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天猫将处理双11大规模销售作弊

类别:天猫资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-09-11
    昨天淘宝“双十一”活动已经圆满结束了,但是多位卖家指出,在天猫双十一大促中,竟然有不少知名品牌作弊,用多种手法刷高销量,导致“无效订单”高达数百万元之巨。

    这些卖家指出,刷销量者之所以敢于公然作弊,是为通过业绩争取到天猫最优质推广资源,以拉高真正销量,甚至有激烈者指称,不排除天猫默认此类事件。

    对此,天猫总裁张勇在11月11日下午公开对媒体表示,已经关注到某些品牌商刷量事件,天猫正在对此进行跟踪,肯定会做出处理,但具体信息还不能透露。

    还在双十一开抢时刻,就已经有部分品牌商露出刷量端倪。某著名家纺品牌在开始阶段的38分钟内创造了3000万销售额之后,即有同行注意到其中两款产品的销售存在疑问。

    在卖家们后来提供的证据中,一款售价高达29999元的白鹅绒被子,卖出了344件;另一件标价9999元的乌克兰鹅绒被,共卖出680件。而在这两款产品的购买记录中,有两个现象被质疑:一是同一ID重复购买多件的情况非常多,二是有多位用户单次购买超过10件。卖家们据此指出,这一购买行为十分异常,“明显是商家自身在刷高销量。”

    网店学堂的小编在11日上午在一位认证信息标注为某设计公司人员的微博发现了这样的文字,“累死我了,通宵帮某品牌刷单,我一个人一共刷了1300万。”截至11日晚上21:00,这条微博并未被删除。

    据网店学堂的小编调查发现,还有一些家纺企业也在疯狂刷销量。通过查询某家纺品牌的交易记录,其价格在1万以上的某款家纺产品在11日当天,由同一用户每次50件的购买量,重复下单,单次交易额约在60万左右。

    不仅如此,另一知名家纺品牌部分6000元单价以上产品,在双十一当天,也有动辄500件的大订单出现。

    一位熟悉天猫双十一促销规则的人说,商户之所以疯狂刷单,主要是有利可图,好处有三:

    首先,商户通过刷单来冲高销售额,如果能够抢到行业第一,将会拿到天猫支持给领先商户的其他优质资源,包括广告;

    其次,通过快速刷高交易量,可以造成抢购氛围,行成行业竞争威慑力,也有利于刺激运营团队向更高目标发起冲击;

    此外,店铺的销售记录会影响淘宝对其会场位置的调整,如果销售量不够给力,可能会被调整至分会场。一些大卖家为保住主会场资格,不惜铤而走险去刷单。

    在网店学堂跟踪统计双十一战况的过程中,不断有卖家反映某某品牌销量有水,现象十分普遍,但也并不是所有的指责都有明确证据支持。

    一位资深卖家则直指天猫的“默认”纵容了此行为的蔓延。“比方说,天猫某类目的扣点是5%,亿元级重点商户扣点2.5%,成交量越大,商城方面获利越大。”这位人士指出,“这也关系到小二的KPI。”

    此外,熟悉天猫的人士透露,在天猫TOP品牌和重点客户协议中,销售、资源等和佣金密切相关,如果完不成预定目标,商户可能会面临扣款。这类商户通常都是亿元级别,借助“作弊”手段刷量成功,即可轻松完成目标。

    “下一步看天猫如何处理。”一些自称自身没刷量、排名难以攀升的商户抱怨。在这些商户看来,刷量商家固然平时也有不错的业绩,但“这次未免窜得太快,违背常理。”

    根据天猫公布的数字,今年双11大促共有1万多品牌商参与其中,而天猫在11号当日13时38分提前完成了之前100亿的销售预期,最终以单日斩获191亿销售额创了网上零售的多个第一。入住品牌店铺中,杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额均突破了亿元大关。

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