一个月成功冲钻，两个月两钻达成实录

一个月成功冲钻，两个月两钻达成实录，看看详细的数据，图表吧，希望大家会有帮助，也让大家眼红一下，哈哈，我还是花了很多功夫的。

一个月成功冲钻，两个月两钻达成（我的经验分享之一）
 店名：【篮惠球店】（这是一个用我们女儿的名字“兰惠”命名的店辅~~呵呵）

 主营：正品斯伯丁篮球及星凯篮球。

 历程：

2009年1月8日首次在淘宝上开店。

2009年2月12日成功冲钻。（春节期间回老家过年休业八天。）

 2009年3月11日成功冲两钻。（实际共有744笔交易。）

 
成绩：

    开店至今除第一周外，连续八周在“运动/瑜伽/健身/球迷用品”类别中，支付宝交易额排名都在前500名内,最高冲到第48名，截至3月11日止，总计销售了：881件宝贝。销售总额共计99834.56 元整！

 

我的经验分享：

   之前在我的贴子《开店不到一个月成功冲钻!（一个新手的淘宝历程）》里有说过的经验，我在这边就不再多重复了。有兴趣的朋友们可以到我的个人空间中去看一看。

一、调研：

    在开店发布宝贝之前多花一些时间去了解一下，那些做的成功卖家的是怎样做的宝贝描述？在淘宝网中同行之间的定价是在什么情况？店面装修有何特点？热卖中的宝贝是那些？热卖宝贝的名称有何可取之处？最能与您形成竟争的同行卖家是那些？他们为什么能够做得好？他们的优势是什么？我与他们比我的优势体现在哪里？

    调研之后的工作就是取长补短去除糟糠，把一些好的描述，好的名称做为借鉴，但不可照搬！因为自已新开店，在很多的想法和思维上不可能太全面，拿多家做的好的店辅做为借鉴和参考可以看到自己的缺点，弥补自己的不足。

    比如我的做法：首先是坚持店里只卖正品不卖假球。前两百名顾客免邮费。冲钻之后就可以设定“买家级别”了，有“VIP客户”和“高级客户”两种，这两种级别的顾客在我的店里买东西系统就可以自动给予打折优惠了。这样可以吸引更多的顾客变成我店里的回头客和忠实的VIP顾客了。

 二、装修：

    为什么我把店辅的装修放在第二位？因为我们都是新开的店，没有太多的信用度，要留住顾客除了您的宝贝和价格以外，好的装修可以让顾客在进你的店铺时对你的店留下一个好的印像，最起码可以让来您店里的顾客感到你是很用心的在做好。（淘宝网店中有很多专业从事店铺装修的店铺，大家可以在淘宝的宝贝搜索中输入“ 旺辅装修”或是“店辅装修”就可以找到很多关于这类的装修店家。）如果买“模板”来装修的话一般都不会很贵的，我前后换了三次装修模版（普通店辅一次，升到旺辅后两次）总共还花不到150元钱，但是很花时间，因为您要很用心才能做的更好！否则再好的模板也是没有用的。

 

三、消保：

    关于“消费者保障服务”我的做法是：“只要能加的都给它加入进去。”我们是新店，在初期没有信用的时候你如何取信于来购物的消费者？当然是“消费者保障服务”。我的加入顺序是先加入：“消费都保障计划”，（重要！如果不加这个到时申请加入旺辅时就要多费钱了。）再加入“七天无理由退换货”。因为我是做正品斯伯丁篮球的，本来还想加入：“假一赔三”的，可惜因为在淘宝的设定中，我们所在的这个“球迷用品”类别不能加入：“假一赔三”承诺。实在是想不通为什么？！想找机会另贴向淘宝投诉一下这个事，我们卖的都是真品，手续齐全，且这个“假一赔三”承诺又是有利于买卖双方的大好事！为什么凭什么就不让我们卖球类用品和体育用品的商家加入这个服务啊！？不会是对我们这行的商家有歧视吧？！替自已也替所有“运动/瑜伽/健身/球迷用品”类别的商家和我们的消费者表示一下强烈的抗议！！！

 
四、旺辅：

加入旺辅的几个好处：

1.界面漂亮，旺辅的装修会比普通店辅的装修效果要好得多，更大的店招和更大的公告栏促销区，店铺的业面可以自已设计风格，可以给买家一种专业的感觉。

2.店主可推荐宝贝增加，推荐位可以达到16个，普通店只有6个。

3.旺铺可以设定宝贝个性推广区，给自已店内不同的宝贝设宝不同的推广和显示方式，普通店辅则没有这个功能所有的宝贝都在首页混在一起，让客户找起来很不方便。

4.旺铺有自定义页面功能，这个我感觉最有用了！有了它，你店的里宝贝想在店辅的首页上怎么摆就怎么摆，宝贝图片想显示多大就显示多大，想写什么文字和内容就写什么。可随心所欲的任意挥洒！这个最好！呵呵~~

