拉手网售“贴牌汾酒”被告

    团购网上卖家名牌的事情很多，网店网小编在此就不一一列举了。但是，团购网公然销售"贴牌酒"却是第一次。什么是"贴牌酒"呢？   

    据中国之声《新闻晚高峰》报道,又快过年了,白酒还是很多人走亲访友的首选礼品,但这也是一笔不小的开销。最近,有听众给央广新闻热线400-800-0088打来电话,说自己在团购网站"拉手网"上"团"了一箱汾酒集团的"杏花村酒",买回来发现自己上了当,这竟然是一种"贴牌酒"。这又是怎么回事?

    消费者团购优惠“杏花村” 名为正牌实藏猫腻

    "96元包邮!原价398元的汾酒杏花村十五年陈酿酒",奔着这个广告,邱女士在团购网站"拉手网"上"团"了四瓶白酒。这么便宜买到家人爱喝的杏花村酒,她本来庆幸,但家人一喝却觉得不对劲,仔细对照,她也发现了问题。

    邱女士:你看正牌的酒不也有包装嘛,一比较什么都一样,商标是一样的,酒厂是一样的,那儿不有留地址和电话嘛,正牌酒的电话是酒厂的电话,你一打就会打通,像这个电话是没有人接的,然后后来我查114,他说这是一个好象不用的小灵通电话。

    而汾酒集团提供的防伪码识别方法,她也压根儿没在瓶身上找到,仔细对照汾酒集团官方网站的产品目录,也根本找不到"45度"的"十五年陈酿",难道是假酒?又端详包装,邱女士看出了问题。

    邱女士:我细看发现它这里有一个小猫腻在这里面,它在一个最不起眼的地方,写了一个"百福兴酒",实际上它写的是杏花村15年陈酿,我们看的都是这个,我们当时是按着这个买的,然后它在最不起眼的地方打了一个"百福兴酒"这几个字。

    拉手网关于"汾酒杏花村十五年陈酿酒"的销售页面显示,这项活动已经在2011年10月10日结束,共1060人购买,网页下方提供了白酒经销商的联系电话。"百福兴酒"到底是什么酒?经销商说,这是一种"贴牌酒"。

    经销商:这个酒叫杏花村百福系列酒,但是好多是这样的,比如说杏花村授权,别的地方,可能是别的厂生产的,有它的授权,汾酒集团下属有好多这样的企业,汾酒集团给他们授权,可以生产它这个牌子的酒,但是不是它本厂生产的。

    听上去这和一般意义上的"杏花村酒"还真的不是一回事,但当记者致电汾酒集团,工作人员也表示,只要没有防伪标识或者服务电话不对,就不是真的杏花村酒,但这种贴牌酒的授权,她不便透露。

    汾酒集团:现在这种酒已经停产了,出现问题我们不方便跟您讲,但是像这款酒的话,我们这边没有这种酒记录,我们这边像您说的,这种酒是不是我们这边生产的,这个问题我们这边不方便跟您讲。

    拉手网称确为“正品” 活动截止无法办理退货

    看来这位消费者团到的还真的不是杏花村,但是从采访中听起来汾酒集团的态度也是讳莫如深,消费者没有买到想买的酒,又怎么办?

    邱女士:我打过四还是五回客服,态度态度都特别好,但是就是不解决问题。

    邱女士说,自己和拉手网客服对此交涉,都没得到满意的答复,而拉手网的工作人员面对"贴牌酒"的质疑也是不以为然。

    拉手网:我们拉手网卖出的商品都是正品,这个都是敢保证的,女士您在拉手网购买这个商品,它是不支持退还的。

    不能退换的理由之一是网站说他们已经和销售商结账了。

    拉手网:这个事情它比较久,我们这边已经和商家结完尾款了,我们现在已经跟商家没有合作了。

    但邱女士仍然不解,自己明明在网上看到的是"杏花村酒",当时所有的宣传都是"杏花村酒"。买来的确是不知来路"贴牌酒"。

    邱女士:杏花村汾酒系列,整个的厂房、厂址,全写的杏花村汾酒的那个,因为我是信任你拉手网,说实话我是头一次在网上买酒,因为出于对拉手网的信任。

    对于消费者的质疑,拉手网反复否认网站存在误导。

    拉手网:我们商品都是根据商品的温馨提示为准的,女士,您可以看一下,这个商品的温馨提示,已经写明这个商品是汾酒,而且是杏花村十五年陈酿,还有您说的问题,我们网站并没有误导您。

    专家称拉手网涉嫌误导 应明示"贴牌""正牌"之分

    记者仔细查阅购物页面,的确在说明文字中对产品的描述都是"汾酒杏花村十五年陈酿酒",只是在包装图片中,仔细辨认可以看到"杏花村酒"的标志右下方,有着很小的图章样文字"百福兴酒"。到底谁该为此担责?著名消费者维权律师邱宝昌说,网站有责任。

    邱宝昌:网站里边应该报推销商品或者服务的经营者的真实信息情况,如果是贴牌的,不是汾酒原产地产的是其厂家,然后贴牌的不是老百姓理解的真正的原厂的,那应该把真实情况告诉网民,那就是相当于在网站销售商品,涉嫌侵害了消费者的知情权。

    对贴牌酒和正品酒的区别,网站应当明示,否则完全应该承担责任。

    邱宝昌:普通消费者是以一般注意力,不至于产生错误的认识,如果非要去施以特别注意的义务才能够辨别的话,这对于普通的消费者,就是施以一般注意力容易产生误认,故意这种行为,有时候容易引起消费者的误认误购,商家的义务没有尽到,问题是它在网站上是不是明确告知了消费者,如果故意隐瞒了贴标的事实,它就构成了对消费者的误导,消费者完全有理由退货。

    推荐阅读：买家发问：快递何时才能给力

转载请注明来源：【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】