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写给抵制淘宝商城组织者的一些话

类别:淘宝资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    淘宝商城本月10号的规则调整,概括起来就是:技术服务费从原先的6000,提升到3万和6万两个档次,原先的商城保证金也翻了3至5倍,还有一系列的诸如商品规则,惩罚规则以及淘宝广告产品规则的相关调整和说明。

    正对淘宝商城的如此举措,局外人听到这个消息也仅仅是当成一条电商资讯来看。电子商务发展到现在,市场已经相对的成熟了很多,行业的资讯几乎每天都有翻新,所以见怪不怪了。但是对于那些原先就在淘宝商城开B店和C店的中小商家来说,却是个极端的噩耗。我不发表任何客观评论,可能下面会有一些主观表达,因为本身我没有在开商城或C店,我只是独立商城的运营人员。但是我要把我今天听到和看到的写下来。再次申明,以下言论纯属我个人观点,跟任何组织和其他个人无关!

    在一个电子商务QQ群里无意中看到一个网友发的一条消息,大致的意思就是抵制淘宝擅自提高费用,抵制马云等,然后发了一个集会YY群频道号码。昨天我也看到新闻资讯报道过,说是大约70000人的一个团队,集中发起对淘宝商城大商家产品的拍下架活动,导致包括韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家商城一度关闭,无法经营,为此淘宝商城还报了警,表示一意孤行到底!出于好奇,我亲自申请了一个YY账号,加入了这个据说是网商维权协会组织的YY语音群。

    这个群里人数确实很多,我加进去的时候已经有1万多人了,组织表现出有结构,有宣传部,下设宣传总监;有执行部,下设执行总监、执行部、执行人;还有就是接待处,其他的就是马甲团队,有黄马甲,白马甲,金马甲等等反正我不懂这些马甲的意思。我研究了下,宣传部主要就是负责到外面拉人的,拉人的主要对象是淘宝商城的中小卖家,淘宝C店店主以及相关专业人士,比如网站制作,DJ(YY平台就是有这个特色),网络营销高手,还有就是愿意参与到这个活动去的任何人;执行部主要是在YY语音室里负责发布消息,知道具体操作的,DJ的作用就是用来调节大家情绪的,因为下面所说的操作是多么的枯燥啊!然后接待处就是负责人员接待的,比如有一些媒体进驻,是首先需要过这一关的,要不然提的问题就不能太尖锐了,其他都是具体的操作跟随者,用他们的话说就是领导指哪,就打哪,当然了,除了这些人,还有相当一部分人其实就是凑热闹的,比如说我,我就是来学习的,学习他们的管理(这一点,后来是让我失望的)

    好吧,他们有分工,本该想,大家也都是从淘宝里出来的,不是店铺的管理者就是店铺的执行者,理应对如何协同合作,如何组织团队有一定的经验,但是在我从下午2点到晚上11点的聆听过程中,对于管理来说,可以用三个字形容:相当乱!整个过程下来,我的感受是,我重温了一遍今年热播的电视剧《水浒传》。我不对具体的细节做详细的解释了,我只对他们提几点建议,采纳的话,兴许可以走得更长,不采纳的话,跟我没有一毛钱的关系,仅此而已!

    第一、 既然有分工的名,就要有分工的实。宣传部的就不要频频插足执行团队了,执行过程中频频切断麦克风,使得正在激情分享的同志瞬间埋没在一片嘈杂之中。

    第二、 一个如此庞大的组织,没有统一的名称,没有统一的目标,没有统一的对外口号,你们叫外面的媒体怎么去曝光你们,怪不得马云会说只是一群乌合之众,成不了什么大气候

    第三、 管理人员本身素质低下,管理团队之间意见严重分歧。在他们内部,甚至他们自己都不知道,他们的目的是什么,到底对外宣称自己是在抵制淘宝还是支持淘宝?(因为他们中有些人害怕群中有网警什么的,抵制淘宝的行为会给他们带来很大的风险,所以他们中有些人称自己的行为是在给淘宝做宣传,而有些人说自己就是要通过报复大商家进而引起淘宝高官的注意,达到抵制的目的),所以很多刚刚进去的游客,都不知道是不是走错群了,怎么进来参加活动还要叫我们用我们去团购产品呢,的确也让我郁闷了好长时间。到后来才知道,其实他们说我们是中国最大的团购平台只是隐喻,其实就是大家集中力量把某个商家或产品在短时间里拍爆下架,然后再申请退款的意思。呵呵

