淘宝评价系统新动态

    为了更好的黏住淘宝用户，让买家的评论发挥更大的社区导向作用，淘宝从年初就酝酿了评级体系改革，首先在部分类目试点，并且通过对大家意见和建议的整理，我们发现很多卖家对于评论内容已经开始深度利用的强烈需求，希望通过评价内容分析出买家对商品的诉求点和反馈，从而优化自己的商品或服务。
    这更坚定了淘宝2013年要走重评论，弱评分的方向，通过评论内容为亲们提供出能够提升运营效力的要素。
请看这位卖家做的分析：

会有亲问，这么多评论内容我怎么来分析和提取买家诉求呢？也有亲认为，深入细致的分析只是一些大卖家或者专业的卖家有能力做的事。
其实未必是这样。
从去年开始，我们就在评价详情中上线了“大家印象功能”，该功能可以很好地对评论内容做快速分类，如下图童装类目的评价详情：

   但亲们在帖子中很多的反馈是印象词有点粗，不能精准地把握买家诉求点，且也不便于卖家更聚焦自身的问题，所以我们融合了亲们的意见，在童装类目下对买家做了调研及行为数据分析，初步得出买家购物的诉求点，从而将印象词在购物诉求基础上做了更大的细化，如下图展示：

    当然，我们所有的产出都离不开亲们的贡献，所以评论内容的玩法需要亲们来群献群策，帮买家提供更有效的购物决策的同时提升自我的运营实力！这样的评价体系会普及到各个类目，店长不妨好好的做做相关的工作，宝贝详情描述也也可以做的更加有针对性哦。

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