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“七天退货” 解读

类别:淘宝资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-30
    2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施,这是消法实施20年来的首次全面修改。新消法要求除特殊商品外支持消费者七天退货。以下小编归纳了几个大家较为关注的问题及其解读。
   “7天退货”服务分类:
   服务根据商品品类和属性分为三类:
   A  默认不支持七天退货
   B  可选支持七天退货(卖家可根据自身情况选择取消)
   C  必须支持七天退货
   1、我没有加入“七天退货”为什么我的商品被打标支持“七天退货”了?
   答:国家新消法规定常规商品强制支持“七天退货”,淘宝会根据商品品类和属性自动打标并作显示,不需要卖家手动加入或者设置。
   2、海外代购商品如何取消支持“七天退货”服务?

   答:采购地选择“海外及港澳台”(非物流所在地),默认支持“七天退货”可取消勾选。

   具体操作步骤:
   进入卖家中心->>点击“宝贝管理”下的“出售中的宝贝” ->> 点“编辑宝贝”->>确认采购地为:海外及港澳台->>去除“售后保障信息-服务保障”下的勾选。
   1)进入卖家中心
   2)点击“宝贝管理”下的“出售中的宝贝”
   3)找到需要编辑的宝贝,点“编辑宝贝”
   4)确认采购地为:海外及港澳台
   5)去除“售后保障信息-服务保障”下的勾选

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