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新手入驻天猫商城的经验跟教训

类别:天猫资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-09-12

    我们是做女装的,入驻淘宝的天猫商城已经快一个多月了。有些经验和教训需要分享给大家。

    1.因为我是做服装行业的,所以在入驻之前的准备期间要拍摄要上架宝贝的图片,我认为这一步是最重要的。网上销售,最先吸引人的就是图片。一张高质量的图片,就好比街上的美女,因为她漂亮所以才能吸引人们的目光,所以才能勾起买家想要去了解你宝贝的好奇心。这样就有可能形成UV。

    基于上面的考量,拍摄高质量的图片是必须做到的第一件事情。因此选择一家有经验有能力的网拍公司是很重要的。你要多选择几家甄别,不要被他的夸夸其谈所迷惑,不要被他的设备所诱导,哪怕是他给您看他的样片也不要妄下结论判断它的拍摄能力。因为有的摄影师拍静物拍的好,不一定拍人物就能拍得好;拍成人拍得好不一定拍儿童就能拍得好。这一点,我必须要承认,我失误了。我的买家收到衣服之后都很满意,但就是都反映我的图片不清晰,图片给人的感觉就是衣服很没有质感,没有实物给人的感觉好。这样就很影响你的销量的。

    2.有了好的图片,就要涉及你的店面装修了。如果你不是一个专业的设计人员,我还是建议您去招聘一个本领过硬的美工,一定是过硬的,还要是能坐得住的。不要在乎给他多开了三百,五百。可能就是因为这三五百最后的效果就是完全不一样的。建议您在开业之前去学一下photoshop和dreamweaver,这样可以更方便的和美工交流,还可以在你的美工在突然离职之后的真空期,临时顶一下店铺装修。毕竟现在懂得网店装修还能坐得住的年轻人不多。

    3,开店之后,我们就要引流。对于一个新开的店来说,不采取些促销措施,好像是难以有所突破的。我现在主要是采取限时打折和送优惠券的措施。但是现在是季末,都在打折,所以效果不是很明显。说到打折,就说下限时折扣,每个月淘宝就给450个小时的活动时限,每个月30天算,每天就是15个小时。根据淘宝流量情况,我还是建议折扣时间还是在9点开始至24点。不过就要每天都要设置了,最好还是在零点之后设置,这样就不怕早上睡过了耽误了。

    4.发票问题,不得不承认,现在无聊的人好多,现在穷人好多。他买你东西是假,问你有没有发票是真。你要是说了“没有”或“暂时没有”,那就等着他敲诈你吧。反而你要是说了“有”,他可能就没什么动静了。在此提醒下这种买家,敲诈的时候你要的超过1000就够了敲诈的犯罪级别,理论上你可以去吃国家提供的窝头了。在收到淘宝的站内信之后,我就把发票发给他们客服,让他们知道我有。毕竟对于一个刚成立的公司来说,马上就能形成特有的企业文化是有很大的难度的,你也别指望你的客服能那么上心的去记住你所说的每一句话。

    对于你的客服人员,你要要求他了解你的每一件宝贝,每一次活动内容,每一条淘宝规则,这总比出了问题再去亡羊补牢要好得多。

    5.店铺的装修风格,这要根据你卖的是什么和你自己的构思来决定了。一个店铺的风格也是有生命力的,定下来了就不要随便去改变它,颜色应用上应该分为主色,辅助色点缀色。主色要保持在80%左右。其余20%为辅助色和点缀色。我个人觉得主色定下来之后就不要随便去改动他,因为对于熟悉你店铺的老顾客来说,一次大的改动会让她有一种很陌生的感觉。

    6.新开的店为了让我们的买家满意和记住你,除了要认真的做必须的基本的事情之外,还可以想一些小脑筋,比如说送一些小礼物之类的。我现在做的也是跟好朋友学来的。每卖出一单,我都会认真写一封感谢信,一定是手写的,谢谢他们的支持。再搞一些小活动,比如前20位买家可享受终生包邮的尊贵礼遇。我们用热情认真的态度来对待我们每一位买家,用优良的宝贝来做最有说服力的说客,可能影响到的不只只是这20位买家,还有可能更多。

    7.起初店铺的评分也是最重要的,因为我们的评分基数小,一次差评就有可能让我们的5.0变成全绿,这样是很危险的。别忘了,店铺的访客量和店铺评分也是有很大关系的。我们可以用10元优惠券来换取买家的满5分评价,不管怎么算,我觉得这样还是很划算的。

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