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网店宝贝被降权如何进行申诉

类别:淘宝资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

    宝贝降权直接影响着宝贝的排名,所以每个淘宝网店卖家一定要在淘宝规则内发布宝贝,避免降权对自己造成损失。当然如果你觉得你没有违反规则被降权了,那么就申诉吧。   

    商品降权问题一直是卖家们非常关注的,为了便于广大卖家了解商品降权的情况,同时第一时间对于有异议的商品降权问题进行申诉,我们于2012年9月11日,在“搜索诊断助手”中开通了商品降权(除虚假交易外的其他类型)的线上咨询、申诉入口,位置如下:

 

 宝贝降权申诉

 

    即日起,如您遇到非虚假交易类的商品降权问题,可直接通过在线咨询、申诉入口与我们联系,我们会第一时间帮助您核实处理。

    同时我们于10月9日起,所有非虚假交易类的商品降权问题的咨询和申诉,将统一通过在线方式进行处理,届时客服电话将不再受理,请了解。感谢广大卖家朋友对我们的一贯支持!!!

    FAQ:

    1、 什么是非虚假交易类的商品降权?

    答:即SKU违规、换宝贝、类目错放、价格邮费不符、标题滥用关键词、重复铺货、广告商品,7类商品降权问题。各类型商品降权的介绍,请查看帮派贴:://bangpai.taobao/group/thread/400769-10266868. 。

    2、 客服电话还受理非虚假交易类的商品降权问题么?

    答:为便于卖家第一时间处理商品降权问题,我们在搜索诊断助手当中开通了线上咨询、申诉入口,在线客服小二们完全有能力处理卖家的商品降权问题。为了统一咨询、申诉渠道,故客服电话计划于10月9日起将不再受理非虚假交易类的商品降权问题。

    3、 商品虚假交易降权的处理流程变么?

    答:针对商品虚假交易降权的处理流程暂时不变,此次变动只涉及除虚假交易降权之外的商品降权类型。

    4、 商品降权(除虚假交易)在线处理的时间是多久?

    答:每天上午9:00—晚上23:00。同时如果商品降权申诉通过,将在1-2个工作日内帮助申请恢复。

    5、 在线处理的旺旺还能咨询其他比如店铺、处罚扣分等问题吗?

    答:商品降权在线咨询仅限于商品的降权问题(除虚假交易),其他问题咨询流程不变,可以咨询在线云客服或者电话商家热线咨询057188157858。

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/taobaoguize/20121024113137.

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