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经验呀,经验!一句话,留住了一个永久的客!

类别:网店推广信息来源:网店学堂发布时间:2014-05-03

‘滴答滴答...’QQ头像在深夜11点50多闪动了,打开一看,还好,不是打广告的,是买家来了,她要了我的一件T恤,说帮男朋友买的,热后她咨询了一些问题后,说要我做为男人的角度眼光帮她男朋友再选一件牛仔裤,她提出这样的要求,当然我也义不容辞,帮她选了件本店销售还好的牛仔裤,她看了看说她男朋友不适合穿这样款式的,要我再帮她挑挑,我又返回店铺帮她选。。。来来回回,看了10多款后,终于找到适合她男朋友风格的一款牛仔裤,我也放下心来了,看了下时间 12点20了。。接着她和我说起价来了,我也没什么叹息的,女孩子吗,有这样的习惯也是寻常的,两件一起加邮费是原价是126快钱,因为我是帮人家代理的,店铺也没什么人气, 所以我标的价只比代理商给我价格多几快钱,一起也挣不了10快钱,我和她说了缘故后,她沉默了1多分钟,说至少帮她包邮费,我心一下掉到最低谷了,帮她帮邮费,那我一分钱也没挣到,当时我就和她说了,可是她的态度很坚定,说不包就不买了,我更急了,想了很久后,我还是答应她了,因为我要挣信誉嘛,后来我就叫她拍下付款,可是她既然说没有财务通,说银行转帐给我,我顿时真是蒙了 ,一肚子火,但是我很快镇定下来了,想了想,既然答应卖她了,就不要反悔,这是我做人的基本原则。她说现在很晚了,第2天给我打钱过来,我也帐户给她了,然后她下线了,我看了看钟,12点40了。。。

    然而  第2天,我没有收到她给寄的钱,她的QQ头像也是灰色的,我苦笑了下,不了了之。就在这时候,有人咨询我的东西了,又是问和那个女的一样的T恤,而且他也没和我说价,就问我有货没,我叫他等下就去问代理商了,真是天有不测风雨,那衣服就剩下最后一件了,我当时真是矛盾极了,那个女的又一直不上线,又不知道她还买不买,而且卖给这个人,自己也可以挣信誉,也可以挣点微利,我当时想,假如那女孩上线了就说没货了,是她自己没遵守信用,也不怪我。。可是心里总是不安,我这样做,那不是失信于她吗?心理挣扎了几分钟,那男的一直在催,然而,我最后回复他的是  对不起 没货了,欢迎下次光顾。。。
 
    我不知道我为什么这样做,只是觉的 别人可以失信于我,我不能失信于他人!

   可能是上天眷顾我,那个女的第2天上了,说昨天有急事去了  并寄钱给我帐户了,我和她说了昨天的事,她问我为什么这样做

    我只是给她一句简单的话,她便从了我的永久顾客,并在以后的日子教会她开了网上银行和财务通。

    这句话就是, 我是一个卖家,我有我的责任!

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