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面对开店失败的一些对策

类别:网店推广信息来源:网店学堂发布时间:2015-09-02

    在淘宝里摸爬滚打的人也许能深刻体会失败的滋味,曾经因为一声叮咚响而心花怒放,因为做成了第一单生意而欣喜若狂,因为一朵黑色小花而彻夜难眠。这一路走来,多少艰辛多少无奈,那些难忘的点点滴滴,相信每个人都有真真切切地感受过,下面阿里电商的小编就跟大家说说面对失败的对策。

    总结一:不要有病乱投医

    从2011年2月开始,我们每天起早贪黑,全部心思都放在这个共同经营的项目上。我们公司经营40多家实体店走过十几年的风风雨雨,积累了很多实体客户源,伴随公司的资源和各个部门的全力配合,诞生了这个我们这个新的电商部门,全体成员都集中精力共同经营与配合电商的项目发展上。但毕竟网上的经营和实体的经营有一定的差异性,并不只是有好的产品就一帆风顺的,从推广,活动,广告,关键词,上架调整,所有该做的都做了,就是没有什么流量,看着少得可怜的订单,一切似乎没有想象中那么简单。当梦想像美丽的窗纸一样破损,不再能遮风挡雨,某种苍凉沁人心房。这时,一个人,或许是熟识的,或许是陌生的,走过来对你说:你真幸运,没让那张薄纸延误了一双可以望得更辽远的眼睛。

    团队静下心来认真地思考过及总结问题:(决定重“心”思考-重新出发):

    1、产品销售定位不清晰-有什么产品就卖什么产品

    解决方案:根据公司现有产品线-以(健康-美丽-分享)作产品主题定位,根据不同客户类型,推出零食使用场景-功能分类-节日分享等做零食产品的细分组合

    2、毕竟是做零食吃的东西大家都关心产品的质量-口感-保质期-没有销售记录和评价的产品几乎都不敢尝试。

    解决方案:经过与公司生产部的商讨和试验。推出零食小包体验装,在客户购买的同事可以附带一些体验包装的产品,让顾客可以提前体验产品的质量和口感解除对网上零食质量的疑虑

    3、既然决定做天猫-就要相信天猫-从以前等待客户改为主动出击,所有天猫的培训活动一堂课不漏,对店面每个项目基础设置都认真对待,产品资料,产地, QS, 成分,配料,加强对产品的实物拍摄和细节拍摄,关键字,全部从头到尾完善一片。

    天猫推出的大大小小活动每一个都跟帖到底,不够地和厂家沟通使用更好的原料,控制每个成本环节吧价格争取最低,把真正的性价比产品展示给每一个客户。

    加强客服部门的配合,对待每一位进来店里的客户要像谈恋爱一样,小心呵护真心对待,珍惜和每个客户之间的黄金七秒,让客户感觉到我们的热心与真诚。

    二:欲速则不达,三思而后行

    孔子言: "无欲速,无见小利。欲速,则不达;见小利,则大事不成”经过一连串的动作和改变,活动通过率高了,店铺销量信誉慢慢提高,也开始规划着上一些大的活动。店铺优势产品猪肉铺,澳门蛋卷,凉果产品都是几十几百单,上到一万多单,从试用中心到天天特价到淘金币,从客户零食到批发到团购,是一种付出后得到回报的喜悦,是一种从没有过的成就感。

    可是谁也没有想到,在快速发展的背后,隐藏着零食行业的一个大的危机到来了,全国各地相继爆出一些黑心零食厂家的丑陋行为,私人作坊,问题原料,黑心加工,全国各地电视台,媒体,相继报道,淘宝也陆续开始对零食行业进行监管,资质不全马上下架,好在我们零食语是自己的生产线,自主生产包装,所有产品上架前都进行质检,通过了天猫的审核。可是毕竟这个事件的影响太大了,给所有客户都留下了心理阴影,此时的旗舰店数据可为不堪入目,人流低了,客单价低了,就算上活动,转化也不到从前的一半了,所谓创业难,守业更大,新老客户的维护巩固,部门工作人员行业意识的培训,产品质量安全的加强描述,在等待中完善!希望这场食品风波的影响早点远去,恢复往日天猫的购物气氛。也感谢广大客户这么久以来对我们的支持信任和理解!大家在和谐中共进!

    三.坚定立场不妥协

    淘宝是一个公平交易的平台,为广大买家卖家提供各种信息,但是林子大了什么鸟都有。难免有一些钻空子的人,这些就是让卖家烦恼至极的差评师、发票师甚至是投诉师。遇到这些人,要么你去驾驭他,要么是他来驾驭你。你的立场决定谁是坐骑,谁是骑师。

    相信很多店家都因为差评师赔过钱,为了那飘渺的满分好评率,忍痛赔给别人自己辛苦赚来的血汗钱。我们店铺绝对不会这样做,我们注重做好每一项服务,真诚对待每一个客户。只要自己问心无愧了,就算有的有心人恶意给你差评又有什么关系呢?这根本就不是你的错,你完全没有必要为他的错误买单。淘宝也是有公理的,真正想买东西的客户也会感受到你的真诚,而并不是单纯地去看评价。只要自己没有错,就一定要坚定立场,绝对不能纵容这些投机取巧的人,赔得了第一次他就会来第二次,而且变本加厉。

    总结四:倚楼听风雨,淡看淘宝路

    知足、知不足、不知足,这是每一个从事淘宝的人应有的态度,应有的觉悟,应有的境界。不然在淘宝路上,你会过得很辛苦,很多无奈。 老子曾说:“祸莫大于不知足,咎莫大于欲得,故知足之足,常足矣。”诚然,当今淘宝竞争激烈,我们不赞同消极的态度,应鼓励积极进取参与竞争,因为只有竞争才能推动社会各方面的快速发展。但在竞争过程中遇到困难、挫折、失败而令人烦恼时,千万不能冲动和失去理智,不能去做那些不明智的蠢事。最好是用知足常乐心态去看待问题,这样才会使自己失落的心灵找到平衡点,这时知足常乐的心理状态会帮助你尽快调整心情,冷静地总结失败的教训,从而放下包袱,重拾信心,以力再战。在淘宝里你不能满足百分之百的客户,只能努力争取去做满分的自己。

    每个成功的人都曾经从失败中走过,失败并不可怕,不要怕别人笑话,总结经验站起来就行了,因为世界上没有趴着的冠军。

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