    第四、 管理人员缺乏管理素质。期间也有很多人提意见说组织得太乱了,希望他们能好好带领大家走下去,大家都寄希望于他们,叫他们能好好规划下。但是每当这样的我觉得非常好的意见提出来之后,有一名女性管理员总会抢麦过去,然后满怀不满得解释说,我们其实都不是专业的,我们其实都是业余时间奉献出来做这件事件的,我们没有在这个事情上赚到一分钱,我们完全免费的。我当时听到这个解释,我差点Hold不住,一度傻眼。大家都把意见提出来了,你还这样说,说明你承认自己没有这个管理能力,没有管理能力你就下来,这么多人跟着你,也是没有钱赚的,也是完全免费的,你懂吗?不管你懂不懂,你既然是个管理者,无论你是怎么个情况,你都要给大家表达一种信念,我们一定要成功,我们有能力办到!

    第五、 管理人员要有宽大的胸怀,要听得进反面意见。第四点也提到了,我在这里再提一下,有时候反面意见并不完全是表示在反对你们,恰恰相反,如果你利用好这个反面意见,你会走得更远。

    第六、 要懂得发现人才,引进管理人才。现在他们的组织为了防止外部势力渗透,甚至都不敢开放公屏,而是采取减少管理人数,缩小管理权限,以至于现在几万人闷在那里干着急,提意见听不进去,纠正做法又没有渠道,真是苦了这帮跟随者了。

    第七、 管理人员要有风险意识。有一刻,场面一度失控,有一个管理员可能和混进来的淘宝小二私聊时产生了纠纷,在广播放言,我是哈尔冰哪哪哪的,你来抓我。如果你觉得你是在组织一场正义的活动,请不要这样嚣张;如果是非正义的,请你也不要嚣张,因为涉及到一个风险的问题,道德风险和法律风险。还有,到现在为止,集会的平台只是YY一个,还说YY很支持我们。想想在中国,谁能支持你们到底?YY今天可能会很支持你们,因为你们也在给他们创造品牌效益,但是你们有想过接下来如果那个谁稍微施压下YY,他还会继续顶着上面的压力来支持你们吗?所以你们要成事,必须要有相应的准备措施,大家都在给你们提意见,你们怎么就一点都不在乎呢?听你们的广播我都快吐血了。

    第八、 你们本身就是做淘宝那么多年的,为什么对淘宝的那点规则还不懂呢,对淘宝怎么还不了解呢?对马云怎么还不清楚呢?要多找方法,不要一条路走到底,你们相信吗,你们噼里啪啦在点击商品链接的时候,马云和小二都在偷偷笑呢!在你们放出攻击链接的那一刹那,小二早就给库存进行了修改,本来库存只有1000的商品,加到了600000,你们慢慢拍吧,拍好以后慢慢付款吧,就是要在单品在消耗你们仅有的那些现金,看你们以后的影响力会不会越来越小,而且这些对付你们的方法还只是淘宝的皮毛,没有听到马云说你们的力量太小太小了吗?韩都衣舍也说你们就是一条小泥鳅而已,等你们足够大的时候,再找时间消灭你们!

    第九、 应该还有很多给你们的建议的,不过夜深了,有点失去记忆了。反正上面说的肯定不是针对你们,仅仅是给你们建议,也希望你们能真的和淘宝对上话,因为我们不能因为愤怒而愤怒,愤怒的同时更要理智。因为我也觉得淘宝由你们而起,如果真要灭亡的话,也理应由你们而灭。我也同情那些刚刚开始创业就遭遇这次事件的朋友,也希望我的师叔马云,能给予这部分一定的引导。

    我这里再总结一下,淘宝此次的规则调整,在商业操作范畴里,淘宝的选择是正确的,他的这一行动是符合他之前提出的“对假货零容忍”态度这一说法的,淘宝商城必须是大品牌集散地,对于我们消费者来说,追求高品质购物体验是我们的权利,我们理应支持的。但是具体操作上是不是有更好的解决办法呢?我只能说但愿能有吧,毕竟,任何一方受到伤害,都是电商市场的伤害!祝愿大家都能如愿吧!欢迎交流!

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