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看10.11事变后大卖家如何补救

类别:天猫资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    商城新规的出台激怒了很大一部分中小卖家,各大中小卖家在各大社区、论坛等哭爹骂娘的时候,淘宝大卖家们却显得相对淡定的多。原因何在,因为对真正的大商家来说,新规似乎还伤不到他们的神经。然而,10.11事变让韩都衣舍、七格格、欧莎等大卖家们很受伤,大卖家们成了矛盾阵地,再也不能冷眼旁观了。开始采取有效措施积极应对了。

    据韩都衣舍创始人赵迎光介绍,此次攻击事件主要通过两种渠道,一种是通过直通车,一种是通过货到付款,先拍下商家所有指定的商品,这些商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货。然后申请退货,给予差评,从而达成对商家信誉的恶意攻击目的。

    据了解,这种攻击方式将让店家陷入两难,“不发货的话,对方全部申请赔偿,72小时不发货是可以得到赔偿的,这样那个店铺扣分都可以扣到关店了。如果商家72小时内货全部发完,买家则全部确定收货,几千个人全部给0分或1分,会马上把商家的评分拉到低潮,并且全部人一起申请退款,又因为是7天包退,其退款率马上会攀高接近100%。”

   韩都衣舍分析称,如果及时关闭货到付款服务和直通车能偶有效解决危机。“如果支付宝付款,攻击者需要耗费大量的资金,难以对店铺造成致命的伤害。”

    此外,韩都衣舍方面称,目前淘宝商城已联系过韩都衣舍方面,并积极配合关闭恶意交易和订单。

    赵迎光表示,“此次事件对大卖家是一种恶意的伤害,是一种非理性的恶意报复行为。”

    据悉,此次事件源于10月11日淘宝商城新规调整,将每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元两个档次,致使中小卖家选择以激进方式攻击韩都衣舍、欧莎、七格格等淘宝大卖家,致使多家大卖家店铺各项好评率骤减,严重影响店铺正常运营。

    有知情人士透露,截止10月12日,欧莎近30天退款总次数已达19420次,韩都衣舍达13985次,七格格达4695次。

    大卖家的补救措施能够换来安定与和平,此次事变的态势将走向何方?请继续关注中国网店网的相关报道。

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