9月9日消息，阿里巴巴集团总参谋长曾鸣周六在“网商大会”上表示，淘宝和天猫今年的交易总额将达到1万亿元，较2010年的人民币4000亿元增长逾一倍。
曾鸣还预计，五至七年内淘宝和天猫的交易总额将增长两倍，达到3万亿元。曾鸣称，电子商务行业的增长还在继续，网购需求仍在迅速增长。
阿里巴巴集团顾问关明生也表示，淘宝现在的交易额是用千亿来算的，“每年翻一番”，很快就会涨到万亿的交易规模。他还透露，淘宝在支付宝交易额的占比已经不断下降，从90%下降到了60%左右，“支付宝以前90%以上的交易额从淘宝来的，现在百分比已经变成了60%可能70%都不到，其他的3、40%是支付宝在自己在这些方面的改变。”
此次大会评选出了“2012全球十佳网商”，10位分别来自安徽、上海、福建、广东、北京、美国和中国台湾的优秀网商获得此项网商年度最高殊荣。大会还发布了6个单项奖以及“2012十佳电商服务商”。
在大会上，马云在演讲末尾時对淘宝商城事件致歉，表示阿里缺乏经验。“淘宝商城事件，他们有他们的抱怨，我们有我们的说法，但是的确我们有做得不夠好的地方，老实說我们缺乏经验。”
马云表示，处理淘宝商城事件过程中有现实难度，但淘宝是网商所共有的，相信以后淘宝能解決好类似事情。“淘宝員工的平均年齡是27岁，很多年轻人满意。邓小平說改革是摸着石头過河，但网商连石头都沒有。不是說马云在給大家找借口，而是我们真的缺乏经验。”
此外，马云还表示，過去一年淘宝商城事件令他思考良多，今后依然注重与外界多加沟通。“本來我就很惭愧，本來不打算参加网商大会，前十年靠说，后十年靠干。但過去1年发生很多事情，让我重新有了一些认识，觉得还是要和大家交流。”
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