网店卖家，尤其是淘宝上的中小网店店主最头疼的莫过于遇到两种客户，一种是给中差评的，一种是一上来就讨价还价的！一个开网店的店主曾经这样描述过：“当我将自己的身体重重的扔在床上时，依然有个梦魇：不停的叮咚中，有一半买家是为了几块钱或者几毛钱、或者几分钱的零头、甚或邮费不停的和我交涉！”。那么面对消费者的讨价还价，网店卖家们又究竟该不该让步？
以下也来看看微博上店主们的意见：
坚持派：价格不变才能更好保证店铺品质
淘宝社区签名：从做淘宝至今已近半年的时间，在这段时间每天静坐电脑旁，每天要面对林林总总的客户，有的时候客户会抹我的油水，但是我从来不会答应，因为很简单，我要确保我的每一笔生意赚钱，达不到的利润我也不能做。因为我是商家，我现在所要做的不是降价，而是继续的推广，人多了还怕么有生意嘛？老担心砍价吗？我做的这样一行真的很累，有时候长达半个月之久未下过楼，但是我依旧坚持，有时候吧，还要被人说炒作，我都坚持着，做淘宝不易，既然我选择了，那么我就得脚踏实地的走下去。
tangjie01：很多卖家都是无路可走的时候才选择做淘宝，其实淘宝才是我们这些年轻人真正应该奋斗的平台，没有社会化的硝烟，只有不断勤奋的耕耘；我出了大学没选择从事工作，直接全职做的淘宝，虽然有时累的连睁开眼睛的力气都没有，但是看见自己的付出换来的是买家的不断好评，那感觉真的很欣慰！虽说现在淘宝也确实不好做，有时候也要懂得投机取巧，但实质的根本还是在产品质量上面，不管利用那种方式宣传首先要保证的是产品的质量！所以我不支持让步，应该维持商品原本价格。
猫之窝窝：在淘宝上，我们会遇到各种各样的买家，有爽快到不联系，直接拍下宝贝付款成交的，也有为了几块，磨2－3天的。初做淘宝时，几乎每天会遇到砍价的人，让我对自己的定价产生的怀疑，无奈之下，又下调了定价，在公告处赫然写着，本店不议价，不包邮！
让步派：确保不亏本的前提下吸引更多回头客
hcbsdn：一般这样的客户也有可爱之处，也是比较容易满足的，最重要的是他们很容易成为自己的老客户。只要一次服务好了，以后肯定会有机会再来买的。这就是所谓的不打不相识。所以，各位亲们，当你们遇到了这样的客户的时候，其实应该高兴才对，他们才是我们购物的主力军呢。
温柔响月：记得卖第一个东东的时候，是开店的第二天。当时高兴的从床上跳下来了。不是因为挣钱了，那位亲买的正在限时折扣，我高兴是因为终于有人认可我的宝贝。那位亲是五星买家，要求包邮，我们这的邮费是15元。但是大家都知道新手难做，信誉在前期是第一位，所以我只好赔钱赚吆喝，免了亲的邮费，获得了第一个信誉。那两天一直在看物流信息，终于在第三天的时候到了。我赶紧联系亲问宝贝有没有问题，亲很满意，最后还给了100%的好评，当时看到评价眼泪都流下来了。所以我再此想和众位新卖家分享，淘宝需要的是坚持，还有周到细致的服务，不论是售前还是售后，都要把顾客当成朋友一样，每一步都要做好。从开店到现在，共经历了23天，已经上两心了。所以被“揩油”大家也不要怕，让“揩油”来的更猛烈些吧。因为我们被揩的不是油而是幸福。
作者观点：网店卖家该不该让步都要看利益权衡
开网店说白了无非最直接的就是为了获得经济利益，如果网店经营者觉得做了适当的退步，对自己网店并没有损失，而且能够带来一些收益，那么退让就退让了。但如果就因为退让价格，让卖家砍价成功而降低了网店的品质，这样的事情还是不要做为好！现在网店竞争越发激烈，五花八门的客户需求也让网售者们应接不暇，如何找到最适合自己网店的经营方式，拉近同消费者之间的关系才是重中之重。
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