通过淘宝天猫网址,购买的深圳乐米电子有限公司(乐光乐米专卖店)购买的A291无线路由器9个,这是第二次在他们家购买。由于第二次购买的商品无法正常使用,要他们出运费,他们拒绝承担运费,我为了尽快解决这件事情,我就承担了运费,在天猫后台申请退货退款,但是却遭到卖家拒绝,找卖家客服给我处理,他们说没有权利处理退货,需要老板处理,我问老板什么时候来,他们说老板时间是自己管理,什么时候来他们并不知道。3后天老板终于同意退货,我按他们的地址给他们寄了过去,他们也签收了。
联系客服确认是否收到我的货,客服说收到了。我问他们什么时候给我处理退款,他们说要等老板来处理退款,我每天跟客服说什么时候给我退款,都是同样的话,要么索性不理我。
2014年12月19号他们收到了货2014年12月24号给我处理。处理结果是拒绝退款。2014年11月25号申请天猫客服介入,至今2015年1月26号,电话我打了不下于20个天猫热线,他们工作人员每次已,请等待两个工日,我帮你催促处理。
31天过去了,任然未给处理。他们承诺处理日期是5-9个工作日,现在都一个月过去了,任然未与我联系,我怕我的钱没了,马上就过年了,这钱对我真的很总要。
希望消能帮我主持公道,我是个打工的。每月工资才2500多,我真的不知道该怎么办。他们就各种拖延时间,就是不给我处理退款。我因为这点钱我已经心烦了好久了,怎么会有这种黑心的卖家,和这样没有责任心的天猫。货都退给你了,你不给我退款,这是什么理。商家已承认他们收到我给他们发过去的商品。11个AP,两个是换的,9个是退的。
转载请注明来源:【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】
上一篇:窗帘柯桥企业以占天猫五分之一
下一篇:天猫卖家为刷销量虚假发货