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小二被指偏袒淘宝化妆品,审核存疑

类别:淘宝资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    9月13日消息,网店学堂的小编发现,在日前举办的一场淘宝化妆品促销专场报名活动中,不少杭州大卖家重复上榜,而多数其他卖家则无缘进入活动。“淘宝当初要求商家报名产品的时候要注明活动的价格,但是实际操作是淘宝小二先定好商家和产品,然后再和商家谈价格。这是明显违反报名规则的。”

    该卖家所指的是淘宝原定于9月25日展开的一场秋季化妆品促销活动。根据淘宝帮派中关于该促销专场活动细则介绍 ,该活动自9月4日起开始报名,审核通过的商家可享受主会场页面下方banner、旺旺资源、主分会场单品页所有“ 更多五折”的logo,以及美妆所有资源位以及卖家端回流。

    而报名规则中,仅对卖家资质和商品资质进行了规定。如参加假一赔三、符合中国好卖家(根据最大发胆量、店铺 日均成交、UV、复购率等指标符合一定标准的卖家)资质的商家,同时提供商品包邮、库存500以上,销售记录大于 10,以及报名单品价格必须低于30天的最低成交价等条件。 然而,据参与报名的卖家称,此次活动共计超过900名商家,最终通过审核的仅有几十家。“其中的把关和选择权力则完全取决于淘宝小二。”

    上述卖家指出,正常情况下,应该是报名最低价的一些主流产品的卖家获得活动的坑位,一个卖家应该最多有一个 坑位。但实际上,入围的少数大卖家占据了多几个坑位,而大多数卖家则智能望洋兴叹。 怎样开网店的小编发现,9月11日淘宝官方公布的一审结果可见,包括小也香水、大悦化妆品(隶属于小也香水)、西溪漫步、心蓝t透等多个大卖家均有两个以上的商品入围,而这些也基本属于杭州当地的、在淘宝上销量较火的网络品牌。

淘宝化妆品专场审核存疑

    9月11日淘宝官方公布的一审结果

    值得注意的是,这些卖家所提供的商品部分被黄色标注,比如大悦化妆品家的兰芝雪纱防晒隔离霜30ml、pbachaina家的PBA芭蓓萃美白补水蚕丝面膜贴等。按照淘宝方面的解释,这些标黄的商品报名有问题,需赶快抓紧联系相关负责人。此淘宝方面还指出,由于一审通过的部分商品价格过高,卖家需即刻与供货商联系,降低价格。随后会逐一与商家确定商品价格,进行二审。

    此外,对于未能通过一审的卖家,淘宝方面给出的原因为:1,同款商品报名多,对比价格无优势  2,库存无优势  3,商品资质略差。

淘宝化妆品专场审核存疑

    然而上述解释却难以平息商家的质疑。一位从事多年淘宝化妆品自有品牌经营的卖家认为,淘宝的回应中存在诸多前后矛盾之处:比如,黄色的审核通过的产品是有问题的产品,那么小二为何要让有问题的产品通过一审并进入榜单?那些审核通过的卖家,还要约谈产品价格,这是否意味着这些审核通过的大卖家报名的产品价格并不是报名里最低的?

    “像雅诗兰黛和娇韵诗这种大品牌,报名的商家少不了,但最终通过的竟然是报名有问题的商品,这怎能不让人生疑?”网店学堂的小编注意到,尽管有不少网络自由品牌参与活动,但报名商品中,雅诗兰黛、巴宝莉、高丝、百雀羚、资生堂等国内外知名化妆品牌同样不在少数。一家名为jinqiao_0426的卖家所报名的两款品牌均被标黄。

    “库存无优势和商品资质差也是模糊的判断:报名通过了,卖家自然就去补货了 报名规则里也说可以这样做;资质说你差你就差,大卖家报名的产品有问题也能通过,小卖家报名的产品没问题也不会通过,根本不是产品资质的问题。”该卖家愤愤地指出。 对此,该商家曾试图联络负责化妆品活动的小二,但被告知结果是通过严格审核所得,并无不公允之处。此外,美妆子会场审核会重点考虑没有通过的卖家。

    淘宝活动最终选择的卖家是根据一个综合分数的考量的,绝不只是价格。此次秋促的招商,淘宝就根据一年内店铺日均交易额、日均店铺UV、重复购买、历史最大发单量率做了综合的打分的排序。得分靠前的入选,其中得分最高的部分卖家,在综合考虑其对于活动的资源投入,以及去年双12的成交等,可以获得多个坑位。

    “淘宝一直不鼓励卖家用低价促销进行红海竞争,而是除了优质的商品以外,为消费者提供良好的服务和购物体验。 某些卖家一味地以为只有价格低,肯亏本就能上活动。这样的认识本身就是错误且不利于店铺长远发展的。”淘宝相关人士表示,如果商家发现有舞弊行为的商品或卖家,可以发邮件到阿里廉政公署举报,并会尽快核实。但对于落选的商家而言,对于不公开透明的审核机制仍存不满。他们认为淘宝小二在审核过程中人工干预的成分更大,主观因素远远胜于事实判断。而这种积怨已造成淘宝卖家对淘宝平台信任的缺失,也很容易失衡。

    据开网店的小编了解,今年五月份,阿里巴巴集团率先启动内部反腐机制,为此组成廉政公署,完成调查22起员工受贿案例,查处违规员工27名,移送司法机关6名。其中最大的丑闻则是聚划算负责人阎利珉因涉嫌受贿被刑拘。 在严厉打击过后,阿里方面表示,部分小二以及外部店家之间涉嫌不正当利益输送的事件已经明显得到遏制,外部腐败向淘宝渗透的路径已经基本被切断。

    不过,深深植入阿里巴巴的资源配置权限倒挂问题却没有从根源上得以解决。淘宝小二的职权泛滥来自于其一线的执行力,可直接左右商家命运。但阿里巴巴随后在发给员工的内部信中强调,绝大部分员工值得信任,权力不是造成腐败根本原因,坚持对员工授权。

    网店学堂的小编网注意到,马云在不久前的网商大会上确实坦言,称淘宝员工比自己更了解淘宝规则以及商户需求。且开始隐晦地流露出主动退下“神坛”,花更多的时间去发现、寻找、培养年轻人的意愿。

    业内人士指出,马云已经逐步进入淡出公司具体业务的阶段,在此之前,需要用完善的公司制度去树立并约束新一代的领导者和管理层,才有可能延续阿里巴巴庞大的生态系统。

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