧，自己所售的商品物有所值，所以现在我也觉得干脆以坦然的心态对待买家给出的各种评价。做卖女装的卖家真的很难做，达到尽善尽美的服务与质量的确很难，工作中有时也难免会出错与疏漏的地方，如果遇到不明事理，不解人意的买家，那就还是顺其自然吧。俗话说得好：林子大了什么样的鸟都有。只要自己对得起自己的良心，对得起自己的店铺服务宗旨，那就任那些中差评保留吧，各自心里都有自己的一把称，谁是谁非，我想明事理的买家也是分辨得清楚的。也正因为这样，我想这样的女装店得来的信誉要更真实些吧！

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