随着网上购物被越来越多的接受，逛网上商城、找钟意商品开始成为现代人的一种生活方式。而在消费者保障方面，根据一份权威机构的调查，消费者网购顾虑最多的问题排列前三位的分别是“是否是正品”、“质量是否可靠”、“售后服务保障”。因此，作为网络卖家，要想获得网购者的垂青，必须着力于解决此三个问题，树立网购平台和品牌的信誉。
作为中国最大的箱包类B2C电子商务企业，麦包包不仅在箱包的设计上以“快”著称，引领时尚潮流，而且在包包的质量控制亦以严谨、考究而被业界推崇。同时，在麦包包的网络销售平台上，所有在售品牌均以“假一罚十”的正品承诺而被网购者信赖。
不仅如此，麦包包向广大网友推出的“消费者保障计划”，更使麦友们吃了“定心丸”，可以无忧无虑地畅游网络世界，紧跟时尚步伐。其实，“消费者保障计划”是针对买家购物安全的套餐服务。在麦包包的“消费者保障计划”中，有多重向网购者的承诺：首先，网络购物安全承诺。在网络购物安全中，首当其冲的就是支付安全问题。在麦包包，网购者可以采取货到付款方式购物，实现眼见为实安全购物目的。与此同时还支持在线支付、银行汇款等方式解决购物支付问题，尤其在在线支付方面，均采取通过官方安全认证和有央行授权的支付方式，无须担心支付安全。其次，“七天内无理由退换货”保证。如果麦友们发现所购买的包包有质量问题，则可以在7天内无条件退换货，包括运费亦由麦包包承担。即便是购买后对包包的款式不喜欢，也同样可以要求退换货，这是麦包包基于对自己产品的信心而赋予麦友们的权利。第三，“一个月内质量问题退换货”。即使麦友们收到商品后在七天内没有及时发现质量问题，但如果在一个月内发现了商品确实有质量问题，仍然可以与麦包包售后服务平台沟通，要求退换货。第四，及时退款、换货保证。在麦包包，凡退回的符合消费者保障计划的商品，均会在收到商品后3天内兑现，或者调换商品，或者退款，麦友们无需等待。第五，建立有适时沟通和协调机制。在麦包包，除了开通网络在线投诉和售后服务协调机制外，还建立有呼叫中心，开通4006-528-528售后服务投诉和问题沟通协调平台，有什么问题可以直接表达。而在麦包包内部，则又分为多个层级的协调和裁决机制，以响应消费者的保障满意购物需求。
消费者保障计划在解决网购者后顾之忧增强网络消费信心的同时，亦反过来促进了卖家的产品销量的提升。据麦包包介绍，自该公司推出该计划后，销量增长幅度很快。同时，就消费者层面，据不完全调查，约有八成通过互联网购物的消费者会首选有消费者保障计划的卖家。
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