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淘宝扶持诚信小卖家受益

类别:行业资讯信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-04

   7月8日,淘宝网宣布对淘宝搜索的排序规则作出调整,通过纳入消费者对店铺商品本身的描述,卖家的综合评价,卖家服务质量等内容的计算,对搜索结果排位顺序进行调整,进一步加强了对用户购物的引导,大符提升了用户在购物搜索时的体验,能让用户找到质量更优、物流更快、服务更好的产品及服务。

  此前,淘宝对用户及数据分析发现,一些卖家开始在搜索上打“擦边球”,用“重复铺货”、“滥用关键字”等不规范甚至不诚信的经营行为来获取搜索排序靠前的位置。买家无法在第一时间准确知道需要的商品,其他卖家也因此丧失掉公平的展示机会。

  淘宝网表示,淘宝网赖以存在并高速发展的基础就是淘宝上的用户,淘宝坚持“客户第一”的价值观不会变。淘宝网的对于任何规则的调整和出台一定是非常谨慎,一定会经过大量的调查和数据为依据。当然,每一次新的调整、改变,总会触及到既得利益者,也一定会有人反对。淘宝网坚持,只要是对客户好的事情,就会去做。淘宝网也坚决不允许有扰乱市场秩序的情况出现。

  淘宝网数据显示,通过这几天的监控和分析,新排序规则颇有成效,淘宝网搜索和成交整体数据呈上涨态势,而且很多中小卖家的流量也在不断增长。同时,众多消费者也表示了欢迎。淘宝网表示,搜索规则调整将有利于诚信经营的中小卖家,而这些卖家正是淘宝坚定扶持的。

  此次调整中加强了对商品陈列、商品类目管理、商品描述等方面的规范和要求。拿商品展示中的“重复铺货”来举例,原来一些卖家为了让搜索结果中尽可能多的出现自己的“宝贝”,会把一件同样的产品更换尽码、颜色甚至是产品名称等方式进行重复铺货。而通过搜索规则的调整,在被系统认定为重复铺货后,原来一些同样的商品将不会再出现在搜索结果的前几页中,这将对消费者带来更好购物体验。

  淘宝买家“rit小姐”表示,以前在淘宝搜索商品,因为有卖家重复铺货,整屏整屏都是一个卖家的商品。还有些卖家堆砌关键字,点击进去根本不是自己想要的商品。这些因素不仅会影响购物的判断,更影响对卖家的信任度。现在淘宝搜索调整,更容易让自己找到心仪的商品,而且放心。

  事实证明,搜索个规则调整对诚信经营的中小卖家是个利好。记者随机调查了三家2钻卖家,他们最近一周的店铺流量分别增加300%、240%和100%。一家名为“一品帝臣”的五心网店店主告诉记者,之前的每天IP只有一二十个,在7月8号搜索规则调整以后,每天都至少有六七十IP,房问时段一般在2点到4点,和晚上的9点到11点。“我的店铺最近也没做什么特别的推广,8号开始店铺流量就突然增加300%”。

  记者看到,这位卖家加入了淘宝的消费者保障计划,目前卖家信用为五心。店主表示,以前在搜自己的宝贝时,花木马的包包之前根本都搜不到,现在竟然能够排到前5页,这真是个惊喜。“应该是因为自己产品质量、物流配送及服务质量三方面的评分较高,所以才能够获得较好的排序!”,其网店动态评分分别为4.9、4.8、4.8。

  来自淘宝增值服务直通车的数据监控显示,由于商品搜索结果更加匹配买家的需求,买家点击右侧的直通车广告的数量开始减少。自从7月8日到7月13日,淘宝直通车收入已累计减少超过300万。淘宝相关负责人表示,“我们很乐意看到最近淘宝收入减少,虽然这从常理很难理解,但是只要是为卖家好的事情,我们就会坚决做下去”。

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