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天猫大家电两周预售20万件

类别:天猫资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-10-30

    截止到10月28日,今年天猫“双11”购物节,大家电预订已累计超过20万台。彩电、冰箱、洗衣机、空调、热水器等大家电非常受欢迎,其中海尔216升三门冰箱已经1.3万余人预订,格力大1.5匹变频空调近1万人预订,海尔模卡40英寸彩电1.5万人预订。

    让消费者有时间理性选择

    10月15日开始,天猫大家电启动预售,56个品牌、数百款商品加入大家电分会场一直持续到11月11日当天。消费者通过支付99元定金下单,在双11当天再支付尾款的方式,就能买到心仪的大家电。

    天猫大家电总经理印井表示,前几年“双11”当天抢购,消费者很可能因为下单慢而没抢到货品,而预售可以让消费者有时间从容预订,理性选择,买得更爽;对于厂家,也能根据消费者预订量,合理安排产能最大化满足消费者对高性价比家电需求,实现产销匹配。

    在物流和后续服务,预售也具备优势,可以“送得快送得好”。预售期间下订单的消费者,所有预订的大家电在“双11”前,就已被下沉派发到离用户最近的配送站点。待尾款支付后,用户预订的大家电将被以最快速度送到家中。

    支撑天猫大家电的菜鸟仓储网络遍布全国,在全国2600区县可以实现下乡进寨,提供100%免费送货入户服务。“对开门冰箱天猫大家电卖得特别火,就是因为其他商家难以在更广阔的农村市场提供送货入户服务。”印井说。此外,空调、厨卫产品网购后还涉及上门安装,订单下沉同时,品牌厂家也在全国范围内合理调配售后安装队伍,更好地支持售后。

    专业标准满足网购需求

    为让消费者“双11”当天买得更爽,天猫携手蚂蚁微贷推出分期购,满足“跺手族”的赊账需求,并在“双11”期间为所有用户提高信用额度。如果你的权益消费额度为10000元,表明你可以在天猫分期购买总额10000元的商品,并享受超长期限的免息分期。

    与此同时,部分与天猫深度合作的厂家,还打通售后服务链升级服务。比如,海尔1.5匹变频空调、海信空调、小天鹅洗衣机等,针对今年天猫双11推出“10年保修”。方太厨具则针对天猫“双11”独享110天包退换政策。格力空调还对“双11”首推售后安装大礼包,安装、测试、登高、钻孔作业费全免,解决用户网购大家电安装后顾之忧。

    值得一提的是,天猫平台已实现众多品牌在线全国联保,维修工单回传,让品牌售后服务系统在天猫平台流畅运行,消费者点击鼠标即可一键报修商品,无需费力找发票和保修单。包括苹果、TCL、海尔、海信、夏普、九阳、美的、科龙、容声等品牌售后已与天猫打通。

    与厂商的良好合作,加上服务与体验大幅提升,印井表示,大家电“双11”销售增幅有望超过天猫平均水平。

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