电商微博营销如何产生价值？

    电商微博营销如何产生价值？

　　随着微博功能的不断延伸和扩展，微博营销也让更多卖家看到了站外推广的重要性！但微博营销要产生价值，它的基础是“粉丝”，所以有网商就不断的追求粉丝数量。粉丝量重要，但是不懂利用粉丝价值，微博营销等于零。如果你还是停留在粉丝层面，那我只能说你没有弄懂微博营销，甚至还没有站在营销的角度去理解微博。那么电商微博营销如何产生价值？

　　首先，在粉丝互动中体现微博营销的价值。互动才会有交流，才可以了解用户，才可以传递品牌，互动中彼此成为“朋友”，建立关系，产生口碑营销，这就是社会化营销，而且是一对多的互动，所以它的传播效果也是几何式的。如果粉丝与博主没有互动，静如死水，那哪有价值可言。微博营销的互动行指标一般来说有评论转发数、私信数、活动的参与人数。如何增强粉丝的互动，建议以下方式：

　　微博内容，粉丝评论转发你的信息，肯定是因为你的信息有价值。所以符合粉丝胃口的有价值的内容是吸引粉丝互动的重要前提。这也是之前一直强调内容为王的理念。

　　评论转发，这里的评论转发是指电商微博主动回复或转发用户的留言或相关信息。之前我讲过企业要把自己当人，别当神，高高在上，要走下来走到用户当中去与他们交流。

　　活动互动，定期的有规律的发起一些趣味性的互动活动，可以带有奖品激励，既是激励也是回馈粉丝嘛。比如有奖转发，限时盖楼，有奖投票、有奖征集等等。

　　微博营销切忌无互动，乱互动。互动是让用户感觉到企业微博是个活人，有规律有个性的活人。不要让你的用户认为你是一个冰冷的账号，信息的发布的工具，微博要拟人化。

    销售和品牌只是微博营销价值的一部分，可是它也需要你从粉丝身上挖掘出来。很多人看人家搞，我也搞，最后为什么搞微博营销自己也不清楚。张口一说为了销售，为了品牌可是企业是否有想过微博营销到底能给你自己带来什么？

　　微博能做的很多，但是适合你做的才是最重要的。定位精准之后就是策略，比如销售，我如何在信息中做产品推荐，如何带上跟踪链接；比如品牌宣传，我如何在信息中植入品牌理念，让用户了解品牌；比如客户管理，如何倾听用户的建议，了解用户的想法，改善产品，提高服务，增加用户的满意度；比如公关，遇到用户投诉你及时处理了吗？等等，无定位，就无策略，就无效果。

　　微博营销，粉丝很重要，不管粉丝多寡，挖掘粉丝的价值才最重要。有人常常觉得粉丝不超过多少万就没什么价值。错，哪怕只有一个粉丝，它都有可能为你产生价值，所以微博营销先从观念上改变，时刻要告诉自己我们是在微博这个渠道上做营销，营销就是要挖掘用户价值。所以粉丝量并不是产生价值的唯一决定条件，关键是思路。

　　如何产生销量。引导用户购买自己的产品，成为自己的客户很重要。这也是很多企业最期望的，可是你做好了吗？目前常用的几种方式有，微博内容夹带产品信息及连接。好乐买，京东都有做，这个确实有效果但是对文案要求较高。微博会员专享价促销，通过特殊跟踪链接引导微博用户购买。折扣券发放，通过给粉丝发放唯一码现金券，笔者见证过一个不到2万粉丝的微博以这样方式每月带来几十万销售的案例，当然还有更多的，主要是结合自身情况找到最合适的。
 
　　如何传播品牌。品牌的传播可以是发布企业品牌信息，可以是微博信息被转发后曝光率。在日常信息中植入与品牌相关的信息或直接品牌介绍都是很好的形式。笔者曾做过调查，粉丝希望在微博中增加企业历史、文化、动态、新品以及相关的资讯信息。这一点凡客和杜蕾斯做的比较好，称为内容营销。再就是通过优质的内容让用户转发你的信息，每转发一次你的企业微博就被曝光一次。想想凡客有30万粉丝，近3000万二级粉丝，按照每条平均转发60次计算，每天的曝光次数该是多大。按照CPS或CPM计算也是不少费用。

　　如何客户关系管理。与用户的日常互动你有吗，你主动回复和评论过你的用户吗？你主动搜索过提及你企业或品牌的微博吗，回复过他们吗？对于用户的咨询和建议你是否过及时回复并表示感谢过。对于用户的投诉你是否真正的重视和解决过。我曾要求团队每天必须回复转发X条用户评论，主动搜索Y条提及我们的信息并予以回复或转发，对于用户的建议和咨询及时回复并表示感谢，甚至予以物质奖励。对于用户的投诉必须当天解决，严重恶劣的投诉务必亲自电话联系解决。特别是对于想做口碑、做品牌，微博的客户关系管理是很重要的。

　　粉丝的数量只会影响价值的大小，但是哪怕只有一个粉丝也可以产生价值，关键看你如何挖掘。人家2万粉丝产生几十万销售，为什么那些几十万粉丝的人还在苦恼没有效果，关键在于思路，思路决定出路。

　　总的来说微博营销的价值是毋庸置疑的，可是如何利用好粉丝的，挖掘出他们的价值，这也就是微博营销的价值。不要说微博营销还没有产生价值，那是因为你根本不了解其中的真实情况，等到大家都看到企业通过微博大把赚钱的时候，那时你已经错过最佳的机会了。从现在开始要学会挖掘粉丝价值，相信粉丝越多价值会越大，但是并没有说非得达到多少粉丝微博才可以产生价值。

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