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淘宝弱化好评率 不再影响搜索结果

类别:淘宝资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    7月27日消息,淘宝网发布公告,对进来的一系列政策进行解读,并指出,淘宝搜索开始逐步弱化好评率对搜索结果的影响,从而降低因部分买家恶意行为带来的困扰。

    淘宝方面指出,为了弱化好评率对卖家的影响,已经对淘宝宝贝搜索以及店铺搜索中,降低“好评率”这一指标对搜索结果的干预。此外,自6月27日起,取消好评率作为金牌卖家入驻标准,这也意味着,金牌卖家的入驻标准今后将不再直接要求好评率必须达到99%。同时,淘宝开通了恶拍举报绿色通道,处罚恶意买家万余。

    而在7月25日,淘宝还公开征求对评价系统改进的方案:包括将在前台展示评分的修改过程;评论内容一经发表不得修改;修改删除后,原评价内容依然在前台展示;买家修改、删除评价需给出相应合理的理由;卖家可针对买家的理由进行回应四个具体改变的体现。

    据网店学堂了解,此前,由于淘宝对于好评率的诸多限制和要求,卖家好评率过低,会影响搜索、营销活动、直通车等的使用。对于评价总数少的卖家们,单个差评就会对好评率产生一定影响。同时,淘宝还滋生了以此谋生的职业差评师,令卖家烦恼不已。

    淘宝方面表示,淘宝评价体系通过9年来的不断发展,建立买卖双方口碑信誉、为买卖双方提供购物决策参考,随着购物环境的不断升级,淘宝将继续优化评价体系,为买卖双方正常交易提供支持。

    “相信随着好评率在各种渠道中应用的逐步弱化,能帮助大家在店铺经营过程中更理性地看待好中差评,逐渐减少因部分买家恶意行为带来的困扰。”淘宝指出,淘宝好中差评形成的口碑信誉体系,在网购发展、积累卖家店铺无形资产和保障消费者利益方面,都起到了非常重要的作用,因此不会废除好中差评体系,但希望跟商家一起完善优化评价体系。

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