许多网站很难让访问者再次访问并进行购买，网站的访问者变成顾客成为网店站长们最为关心的问题。在采取具体措施解决这种状况之前，应该在某些方面先自我检查一下。对于网店新手来说，准确理解以下的几条建议是非常重要的。
1、完善你的网站导航系统。
首先，你必须让你的网站有一个简洁的导航结构，否则，第一次访问的用户可能会在你的站点上迷路，在你的网站能顺利找到所需要的内容是非常重要的。此外，建立站内搜索引擎和站点导航页也很有帮助。你的网站应该包含尽量少的图片以避免站访问者在打开页面时等太久，链接性的文字应该有下划线，现在大多数访问者不再喜欢按钮和无下划线的链接了，此外我强烈建议你在导航页中列出详细的网站结构。最后，应该避免大图片，要知道目前多数访客的网络状况并不甚宽裕，你不想把他们吓跑吧。
shopex 网上商店系统产品无限分类，购物流程简洁完善，模板设计中充分考虑网站导航设计。
2、列出相关及后续操作规程
许多站点所有者曾经问过相同的问题：“我的网站访问量的确不少，可我没有卖出任何东西，到底什么地方有问题呢？”当访问这样的站点时，很多时候很容易就发现了问题的所在。 一些站点缺乏基本的相关及后续操作规程，如果访问者没有读到这些内容，那么他们不买任何东西是可以理解的。经常有一些顾客告诉说，他们对一些厂商创办的网站和以家居用品为主的网站很感兴趣，为了增加顾客的信任，你应该在相关及后续规程页上列出一些常识问答（faq）。如果你通过ups快运公司托运商品，那么你应该增加一个ups的链接，以便让顾客能在网上查到商品的托运行程。有些统计电子商务各项指标的网站，象verisign,还有一些比较好的在线商业管理咨询机构，象epubliceye，这些你都可以考虑参与一下。这些站点以及它们的图标会给顾客以很大的信心。
shopex 网上商店系统在后台设置中特意增加了相关功能的提醒与选项，有意识地提醒网店店主丰富相关资料。
3、与你的访问者进行联系
你是否在24小时内回答了访问者的疑问？如果没有，那么你无疑失去了潜在的顾客。即时回答email是非常重要的，用户不会不能把钱花在一家不关心顾客的网店上。当访问者还有疑问的时候，他们是不会成为顾客的，所以一定要保留他们的email，随后给他们发回信，并且在有新产品或服务时通知他们。另外，经常查看访客留言，及时回复，增加在线即时通讯功能等能加强与顾客的互动。
shopex 网上商店系统与“53客服”等即时通讯系统是战略合作伙伴关系，此外，在系统后台中，通过整合其他通讯工具，站长可以添加更多的在线问答系统的代码。
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