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郑州一医院打造河南首家“淘宝式”医院获好评

类别:淘宝资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-09-03

    郑州一医院打造河南首家“淘宝式”医院获好评。挂号、候诊、缴费、取报告等是大家在传统医院就诊的必要程序,往往需要两到三个小时。近日,郑州一家医院联合支付宝打造河南首家“未来医院”,患者来医院就诊可以像逛淘宝一样无需排队,还能给评价。用户只需在支付宝钱包“服务窗”中搜索添加和关注“郑州人民医院”,并绑定诊疗卡号,就可以在手机上挂号、交费、查取报告等,目前使用人数以年轻人为主,同时使用人数也在不断增加。(9月1日中国新闻网)

    “淘宝式”医院好处多多,除了方便患者就诊、减少排队时间之外,其具备的“评价”功能更是让患者“扬眉吐气”—医生医术咋样、态度如何,该点赞还是该吐槽,终于有了互动反馈的渠道。这不仅能够让医院得到更多信息反馈、了解患者的想法和意见,还能为鼓励医护人员提高技术和服务水平增添了新的动力。由此形成的良性互动,可以让医疗机构和患者实现双赢。

    不过,“淘宝式”医院虽好,也有一些细节需要注意。手机和支付宝对年轻人而言,是非常方便的工具,但对部分老年人来说,却不一定会用。医院每天的号都是有数量限制的,如果年轻人在家里随便点点手机就把号挂走了,老年人辛辛苦苦赶到医院却跑了空腿,无疑既不公平,也不符合“尊老爱幼”的光荣传统。医院是否考虑到了不同年龄阶层、不同情况的患者的需求?比如留出一定比例的号给那些不会用、不方便用支付宝的病人?

    毋庸讳言,单靠打造“淘宝式”医院,也无法从根本上解决老百姓看病难、看病贵的现状。医疗资源不足、分配不均衡,才是最亟需解决的问题。但不管怎么说,通过利用新技术的手段来提高效率、挖掘潜力,最大限度地发挥了现有资源的作用,不仅值得其他医疗机构学习,甚至值得其他服务行业借鉴。

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