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从新华书店开展电子商务谈书店的生命力

类别:行业资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04
上海文化地标之一的季风书园总店——陕西南路地铁站店,这家民营书店因物业合同到期而前途未卜。与此同时,昨天开始,新华书店旗下的北发图书网,推出“图书大酬宾”活动,有些图书售价低于卓越、当当,新华书店开始发力网上零售。

有些地面书店的困境与某些网店的红火形成对比,似乎显示了书店从地面向“空中”转移的时代趋势。但问题并不在于书店实体与否,关键还在其供应的图书和服务能否贴近广大读者的需求。读者需求既有图书品种和质量方面的,又包含服务的快捷和到位。传统书店和网上书店各有优劣,谁能为读者提供更贴心的服务,谁就具备更强的竞争力。

对于非大城市读者来说,加上汇款费和邮费,这图书价格也不会低于实体书店,其服务也不再快捷,他们之所以选择网店购书,主要是在实体书店找不到需要的书。而对于大城市的读者,虽然有些网店图书价格较低,但质量却存在风险。上个月团结出版社社长将号称“全球最大中文网上商城 ”的某网店告上法庭即是例证,他在这家网店购得了假冒自己名字的非法出版物。而这家网店的商品评论当中,也不时有关于买到盗版书的投诉。

对季风这样的实体书店来说,地段位置当然重要,但不是决定生死的惟一要素,在坚持独特定位和优势的同时,利用现代技术,为更多有需求的读者服务到位,其生存和赢利前景完全可以超越当前的一些网店。决定书店未来命运的,不是表面的规模,而是其所提供商品和服务与读者需求之间的紧密对接。

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