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淘宝商城双11众商家虚抬价格且备货不足

类别:天猫资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

  2010年淘宝商城光棍节五折促销就被爆出很多商家虚抬价格再打折,淘宝商城鉴于去年的经验教训在今年双11狂欢节前就对外宣称严厉打击此种行为,但是事实证明淘宝又一次说了空话、假话、大话。

   昨日零点起,淘宝商城(微博)“双11”网购狂欢节引发众多网友的疯狂血拼,一些热门店铺的主打优惠商品在几分钟内被抢购一空,而13辆5折汽车更是引发网友的疯抢。在这场“血拼族”的狂欢中,大家对淘宝商城的抱怨和质疑也是一波接一波。不过,在一片抱怨声中,淘宝商城依然创造了网络销售的一个奇迹,截至11日下午4点,淘宝商城订单数突破1000万单,支付宝(微博)成交额突破20亿。

  价格虚高 买家不满

  “商家玩虚的啊,有的原价比专柜价还贵。”昨日,不少买家都对淘宝商城内部分商品的价格提出质疑。经记者调查发现,的确有个别商品的价格远高于市场零售价。例如淘宝商城内一家以售卖奢侈品为主旗舰店内的一款浪琴男表,该表图片右侧标着“专柜价17598元,双11狂欢价8799元”。然而,本市几家浪琴专柜在核对该表型号后介绍:“这款表的零售价是10900元,现在还有优惠活动,可以打9折。”也就是说,该商品实际市场零售价比该店铺所谓的“原价”要低6600多元。

  记者向客服人员询问:“为什么这款表标的原价比商场专柜贵这么多?”对方回复称:“可能您那儿和我们这边的专柜价格有区别。”从页面上看,该公司显示的地址是深圳,于是记者拨通了深圳一家浪琴专卖店的电话,工作人员表示:“该型号的表零售价为10900元,现在还有一定折扣。”记者从不同城市的专卖店了解到,该品牌在内地市场的零售价通常都是统一的。随后,记者再次向该网店客服人员询问:“该原价的依据是什么”的疑问,对方不再回复。

  淘宝商城表示,网站专门就虚高价格、延迟发货情况设立了举报绿色通道,一旦发现商家虚抬价格再打折将被列入黑名单,“今后也不会再邀请他们参加淘宝商城的其他大型活动了。”

  淘宝商城被疑准备不足

  昨日零点过后,大量在电脑前等待多时的买家提出“抗议”:“昨天选好的东西放在购物车里,为什么一到12点就纷纷下架了?”对此,淘宝商城解释,零时开始瞬间涌入了巨量客流,有些热门商品被一抢而空,商家的库存商品全部售出后,商品会自动下架。还有很多买家提出“为什么网银根本登录不了,没法付款?”淘宝商城坦言,由于交易流量太大,的确会造成网银拥堵。

  一些买家在付款后,却发现有的商品不能选择颜色和尺码。对此,淘宝商城称,由于“双11”活动期间产生了巨大的订单量,引起系统和部分订单异常。对于已经付款的,将退款给消费者。但是一些买家对此并不买账,一些买家认为,一句所谓的系统故障就让大家白等到半夜,拍下来的东西也都不算数,这不是因为人流量大而造成的系统故障,根本就是准备不足。
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