 五、直通车：

    很多人说做“淘宝直通车”没有多大用处，特别是新开店。我则不然，我是在两颗心时就加入“直通车”的，它给我在初开店时带来了不少的人气。特别是在春节前后情人节前后的那段时间里，做了直通车后我店辅里每天的访问量都在500左右！这是个很大的量啊！我原来是开实体店的，深明：“客流即钱流”的道理。每天 500的访问量，这其中只要有百分之三四的成交就相当的可观了！但是现在就没有这么好了，每天访问量也就在在200至300左右。

    做直通车广告的效果就是提高你店里的访问量，访问量上去了就说明看到过你东西的人多了，广告的效果永远是滞后的，只要你的店铺跟产品够吸引人，价格也合理，生意一定会慢慢好起来的，不要太急。做直通车主要是设定好你宝贝的关键词。建议大家多去听课，多让自己的小二帮你检查设置是不是有问题，如果运用得当效果还是有的，钱也不会烧的很多。（建意新手一定要限制花费，不然多少钱都会丢进去的。）

 

（图片说明：销售筒报，春节前）

 

（图片说明：销售筒报，春节期间）

 

（图片说明：销售筒报，春节后）

 

六、时间：

    每天要有尽可能长时间的在线。专业开网店和兼职开网店差别就在这里，前期的工作就是为了让自已的店有更多的人知道，有更多的人来你的店里。好，现在顾客到你的店里去了，你却老不在线。有人问没有人回复，那这样顾客是肯定会流失转而到别的有人在的店辅里去买的。（这也是有很多人说为什么做了直通车，流量上去了成交量却很低的原因之一。）

    很多人问：“如果我没有时间怎么办？”我的想法是没有时间的话在淘宝上是肯定开不好店的。白天，我自已在做批发，我爱人和另一位助手MM小杨则专职负责盯在淘宝上，回复顾客问题、帮忙查单下单、做库存表、填单、包装、发货，等等…….到了晚上小杨回去了，则轮到我在电脑旁边盯着了。如果没有太多的情况的话一般都是盯到12点左右的。

六、自动回复：

    淘宝旺旺的自动回复，设置的好的话，是可以为你解决并带来不少的订单的。因为就算你再有时间也不能保证每时每刻都在线上的。这时旺旺的自动回复就会给您带来帮助的。只要你设定好自动回复，就算你人不在电脑旁边而有顾客问你话，你的旺旺也是可以尽忠职守地帮你解决一部份问题的。但是机器和人还是不一样的，所以我才说要有尽可能长的在线时间才行。

    这是我的回复如下大家可以做一个参考：“ (自动回复)您好!欢迎光临小店，店主不在，店内所有的产品都有现货的。需要的可直接拍下，不用问有没有货。需要改运费的直接拍下后留言给我改价格就可以了。五点之前保证发出！收到球后可刮开篮球身份证明书上的16位唯一的一次性认证码去SPALDING中国网站：http://www.spalding.com.cn或SPALDING真品验证社区：http://community.spalding.com.cn里去验证一下就好了。真球,百分之百绝对能通过验证，假球,是肯定验证不了的。斯伯丁篮球的大部份型号都可到我的网店中找到,网店地址如下：http://shop36985476.taobao.com/”

    这样设定好之后，我就可以放心的把晚上12点之后到早上8点的这段时间交给我的淘宝旺旺了。等生意上了轨道之后，每天早上起来看看“已卖出的宝贝”发现我的旺旺总是会时不时地会给我带来一些惊喜的。

  七、服务：

    在淘宝上开店，特别是新开店，一定要及时认真地做好服务。好马配好鞍！有好的产品也需要配上好的服务和售后，才能让每一个来这里的购买者人信服。尽量的做好介绍，耐心的解答顾客的每一个问题，及时发货，发货后及时的把运单号告之客人并教会他们查件的网址以及如何跟踪查询自已货物的所在位置等等。总之要做到尽量的解除客户的后顾之忧！无论何事都要想在顾客之前，并尽量帮助他们解决。先顾客之忧而忧！后顾客之乐而乐！

如果你能坚持这样做下去的话，用不了多久，你的顾客就会变成老顾客，而老顾客又会为你带来更多的新顾客的。大家可以看到，我只有537个客户，却有744笔卖出交易，而这些客户总共帮我销售出了881件宝贝。

    由此可见，用心的服务好你的每一位顾客，并留住你的顾客。是一项多么重要而且必须的工作！！！

    当你发现你的顾客再次又回来找你买篮球时；当你发现你的顾客还热心地为你介绍他（她）的同学、同事、家人，朋友……来买你的篮球时；当你听到你的顾客跟你说：“我和我的朋友在淘宝上买真品球现在只认【篮惠球店】”时；当你的顾客在听完你的解释后说“我理解的，你们也不容易”时……你会觉得自已所做的努力真的都没有白费，再多的苦、再多的累，再多的委屈和疲劳都会在哪一瞬间里消失的无影无踪~~

所以当有人说：“渠道为王；价格为王。”时，我说对于我们新手来说是：“服务为王！”

    网络销售在这几年发展飞速！淘宝给了你我另一个创业的方式，在淘宝上开网店，说难也很难，说容易也不容易！问问自已是否用心？是否努力？是舍得投入？是否在不断的学习和进步？只要你的回答和我一样都是正面的话，我相信网络创业的成功不会离我们太遥远的！

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】