网店推广　服务优先

　　网店推广其目的就在于宣传自己的网店，使得更多的为人所知，增加收视率的同时也增加成交量，竟而增加了整个网店在同行业中的竞争力，所以说推广所带来的这种有利趋势完全是可以传递的。但如今各种网络推广方法已泛滥成灾，很多只是烂广告毫无价值可言，那么我们都知道，好的服务质量能直接给客户留下一个深刻且没好的印象，那我们为什么不充分抓住这点契机有利的提升自己网店在网购者心中的排名等级呢。

　　1.商品介绍宜真实，忌夸大

　　网店开始经营之初，我跟很多人一样，不断参考其他卖家的用词与风格，逐步形成了自己的介绍模式。这个模式可以既保证内容的充实，涵盖了买家想了解的绝大部分内容，又不夸大其辞、隐瞒缺陷。

　　一般网店经营者在卖东西时都把商品形容得像是一朵花，我却要说清商品的毛病在何处。比如，我在卖一款旅游帐篷时，把它易磨损底边角、不易折叠的毛病一五一十地写了出来。不但没有吓跑客人，还招来了更多客户。大家在购买后对我的真实评价很满意。因为他们在购买之前有了充分的心理准备。

　　也有一个反面的例子。我在卖一款摄像头时，借鉴了其他卖家的内容，明明是插值的，却写成了硬件35万像素无插值。有一位客户买回去后感觉受骗，三番五次写信来批评我。我向他写了数封诚恳的致歉信，并提出了可退货的解决方案。该客户最终感受到了我的诚意，接受了我的道歉。同时，我也接受了教训，对自己的商品内容进行了清查，杜绝再发生类似虚假之词。

　　2．回复留言宜及时，忌拖拉

　　商品在销售过程中，经常会遇到客户需要了解的问题。如不能及时回答，会影响客户是否下决定竞拍该产品。我每天早上起床，第一件事就是看有无客户留言和邮件。而在凌晨要睡时最后一件事，也是回复客户的留言。通过这种方式让客户感受到我做事的效率。

　　3．沟通客户宜勤快，少警告

　　我也常遇到出价后联系不上的，更有不买的客户，当然，这是少数。

　　每次成交后，我总是第一时间向客户发出成交确认信，详尽告知客户如何汇款，享有哪些权利等等。我们在信中承诺，在商品完好到达客人手中之前发生的损失，都由我来承担，绝不将购物风险转嫁到客户身上。客户收到信后，一般都会及时回复我并完成交易。

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