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淘宝有关交易状态的变更通知

类别:淘宝资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04
      指导网店怎么开的小编知道广大中小卖家对于最新的淘宝资讯都很关注,因此,小编特意把相关的淘宝资讯详细整理了一下,希望对大家有利~按照目前的退款流程,卖家通过输入支付宝密码退款到买家账户,剩余的90元,也需要买家输入支付宝密码才能打款到卖家账户。但涉及到账户之间的钱款流转,都需要打款方输入支付宝的支付密码有可能存在安全隐患。因此,基于交易安全考虑,淘宝网于5月30日对交易流程:“买家要求退货→ 部分退款”的退款流程进行了改进!比如:订单金额是100元,买家申请了10元的退款,卖家通过输入支付宝密码退款到买家账户,剩余的90元,也需要买家输入支付宝密码才能打款到卖家账户。
主要变动的点有:
     当买家发起的是要求退货,部分退款的情况下;
     交易状态由原来的退款成功交易关闭,变更为退款成功后需要等待买家确认收货,或者超时确认收货;
     确认收货后交易状态由原来的交易关闭改为交易成功,可以发起售后,但是和原来一样无法评价哦~
详情见下图:

【卖家页面】卖家同意退款页面无变化

订单退款成功后交易状态的变更通知

【卖家页面】退款成功后已卖出的宝贝页面,交易状态由原来的交易关闭变成卖家已发货

订单退款成功后交易状态的变更通知

【卖家页面】点击详情进入,订单详情状态变成卖家已发货,等待买家确认

订单退款成功后交易状态的变更通知

【卖家页面】买家确认收货后卖家已卖出的宝贝页面显

订单退款成功后交易状态的变更通知

【买家页面】卖家同意退款后买家页面状态显示,交易状态变成卖家已发货

订单退款成功后交易状态的变更通知

【买家页面】订单详情里面可以对该笔订单确认收货

订单退款成功后交易状态的变更通知

【买家页面】买家确认收货后由原来的交易关闭变成交易成功

订单退款成功后交易状态的变更通知

【买家页面】确认收货后,无法评价哦

订单退款成功后交易状态的变更通知

相关的问题:
问:为什么我同意退款了交易现在还是等待买家确认收货的状态?
答:涉及到账户之间的钱款流转,打款方输入支付宝的支付密码有可能存在安全隐患,所以我们再买家申请退货部分退款的情况下做了流程更改,需要买家确认收货或者超时确认收货后才会完结交易;
问:这样的话,交易成功了买家还能评价吗?
答: 没有评价入口哦
问:退款都成功了但是交易没有完成,买家还能再次发起退款或者要求客服介入吗?
答:不可以 
问:为什么退货退款成功了交易是成功的?买家还能发起售后吗?
答: 因为买家最终操作了确认收货,所以显示交易成功;部分钱款金额会流入卖家账户,涉及双方往来,所以买家仍然可以发起售后,同现有的售后流程。
所以各位亲们,如果是符合以上场景的,退款成功后不用疑惑交易状态为什么没有直接关闭哈~同时祝各位淘宝愉快!
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